Artículo

_{DOI: 10.22167/2675-6528-20230072}
^{E&S 2024, 5: e20230072}

Ana Mary González Montoya; Maria Cecília Perantoni Fuchs Ferraz; Rosebelly Nunes Marques

La educación bancaria y tradicional es una práctica en el proceso de enseñanza y aprendizaje que debe ser evitada, dando paso al aprendizaje centrado en el alumno, involucrándolo, motivándolo y estableciendo diálogos^{[1],[2],[3],[4],[5]}. En los procesos que ocurren de manera individualizada —aún más en las evaluaciones estandarizadas—, el alumno se encuentra vulnerable, tenso y bajo presión, lo que puede influir en los resultados. En vista de ello, se destaca la importancia de que el profesional de la educación se comunique de manera asertiva en tales situaciones. El modelo del docente autoritario en las clases conduce a una situación inadecuada para garantizar el buen aprendizaje y el desarrollo personal, social y emocional de los estudiantes; los esquemas tradicionales de enseñanza, concebidos desde la perspectiva del docente, están saturados de relaciones autoritarias inflexibles y descontextualizadas de los acontecimientos sociales, económicos y políticos^[6].

La comunicación puede definirse como el acto de entender al otro, con el intercambio de motivos y objetivos comunes, lo que resulta en un acuerdo mutuo. Esta comunicación puede ocurrir a través de diferentes formas y gestos, incluyendo el lenguaje verbal, escrito o de señas ^[7],[8]. La comunicación también puede entenderse como una práctica social que surge de la interacción entre las personas, manifestándose a través de aspectos verbales (lenguaje hablado) y de aspectos no verbales (escritura, gestos, comportamientos corporales, proximidad física entre las personas y contacto)^[8],[9].

Sampaio y Laniado^[10] informan que la comunicación es fundamental para posibilitar cambios positivos dentro de una organización social, ya que saber comunicarse contribuye al éxito de esta. La información puede no ser visible, pero se materializa en la práctica con acciones desarrolladas por personas que forman parte de la organización. Marchiori^[11] adopta una visión que asume la comunicación como parte del proceso estratégico de una organización, mejorando innovaciones y abrazando cambios para que cada uno se adapte al entorno en el que está inserto, para obtener los resultados a los que se proponen. Es fundamental tener una planificación estratégica de comunicación establecida por la gestión —cualquiera que sea la organización o institución— para que pueda sustentar la existencia de la propia organización. En este sentido, las organizaciones escolares también tienen como visión el enfoque en resultados que se materializa, en la mayoría de los casos, en la evaluación de los procesos.

La escuela es una organización social, y en ella se transmiten y comparten conocimientos; en este contexto, cada profesor se convierte en un comunicador dentro y fuera del aula. El profesor es el ente más cercano al alumno y es a quien el alumno recurrirá en caso de necesitar aclarar cualquier duda. Es importante que la comunicación esté de acuerdo con las franjas de edad de los alumnos, lo que permitirá un mayor confort en todos los momentos, sobre todo en los procesos de evaluación en los que el alumno se siente más presionado. En este sentido, la comunicación se hace importante para proporcionar un proceso de participación activa, en el que los alumnos se sientan más confiados en todo momento, incluso durante la realización de evaluaciones.

 Dado que la comunicación es un factor importante en diferentes procesos en la vida de los niños, como en los procesos de enseñanza y aprendizaje, desarrollo personal, social y emocional, el estudio sobre este tema en la Educación Infantil se hace necesario, ya que esta fase es la base para los desarrollos cognitivo, emocional y social de los individuos. Dada la importancia de la comunicación y cómo esta ocurre en la Educación Infantil, este trabajo tuvo como objetivo sistematizar el perfil de la comunicación, realizando un mapeo sistemático de la literatura sobre cómo ocurre la comunicación en el proceso de Educación Infantil.

Para la realización de la investigación, se utilizaron estudios primarios, es decir, investigaciones que presentan resultados en primera instancia, lo que permite tener una visión amplia de un área o temática determinada. A partir de los datos primarios es posible generar evidencias en el área de estudio con la realización de análisis de naturaleza cuantitativa y cualitativa. Esta metodología integra las metodologías sistemáticas por su característica, que es ser transparente y tener rigor en la búsqueda de los estudios primarios^[12].  

El mapeo se inició con la construcción del protocolo de investigación, basado en los protocolos presentados por Petersen et al.^[13], Petersen et al.^[14] y Arthur^[15], y consistió en seis etapas, descritas a continuación.

1) Definición de la pregunta de investigación: ¿cómo ocurre la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje en la educación infantil?

2) Organización de las palabras clave de búsqueda a partir de los descriptores: “mapeo sistemático”, “comunicación”, “diálogo”, “proceso de enseñanza-aprendizaje”, “enfoque totalizador” y “educación infantil”.

3) Búsqueda en la base de datos “Google Scholar”.

4) Parámetro lingüístico: Idioma Portugués (Brasil).

5) Criterio de inclusión: estudios primarios que presentan pedagogías comunicativas en el proceso de enseñanza-aprendizaje en la educación infantil en el período 2010-2021.

6) Criterio de exclusión: estudios primarios que presentan pedagogías comunicativas en el proceso de enseñanza-aprendizaje en la educación primaria u otras áreas del conocimiento.

Los trabajos seleccionados, a partir del protocolo realizado, fueron analizados considerando el porcentaje de publicaciones por año, tipos de publicaciones, universidades involucradas, región donde estaban situadas estas instituciones. Los trabajos fueron agrupados en tres grupos, teniendo en cuenta sus enfoques. Tras la organización de las categorías a extraer de los estudios seleccionados, los trabajos fueron leídos íntegramente con el fin de identificar el parámetro cronológico de los diferentes medios de comunicación, teniendo en cuenta su evolución histórica y la importancia actual de esta evolución.

En esta investigación el parámetro cronológico fue el intervalo de 2010-2021. Para este período se seleccionaron primeramente 64 trabajos, entre artículos, tesis, disertaciones, trabajos de conclusión de curso (TCC) y monografías que se relacionaban con el asunto. De estos trabajos, 50 fueron excluidos pues no atendieron directamente al protocolo de la pregunta clave. El enfoque de estos trabajos se refería a asuntos sobre salud física, temáticas específicas de una materia que no tenían foco en la esfera comunicacional como principal factor causador de los problemas en la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje. Al final, se seleccionaron 14 trabajos que abordaban directamente la problemática planteada por esta investigación y que fueron leídos íntegramente para el análisis. La Tabla 1 resume los textos seleccionados.

Tabla 1. Estudios seleccionados para la lectura

Autor(es) y año	Encabezado
Carvalho, 2013[16]	Representaciones sociales de estudiantes y profesionales de la educación sobre el reflejo de los medios televisivos en niños de educación infantil
Chaves et al., 2014[17]	Teoría histórico-cultural e intervenciones pedagógicas: posibilidades y realizaciones de la buena enseñanza educación
Nakashima, 2014[18]	La dialéctica del conocimiento pedagógico de los contenidos tecnológicos y sus contribuciones a la acción docente y al proceso de aprendizaje apoyados por un entorno virtual
Castro, 2015[19]	La organización escolar para la integración de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación al proceso de enseñanza y aprendizaje
Tonello, 2015[20]	Portafolios en la educación infantil: un proyecto de intervención fundamentado en la acción formativa
Godoi, 2015[21]	Prácticas educativas entre pares: estudio del trabajo diario de profesoras en un centro de educación infantil paulistano
Perini, 2016[22]	Análisis de la comunicación interna en una escuela pública
Martins, 2016[23]	De la educación infantil y la experiencia de Reggio Emilia
Oliveira, 2016[24]	Evaluación en la educación infantil: las posibilidades de evaluación formativa en la educación infantil
Gomes, 2016[25]	Lo dicho y lo vivido: concepciones y prácticas evaluativas en la educación infantil de la red municipal de Fortaleza
Quinquiolo, 2017[26]	El papel del profesor como mediador de conflictos entre niños de educación infantil
Matos e Silva, 2019[27]	Propuesta de modelo teórico para la evaluación del clima organizacional escolar
Araújo, 2020[28]	Juegos educativos digitales como herramientas prometedoras en el proceso de aprendizaje de los campos de experiencias de la educación infantil
Melo, 2021[29]	La influencia de las redes de comunicación en la educación infantil

El análisis del año de publicación de los trabajos indicó que la mayoría se centró en los años 2014 (14%), 2015 (21%) y 2016 (29%) del total, lo que revela que entre 2017-2021 el nivel de porcentaje disminuyó al 7% (Figura 1). Además de la reducción en el número de publicaciones sobre el tema a partir de 2017, también se observó la ausencia de artículos que siguieran los criterios del protocolo hasta el año 2013. En cuanto a los tipos de publicación, el análisis demostró que el mayor porcentaje de las publicaciones eran artículos científicos (36%), seguidos de tesis de maestría (29%). Los trabajos de conclusión de curso y tesis doctorales tuvieron un porcentaje del 14% cada uno, y las monografías representaron el índice más bajo (7%) (Figura 2).

Las publicaciones seleccionadas tuvieron varias universidades de Brasil involucradas, las cuales se presentan en la Figura 3. Las que tuvieron mayor representatividad fueron la Universidad de São Paulo (USP) y la Universidad Federal de Rio Grande do Norte (UFRN), con 15% cada una; las otras tuvieron el mismo resultado de 7%. Las universidades involucradas estaban situadas en diferentes regiones del territorio nacional, como lo presenta la Figura 4, teniendo mayor porcentaje la región Sudeste con 30%; en seguida las regiones Nordeste, Centro-Oeste y Sur, con 21% cada una; y la región Norte con 7%. Tal resultado permitió inferir un mayor interés del área estudiada en la región Sudeste, lo que podría repercutir en la calidad de la enseñanza y visión para las tendencias contemporáneas. Este resultado también demostró la necesidad de incentivar los estudios sobre el área en cuestión en las regiones de menor representatividad.

Los artículos permitieron pensar en la comunicación no como un proceso aislado, sino como un proceso vinculado a la vida y a las tendencias contemporáneas de la educación, tales como metodologías activas, diálogo-dialéctico, trabajo en grupo, relación profesor-alumno y alumno-alumno, relación entre profesores, en las cuales se mezclan nuevas posibilidades de enseñanza que responden a los intereses de la mayoría y a las demandas de la sociedad, contribuyendo a la formación de alumnos críticos y reflexivos. Esto significa que la comunicación en la educación va más allá de solo transmitir información, contenidos y conocimientos que el alumno sea capaz de reproducir.

La lectura permitió la división en tres grupos, según el tipo de enfoque de cada trabajo (Tabla 2). El grupo I estuvo compuesto por seis trabajos que hacían referencia a los medios de comunicación y a la integración de las nuevas tecnologías con el fin de obtener una enseñanza que asociara las nuevas posibilidades de aprendizaje con aquello con lo que el alumno ya estaba familiarizado. Además, abordaban cómo adoptar las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el aula, incluso mediante juegos, incentivando la utilización de prácticas más atractivas.

Tabla 2. Análisis de los trabajos según sus enfoques

Agrupaciones	Yo	II	III
Trabajos	Carvalho (2013)[16]; Nakashima (2014)[18]; Chaves et al. (2014)[17]; Castro (2015)[19]; Araújo (2020)[28]; Melo (2021)[29]	Oliveira (2016)[24]; Gomes (2016)[25]; Matos y Silva (2019)[27]	Tonello (2015)[20]; Godoi (2015)[21]; Perini (2016)[22]; Martins (2016)[23]; Quinquiolo (2017)[26]
Enfoque	Hacían referencia a los medios de comunicación y a la integración de nuevas tecnologías.	Abordaban los procesos de evaluación en las escuelas, que a menudo eran autoritarios y generadores de conflictos.	Tematizaban la comunicación, el papel de los profesores como mediadores de conflictos en la educación infantil y la elaboración de proyectos basados en acciones constructivas.

Los impactos de los avances tecnológicos influyen en todas las esferas de la sociedad. Por lo tanto, es necesario que la sociedad en su conjunto, y no solo un grupo privilegiado, esté preparada para utilizar adecuadamente los instrumentos tecnológicos disponibles. Es importante destacar que la utilización no corresponde solo a los aparatos, sino también a los métodos comunicacionales que mejoran la calidad de vida. Se destaca la utilización de los aparatos de comunicación naturales (aparato fonovocálico) y fabricados (internet, smartphones, etc.) por el ser humano en dirección a la construcción de la ciudadanía, al bienestar y a la dignidad de la propia especie, a través del trabajo y la empatía^[8],[30].

Independientemente de la edad, los niños de hoy en día tienen contacto directo con los aparatos tecnológicos. Antes incluso de entrar en la escuela, ya han tenido diversas experiencias de aprendizaje en el ámbito familiar, lo que implica el uso de los medios^[31]. Según datos del Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE)^[32], en el año 2021, el 84,4% de la población poseía teléfonos celulares. Además, en el mismo año, internet era utilizado en el 90% de los hogares brasileños, lo que significa que nueve de cada diez hogares tenían acceso a este recurso. De esta forma, es necesario identificar y utilizar la influencia de los medios en los espacios escolares desde temprano, es decir, desde la educación infantil. Esto incluye desarrollar en los alumnos conciencia crítica en relación con los beneficios que las nuevas tecnologías pueden aportar^[31].

La utilización de tecnologías en el proceso de enseñanza y aprendizaje de niños es vista como algo nuevo y aún desconocido por parte de los docentes. La mayoría no identifica cómo las tecnologías pueden ser utilizadas para facilitar la misión de la escuela, cual sea la de resignificar conceptos^[31]. En este aspecto, el papel del gestor escolar se hace esencial para el entrenamiento y el desarrollo de su equipo. Como gestores, es preciso valorar el recurso humano, entrenarlo para que consiga proporcionar información con mayor asertividad en la comunicación con sus alumnos, objetivando un proceso de enseñanza favorable para todos, sobre la base del respeto al otro.

El grupo II estuvo compuesto por tres trabajos, que abordaban los procesos evaluativos en las escuelas, los cuales a menudo son autoritarios y generadores de conflictos. Duarte^[33] definió la comunicación en el aula como el conjunto de procesos de intercambio de información entre el profesor y el estudiante y entre los propios estudiantes, con la finalidad de mantener la relación personal y el proceso de enseñanza-aprendizaje. El autor entiende que, a través de la comunicación, se establecen relaciones interpersonales, de seguridad y confianza para los estudiantes, lo que posibilita crear un clima favorable para que cada alumno se sienta a gusto para preguntar. De esta forma, todos los contenidos quedan más claros, lo que se reflejará en las evaluaciones aplicadas. Por eso se muestra necesaria la valoración de una comunicación asertiva en el aula.

Ser asertivo significa tener la habilidad de transmitir mensajes sobre sentimientos, creencias u opiniones propias o de los demás de manera honesta, oportuna y profundamente respetuosa, con el fin de lograr una comunicación satisfactoria hasta donde el proceso de la relación humana lo haga necesario^[34]. Por eso es esencial defender la pedagogía del diálogo por medio de una comunicación asertiva que favorezca los procesos de evaluación de los alumnos.

El enfoque imperativo de la transmisión del conocimiento, que caracteriza el modelo tradicional de enseñanza, perpetúa la dominación cultural y política, impidiendo la concienciación y el cambio de todos^[35]. En este sentido, Paulo Freire^[35],[36] destaca el diálogo como el camino más seguro para la educación y liberación de todos, tanto de los opresores como de los oprimidos. La contraposición de ideas en un diálogo propicia el surgimiento de nuevas ideas^[35],[36]. Este diálogo está ligado a una comunicación asertiva entre emisor, receptor y canal de comunicación sobre la base del respeto para minimizar o evitar conflictos.

Por último, el grupo III estuvo compuesto por cinco trabajos que abordaban diferentes temas: (i) el papel de los profesores como mediadores de conflictos en la educación infantil; (ii) la elaboración de proyectos basados en acciones constructivas y formativas que atribuyeran valor; y (iii) acciones que podrían realizarse en las instituciones con un equipo que trabajara por un bien común. En la perspectiva del trabajo en equipo en la escuela, cuando se busca construir un proceso de participación basado en relaciones de cooperación, en el trabajo colectivo y en el reparto del poder, es preciso ejercitar la pedagogía del diálogo, del respeto a las diferencias. Así, se garantiza que la libertad de expresión y la vivencia de procesos de convivencia democrática se efectúen en el día a día, en busca de la construcción de proyectos colectivos^[37].

La comunicación asertiva es esencial, ya que a través de ella los proyectos organizacionales se vuelven transparentes, promoviendo grandes impactos positivos en la productividad y el éxito de la organización. Es necesario entender puntos de vista diferentes y establecer consenso entre las partes involucradas, permitiendo así una mayor asertividad y logrando el compromiso de las personas en función de un bien común que refleje una comunicación basada en el respeto al pensar del otro^[38].

El trabajo identificó tres grupos de abordaje para la comunicación en la Educación Infantil, siendo posible concluir que la comunicación posee diferentes aspectos para la Educación Infantil, siendo importante destacar el papel del gestor en todo el proceso comunicativo en las instituciones de educación infantil, pues, para que los procesos tengan sentido en las organizaciones, necesitan ejercer el liderazgo, involucrar a las personas y establecer lazos entre la comunidad escolar y la sociedad, posibilitando cambios y potenciando las relaciones. Los gestores tienen la responsabilidad de establecer sus prácticas de forma a desempeñar su función con mayor calidad y eficacia, propiciando un ambiente de motivación y confort para sus colaboradores a través del constante diálogo, del fomento a una cultura de alineación organizacional que empodera a las personas por medio de la empatía y de feedbacks constructivos que permiten el crecimiento profesional de sus profesores y colaboradores. Así, es posible que el gestor disminuya errores y se coloque en mejores condiciones para enfrentar procesos emergentes, pues el éxito o fracaso de una organización se encuentra atado al proceso de comunicación.

Una vez establecidas las bases de una pedagogía humanista y de una comunicación más asertiva en las escuelas, la dinámica de las relaciones se vuelve positiva, y los proyectos escolares presentan mayor éxito en el fomento del aprendizaje. Por ello, la comunicación asertiva es una de las habilidades sociales esenciales para la promoción del desarrollo humano y para la prevención de problemas psicosociales. Este elemento debe ser valorado en todas las escuelas y en todos los niveles de enseñanza, pues cada escuela, al igual que cualquier organización, posee objetivos que deben ser alcanzados con buenos resultados, y la comunicación es un factor importante a considerar.

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Cómo citar

Montoya A.M.G.; Ferraz M.C.P.F.; Marques R.N. Perfil de comunicación en el proceso de educación infantil. Revista E&S. 2024; 5: e20230072.

Sobre los autores

Ana Mary González Montoya – Especialista en Gestión Escolar – Calle Vali, 154 – Jardim Dinorah – Código Postal 06703-125 – Cotia/SP, Brasil.

Maria Cecília Perantoni Fuchs Ferraz – Doctora en Ciencias, Investigadora Asociada – Instituto de Investigación y Educación Continua en Economía y Gestión de Empresas – Pecege – Rua Cezira Giovanoni Moretti, 580 – Santa Rosa – CEP 13414-157 – Piracicaba/SP, Brasil.

Rosebelly Nunes Marques – Doctora en Educación, Profesora de la Escuela Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” (Esalq) – Universidad de São Paulo (USP) – Departamento de Economía, Administración y Sociología – Avenida Pádua Dias, 11 – Agronomía – CEP 13418-900 – Piracicaba/SP, Brasil.