Aplicação do Método de Compressão de Cronograma em Projeto Logístico E-commerce

Gabriel Souza Lima; Ely Severiano Junior

DOI: 10.22167/2675-6528-202602980

Artigo derivado de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), com conteúdo baseado no trabalho original do aluno e adaptado ao formato editorial da Revista E&S com apoio da ferramenta ResumeAI, solução de inteligência artificial desenvolvida pelo Instituto Pecege para síntese e organização textual.

Resumo

Um estudo analisou a aplicação de técnicas de compressão de cronograma em um projeto de implantação logística de e-commerce, com o objetivo de avaliar seus impactos sobre prazo, custos, riscos e execução operacional. A pesquisa foi conduzida como um estudo de caso qualitativo, utilizando dados de cronogramas, estimativas, registros de projeto e participação direta na execução. Inicialmente, elaborou-se o planejamento do projeto com ferramentas estruturadas, como Estrutura Analítica do Projeto (EAP), sequenciamento de atividades, estimativa de duração por três pontos e alocação de recursos. Posteriormente, aplicou-se um método de priorização para definir as entregas críticas. A compressão do cronograma foi implementada por meio das técnicas de crashing e fast-tracking, focando nas atividades do caminho crítico. Como resultado, a duração total do projeto foi reduzida de seis para três meses, mantendo o escopo original. A análise indicou um aumento de custos, devido à intensificação do uso de recursos, e uma ampliação dos riscos operacionais, decorrente da execução paralela de atividades e da maior complexidade na coordenação. Observou-se que a aplicação dessas técnicas exige avaliação prévia da viabilidade operacional e definição de critérios de aceitação para custo e risco. O estudo contribuiu ao apresentar evidências empíricas da aplicação dessas técnicas em um contexto logístico, ressaltando a importância do alinhamento entre planejamento, execução e controle.

Palavras-chave: Compressão de cronograma; E-commerce; Gerenciamento de projetos; Logística; Riscos operacionais.

1. Introdução

O crescimento das operações de comércio eletrônico tem imposto mudanças estruturais nos sistemas logísticos, exigindo maior capacidade de resposta, integração entre áreas e redução de prazos de implementação. No Brasil, o setor movimentou aproximadamente R$ 196 bilhões em 2023, refletindo a ampliação da demanda por soluções logísticas adaptáveis e escaláveis (Governo Federal, 2024). Projetos de implantação logística passam a operar sob restrições mais rígidas de tempo, o que exige o uso de práticas estruturadas de gerenciamento de projetos para garantir a coordenação entre atividades, recursos e entregas (Project Management Institute [PMI], 2021; Kerzner, 2022).

Nesse cenário, o gerenciamento do cronograma assume papel central, uma vez que a definição, o sequenciamento e o controle das atividades influenciam diretamente o desempenho do projeto. A compressão de cronograma emerge como uma estratégia para reduzir a duração total do projeto sem alteração do escopo, sendo amplamente discutida na literatura de gerenciamento de projetos (Meredith; Mantel, 2021).

As técnicas de compressão de cronograma incluem o crashing e o fast-tracking. O crashing corresponde à redução da duração de atividades por meio da alocação adicional de recursos, como aumento do número de profissionais ou extensão da jornada de trabalho. Essa técnica é aplicada, prioritariamente, em atividades pertencentes ao caminho crítico. O fast-tracking, por sua vez, consiste na execução paralela de atividades originalmente planejadas de forma sequencial, flexibilizando as relações de dependência entre tarefas (PMI, 2021).

A aplicação dessas técnicas, contudo, está associada ao conceito de trade-off entre tempo, custo e risco. A redução do prazo tende a implicar aumento de custos devido à necessidade de mobilização adicional de recursos e maior intensidade de trabalho (El-Rayes; Kandil, 2005). Além disso, a pressão por prazos reduzidos pode afetar o desempenho das equipes, gerando impactos na produtividade, na qualidade das entregas e na ocorrência de erros operacionais, especialmente em projetos logísticos que exigem alto nível de coordenação (Kuutila et al., 2020).

Diante desse contexto, coloca-se o seguinte problema de pesquisa: como a aplicação de técnicas de compressão de cronograma impacta o tempo, os custos, os riscos e o desempenho operacional em projetos logísticos de e-commerce? A resposta a essa questão envolve a análise das decisões gerenciais adotadas durante a execução do projeto, bem como a avaliação dos efeitos decorrentes da redução do prazo originalmente planejado.

A relevância deste estudo está relacionada à necessidade de ampliar a compreensão sobre a aplicação prática dessas técnicas em contextos logísticos. Ao analisar um projeto real, este trabalho contribui para a discussão sobre a adaptação de práticas de gerenciamento de projetos a ambientes operacionais complexos, oferecendo subsídios para a tomada de decisão em cenários com restrições de prazo. Assim, o objetivo deste estudo é analisar a aplicação das técnicas de compressão de cronograma, especificamente crashing e fast-tracking, em um projeto logístico de e-commerce, avaliando seus impactos sobre o tempo de execução, os custos envolvidos, os riscos associados e o desempenho operacional do projeto.

2. Material e Métodos

O presente estudo caracterizou-se como uma pesquisa aplicada, de natureza qualitativa, com abordagem exploratória e descritiva. A estratégia metodológica adotada foi a de um estudo de caso único, selecionado para analisar a aplicação de técnicas de compressão de cronograma em um contexto real de implantação logística, considerando a interação entre variáveis como prazo, custo, risco e recursos (Gil, 2022).

A unidade de análise consistiu em um projeto de implantação logística de e-commerce, que envolveu a substituição do operador logístico e a transferência da operação para um armazém multicliente. O projeto foi inicialmente planejado para execução em seis meses, sendo posteriormente submetido à redução de prazo para três meses, o que demandou a adoção de estratégias específicas de replanejamento e compressão do cronograma.

O recorte empírico contemplou as etapas de planejamento, priorização e execução das atividades, permitindo a comparação entre o cenário original e o cenário após a aplicação das técnicas de compressão. O estudo foi desenvolvido em uma empresa multinacional do setor logístico, atuante na operação de armazenagem e distribuição para e-commerce, em um ambiente de armazém multicliente.

A coleta de dados foi realizada por meio de triangulação, combinando diferentes fontes de evidência. Incluiu-se a análise documental, com cronogramas, registros de planejamento, estimativas de custo e relatórios do projeto. Também foram utilizados dados quantitativos provenientes das ferramentas de gestão, como estimativas de duração, alocação de recursos e custos associados, e informações qualitativas obtidas a partir da participação direta no projeto e da interação com os membros da equipe envolvida.

A condução do estudo foi estruturada em três etapas principais. Na primeira etapa, adotou-se uma abordagem preditiva de gerenciamento de projetos, com base nas práticas consolidadas do Project Management Institute (PMI, 2021). Realizou-se a elaboração da Estrutura Analítica do Projeto (EAP), a definição e o sequenciamento das atividades, a estimativa de esforço por meio da técnica de três pontos e a alocação de recursos.

Essas atividades resultaram na construção do cronograma inicial do projeto, com duração de seis meses, bem como na estimativa de custos associada. A EAP foi utilizada para decompor o escopo em pacotes de trabalho e atividades operacionais, organizando hierarquicamente as entregas. O sequenciamento de atividades foi empregado por meio da definição de dependências em planilha e posterior modelagem no software Microsoft Project.

A estimativa de duração foi realizada com base na técnica de três pontos, operacionalizada em planilha eletrônica. Definiram-se cenários otimista, mais provável e pessimista, e os valores foram tratados por média ponderada, conforme a fórmula D = (O + 4M + P) / 6, onde D é a duração estimada, O a duração otimista, M a duração mais provável e P a duração pessimista.

Para a alocação de recursos, considerou-se a disponibilidade parcial dos profissionais. O cálculo da duração ajustada foi realizado pela capacidade efetiva de trabalho, utilizando a equação D = E / (C x A), onde D é a duração da atividade, E o esforço total estimado, C a carga horária diária do recurso e A a disponibilidade do recurso em percentual.

Na segunda etapa, aplicou-se o método de priorização MoSCoW, com o objetivo de classificar as entregas do projeto conforme seu grau de criticidade para o início da operação. A priorização foi realizada por meio de reuniões estruturadas com os gestores das áreas técnicas, envolvendo discussão coletiva e consolidação de consenso quanto à classificação das entregas em categorias obrigatórias, desejáveis e opcionais.

Na terceira etapa, aplicaram-se as técnicas de compressão de cronograma, especificamente crashing e fast-tracking, sobre as atividades priorizadas. O crashing foi operacionalizado por meio da alocação adicional de recursos, como aumento do número de profissionais, extensão da jornada de trabalho ou utilização de turnos adicionais. O fast-tracking foi implementado pela execução paralela de atividades previamente sequenciais.

A escolha da técnica a ser aplicada em cada entrega considerou a análise de viabilidade operacional, a disponibilidade de recursos e as restrições do projeto. Os critérios de seleção incluíram a possibilidade de adicionar recursos (para crashing), a possibilidade de paralelismo (para fast-tracking), a alta dependência técnica (para crashing) e a baixa dependência (para fast-tracking).

A análise dos dados foi conduzida por meio da comparação entre o cenário inicial e o cenário após a compressão. Para avaliar o impacto financeiro, utilizou-se a variação percentual de custo entre os dois cenários, calculada por Variação = ((Cfinal – Cinicial) / Cinicial) × 100, onde Cinicial representa o custo original e Cfinal o custo após a compressão.

O custo incremental de compressão para o crashing foi calculado pela relação Custo incremental = (Ccrash – Cnormal) / (Tnormal – Tcrash). A redução do prazo obtida por meio do fast-tracking foi expressa pela diferença entre o tempo de execução sequencial e o tempo com execução paralela, conforme a relação ΔT = Tsequencial – Tparalelo. A análise dos riscos foi realizada de forma qualitativa, considerando suas causas e consequências.

Como limitação metodológica, destaca-se a utilização de um único estudo de caso, o que restringe a generalização estatística dos resultados. No entanto, essa limitação não compromete a validade analítica da pesquisa, uma vez que o objetivo consistiu em aprofundar a compreensão de um fenômeno em contexto real, contribuindo para a discussão aplicada sobre a utilização de técnicas de compressão de cronograma em projetos logísticos.

3. Resultados e Discussão

O estudo da aplicação de técnicas de compressão de cronograma em um projeto logístico de e-commerce iniciou-se com a estruturação detalhada do cronograma inicial, etapa fundamental para a posterior análise das intervenções. Este processo envolveu o levantamento das entregas do projeto por meio de reuniões com uma equipe técnica multidisciplinar, composta por representantes das áreas de engenharia, operações, tecnologia da informação e recursos humanos. A abordagem permitiu identificar as entregas essenciais para o início da operação logística, que foram então decompostas em pacotes de trabalho e atividades operacionais, estabelecendo uma organização hierárquica clara do escopo do projeto.

A Estrutura Analítica do Projeto (EAP) foi elaborada até o terceiro nível, formalizando o escopo acordado entre as áreas envolvidas e servindo como base para as etapas subsequentes de planejamento. Essa decomposição revelou a existência de múltiplas frentes de trabalho interdependentes, abrangendo infraestrutura física, implantação de sistemas, contratação de pessoal e definição de processos operacionais. A EAP é crucial para visualizar a complexidade do projeto e garantir que todas as entregas sejam consideradas no planejamento, conforme as diretrizes de gerenciamento de projetos (PMI, 2021).

Após a construção da EAP, procedeu-se à identificação das dependências entre as atividades, utilizando uma planilha de sequenciamento para associar cada atividade às suas predecessoras. Essa análise revelou uma predominância de relações do tipo término-início, indicando que a execução de uma atividade estava condicionada à conclusão da anterior. Tal padrão caracteriza um modelo de execução sequencial, com limitada flexibilidade para paralelização, o que significa que atrasos em atividades críticas poderiam propagar-se por todo o cronograma, impactando diretamente a duração total do projeto.

As dependências identificadas foram então vinculadas no software Microsoft Project, o que possibilitou a geração automática do cronograma e a identificação precisa do caminho crítico. O levantamento dessas dependências foi realizado em reuniões individuais com os responsáveis técnicos de cada área, garantindo que as condições necessárias para o início de cada atividade fossem corretamente identificadas e registradas. Esse processo é vital para a construção de um cronograma realista e para a gestão eficaz do tempo (Kerzner, 2022).

A estimativa de duração das atividades foi realizada por meio da técnica de três pontos, que considerou cenários otimista, mais provável e pessimista, com os valores tratados por média ponderada. A estimativa otimista pressupunha condições ideais, enquanto a pessimista incorporava restrições operacionais e dificuldades técnicas. A estimativa mais provável baseou-se em dados históricos e na experiência de especialistas, permitindo uma avaliação mais robusta da duração das tarefas.

A aplicação dessa fórmula de estimativa ponderada permitiu reduzir o impacto de valores extremos e obter uma duração mais realista para as atividades. Observou-se que as atividades relacionadas à contratação de pessoal apresentaram maior dispersão entre os cenários estimados, indicando um grau mais elevado de incerteza. Essa variabilidade impacta diretamente a confiabilidade do cronograma e amplia o risco de desvios, classificando essas atividades como críticas para o acompanhamento durante a execução do projeto.

A alocação de recursos foi realizada com base nas estimativas de esforço, considerando a disponibilidade parcial dos recursos internos em um ambiente de armazém multicliente. A duração real das atividades foi ajustada pela capacidade efetiva de trabalho dos profissionais, refletindo a necessidade de um cálculo preciso da duração em função do esforço total estimado e da disponibilidade do recurso. Essa limitação na disponibilidade de cargos de coordenação e supervisão, que variou entre 50% e 75%, exigiu ajustes significativos no cálculo da duração das atividades.

Essa dedicação parcial dos recursos internos implica que o esforço não é realizado de forma contínua, mas distribuído ao longo de um período maior, o que impacta diretamente o prazo das tarefas. Do ponto de vista operacional, essa característica reduz a capacidade de resposta do projeto a variações e limita a absorção de atrasos sem impacto no cronograma global. A alocação de recursos externos, como fornecedores, introduziu uma camada adicional de variabilidade e incerteza, especialmente em atividades críticas ou com forte integração técnica.

A integração de atividades, dependências e recursos resultou na construção do cronograma inicial do projeto, com duração total estimada de seis meses. Este cronograma, visualizado por meio de um diagrama de Gantt, permitiu observar a disposição temporal das atividades, a sequência lógica de execução e a concentração de atividades em períodos específicos. Notou-se que as etapas intermediárias, especialmente as relacionadas à infraestrutura física e à implantação de sistemas, concentravam um volume maior de atividades críticas, tornando o cronograma mais sensível a atrasos nessas fases.

Com o cronograma inicial definido, a etapa seguinte foi a priorização das entregas, visando identificar quais atividades seriam alvo das técnicas de compressão. Essa etapa foi motivada pelas limitações do planejamento inicial, como a restrição de recursos e a estrutura sequencial das atividades, que inviabilizavam a compressão indiscriminada de todo o projeto. A priorização foi realizada por meio do método MoSCoW, uma técnica de classificação que define a importância relativa dos requisitos ou entregas em função de sua contribuição para o objetivo do projeto (PMI, 2021).

O método MoSCoW organizou as entregas em categorias como Must have (obrigatórias), Should have (importantes), Could have (desejáveis) e Won’t have (não previstas no escopo atual). No contexto deste estudo, o objetivo foi identificar as entregas indispensáveis para o início da operação logística, que deveriam ser priorizadas na aplicação das técnicas de compressão. Esse procedimento permitiu reduzir divergências entre as áreas e estabelecer um consenso sobre a relevância de cada entrega, garantindo consistência na tomada de decisão gerencial.

A aplicação do MoSCoW foi conduzida em uma reunião estruturada com os gestores das áreas técnicas, dividida em quatro etapas sequenciais. Inicialmente, as entregas da EAP foram apresentadas para garantir uma visão completa do escopo. Em seguida, cada gestor classificou individualmente as entregas com base em sua percepção de criticidade para o início da operação. As entregas consideradas críticas incluíram o sistema de gestão de armazém (WMS), equipamentos de movimentação (MHE), processos operacionais e infraestrutura essencial, pois sua ausência inviabilizaria o funcionamento básico da operação.

Entregas relacionadas à melhoria de infraestrutura, como sistemas de monitoramento (CFTV) e aprimoramentos na rede de dados, foram classificadas como não críticas para o início da operação, podendo ser executadas após o início sem comprometer a viabilidade imediata. Essa diferenciação entre entregas críticas e não críticas foi fundamental para concentrar os esforços de compressão nas atividades que efetivamente impactariam o prazo de início da operação. A priorização resultou na seleção de seis das oito entregas do projeto para intervenção direta, correspondendo a aproximadamente 79% do escopo total, otimizando o uso de recursos adicionais e reduzindo riscos.

A compressão de cronograma foi implementada por meio das técnicas de crashing e fast-tracking, amplamente discutidas na literatura de gerenciamento de projetos (PMI, 2021; Kerzner, 2022). O crashing, que consiste na redução da duração de atividades pela alocação adicional de recursos como aumento de profissionais ou extensão da jornada de trabalho, foi aplicado prioritariamente em atividades do caminho crítico. Essa intensificação do uso de recursos, no entanto, implica um aumento de custos, estabelecendo uma relação direta entre tempo e custo, conforme os modelos de trade-off (Hegazy, 1999; El-Rayes; Kandil, 2005).

A análise do crashing foi realizada por meio do cálculo do custo incremental de compressão, que expressa o custo adicional necessário para reduzir uma unidade de tempo da atividade. Esse indicador permitiu avaliar a viabilidade econômica da compressão, orientando a tomada de decisão quanto à aplicação da técnica. Por outro lado, o fast-tracking, que envolve a execução paralela de atividades originalmente sequenciais, não depende necessariamente do aumento de recursos, mas da flexibilização das relações de dependência entre tarefas. Embora reduza o prazo, o fast-tracking introduz maior complexidade na execução e aumenta o risco de retrabalho e falhas de integração (Pena-Mora; Li, 2001).

A escolha entre crashing e fast-tracking dependeu das características das atividades, da disponibilidade de recursos e do nível de risco aceitável no projeto. O crashing foi considerado mais adequado para atividades cuja duração podia ser reduzida pela intensificação de recursos, como instalação de estruturas físicas e processos de contratação. Nesses casos, a duração é diretamente influenciada pela quantidade de recursos disponíveis, permitindo a redução do tempo mediante o aumento de equipes.

O fast-tracking foi aplicado em atividades com menor rigidez de dependência, possibilitando a execução paralela de tarefas originalmente sequenciais, principalmente em atividades de infraestrutura e implantação tecnológica. Essa abordagem contextualizada evidenciou que a compressão do cronograma não é uma aplicação padronizada de uma única técnica, mas sim uma série de decisões gerenciais adaptadas às características específicas de cada entrega. Os critérios de seleção consideraram o grau de dependência entre atividades, a possibilidade de aumento de recursos e o risco associado à execução paralela.

A aplicação do crashing foi operacionalizada pela ampliação da capacidade produtiva das atividades, com incremento de recursos humanos e extensão da jornada de trabalho, incluindo turnos noturnos. Essa intervenção reduziu diretamente a duração das tarefas, especialmente nas atividades de infraestrutura física, onde o tempo de execução está diretamente relacionado à quantidade de recursos disponíveis. No processo de contratação de pessoal, recursos adicionais foram alocados para acelerar as etapas de triagem e seleção, exemplificando a intensificação da execução.

O fast-tracking, por sua vez, foi aplicado mediante a flexibilização das relações de dependência entre atividades, permitindo a execução simultânea de tarefas originalmente sequenciais. Essa estratégia foi utilizada principalmente nas atividades de implantação de sistemas e testes operacionais, nas quais foi possível iniciar etapas subsequentes antes da conclusão integral das atividades predecessoras. A combinação dessas técnicas permitiu a redução do prazo total do projeto de seis para três meses, sem alteração do escopo, direcionando as intervenções às atividades críticas identificadas na etapa de priorização.

A avaliação financeira comparou o cenário inicial com o cenário após a compressão, considerando os limites de aceitação previamente estabelecidos. No cenário inicial, os custos foram estimados com base na alocação de recursos internos e contratação de fornecedores, pressupondo uma execução sequencial e otimizada. Para avaliar o impacto financeiro, utilizou-se a variação percentual de custo entre os dois cenários. O custo total do projeto aumentou de R$ 823.756 para R$ 1.066.663, representando uma variação de 29%.

A análise dos dados indicou que o aumento de custos variou conforme a natureza das atividades e a técnica aplicada. Atividades submetidas ao crashing apresentaram os maiores incrementos percentuais, especialmente aquelas relacionadas à instalação de estruturas físicas, onde a redução do prazo exigiu mobilização intensiva de recursos adicionais. O caso da instalação de porta pallets, por exemplo, apresentou um aumento de 56% no custo, de R$ 157.000 para R$ 245.369, aproximando-se do limite máximo estabelecido e indicando que, embora o crashing seja eficaz, sua aplicação indiscriminada pode ser inviável devido ao custo.

No caso da equipe de projeto, o aumento de custo foi de 16%, permanecendo dentro do limite de aceitação, o que reflete a utilização controlada de recursos adicionais em atividades gerenciais e administrativas. Essa observação reforça o trade-off entre tempo e custo, onde a redução do prazo implica um aumento proporcional dos gastos, conforme previsto na literatura de gerenciamento de projetos (Meredith; Mantel, 2021). A intensificação da execução demanda decisões mais frequentes e um controle maior sobre atividades, recursos e interfaces operacionais, reduzindo o intervalo entre planejamento e ação.

A compressão do cronograma também resultou em um aumento significativo dos riscos operacionais do projeto, identificados durante a execução e associados principalmente à sobreposição de atividades, à alocação intensiva de recursos e à antecipação de entregas. A análise qualitativa dos riscos, considerando suas causas e consequências, revelou que a maior parte deles estava relacionada à aplicação do fast-tracking, especialmente em atividades que envolvem dependências técnicas. Riscos como perda de qualidade no BID, aumento de acidentes, falha de internet, falta de CFTV, falta de liderança e limitação do WMS foram identificados, com consequências como divergência de escopo, risco operacional, interrupção de operação e baixa performance.

Enquanto o cenário inicial apresentava riscos mais controlados, o cenário comprimido introduziu incertezas adicionais devido à execução simultânea de atividades e à intensificação do uso de recursos. O fast-tracking mostrou-se particularmente sensível à geração de riscos em atividades que dependem de validação técnica ou integração entre sistemas, aumentando a probabilidade de retrabalho e inconsistências operacionais. O crashing, por sua vez, gerou riscos mais associados à operação, como aumento da probabilidade de acidentes e sobrecarga das equipes, decorrentes da intensificação da execução.

Apesar do aumento na quantidade e complexidade dos riscos, eles foram considerados aceitáveis pelas partes interessadas, permitindo a continuidade do projeto dentro do prazo estabelecido. A gestão de recursos mostrou-se decisiva, pois a disponibilidade limitada e a necessidade de alocação simultânea geraram conflitos entre atividades. A priorização contínua foi essencial para direcionar os recursos às atividades com maior impacto no prazo do projeto, e a redução do prazo exigiu maior tolerância a incertezas e menor margem para ajustes, demandando uma gestão mais dinâmica e monitoramento constante (Raz; Shenhar; Dvir, 2002; Santos; Mota, 2021).

A aplicação das técnicas de compressão em projetos logísticos, com suas múltiplas frentes de trabalho e interdependência entre atividades, é favorecida em cenários de pressão por prazos. Contudo, a replicação dessas estratégias exige adaptação às condições operacionais, incluindo disponibilidade de recursos, maturidade da equipe e complexidade das atividades. Projetos com maior rigidez técnica ou dependência sequencial elevada tendem a apresentar menor flexibilidade para o paralelismo. A utilização de ferramentas estruturadas, como EAP e cronograma detalhado, foi fundamental para a identificação de atividades críticas e a aplicação direcionada das técnicas de compressão.

A relação entre redução de prazo e incremento de custos observada no estudo encontra respaldo em modelos clássicos de trade-off, onde a compressão do cronograma implica elevação proporcional dos gastos (Hegazy, 1999; El-Rayes; Kandil, 2005). Atividades de natureza física, como instalação de estruturas, apresentaram maiores variações de custo devido à dependência direta da quantidade de recursos alocados, o que é discutido em abordagens sobre compressão sob restrições de recursos (Moselhi; Elkabalawy, 2021). A ampliação de equipes e a adoção de turnos adicionais reduziram a duração de atividades críticas, mas com impacto financeiro mensurável.

A aplicação do fast-tracking introduziu modificações na lógica de execução, com sobreposição de atividades inicialmente sequenciais, resultando na redução do prazo, mas também ampliando a necessidade de coordenação entre áreas e a exposição a inconsistências operacionais. Estudos indicam que o paralelismo aumenta a interdependência entre tarefas, exigindo maior controle sobre interfaces e integração de processos (Pena-Mora; Li, 2001). Em ambientes multicliente, com recursos compartilhados, essa complexidade se intensifica, limitando a flexibilidade do cronograma (Aghileh; Zegordi; Najafi, 2025; Souza; Costa, 2020).

A priorização das entregas foi crucial para a viabilização da compressão, permitindo concentrar esforços nas tarefas com maior impacto sobre o prazo final. Essa prática está alinhada à literatura que destaca a importância do alinhamento entre escopo, prazo e recursos na condução de projetos (Carvalho; Rabechini Jr., 2020; Silva; Souza, 2022). A antecipação da implantação do WMS, mesmo antes da conclusão total da infraestrutura, ilustra a aplicação prática dessa lógica, permitindo iniciar testes operacionais de forma paralela e otimizando o fluxo de trabalho.

A análise dos riscos evidenciou que a compressão do cronograma altera o perfil de incerteza do projeto, com a sobreposição de atividades e a intensificação do uso de recursos aumentando a probabilidade de eventos adversos. A literatura aponta que a incorporação de risco no planejamento é fundamental para aumentar a confiabilidade das estimativas e apoiar a tomada de decisão (Raz; Shenhar; Dvir, 2002; Santos; Mota, 2021). A utilização da estimativa de três pontos permitiu incorporar cenários distintos de duração, mas fatores externos, como disponibilidade de recursos e dependência de fornecedores, continuaram a influenciar o desempenho.

A variabilidade associada às atividades, especialmente na contratação de pessoal, pode ser interpretada à luz de abordagens que tratam da incerteza em cronogramas (Herroelen; Leus, 2005). A intensificação da execução também impactou o desempenho das equipes, com a pressão temporal influenciando a produtividade e a ocorrência de erros, sobretudo em contextos que exigem coordenação entre múltiplas áreas (Kuutila et al., 2020). A ampliação de jornadas e a mobilização adicional de recursos humanos evidenciaram a relação entre redução de prazo e aumento da carga de trabalho, alterando o desempenho operacional.

Do ponto de vista organizacional, o ambiente multicliente introduziu restrições adicionais à gestão do cronograma, uma vez que os recursos são compartilhados entre diferentes demandas. Esse contexto exige priorização contínua e alocação estratégica para evitar conflitos, conforme discutido em estudos sobre gestão de operações e múltiplos projetos (Slack; Brandon-Jones, 2020; Valeriano, 2020). A qualidade do planejamento inicial, com a definição adequada das atividades, dependências e recursos, influenciou diretamente a execução, especialmente em cenários de restrição temporal (Suresh, 2024).

A análise demonstrou que a redução do prazo de um projeto não implica necessariamente redução de custos, mas sim uma reconfiguração da estrutura orçamentária. A diminuição da duração exige intervenções que alteram a forma de execução das atividades, seja por meio do aumento de recursos (crashing), seja pela intensificação da coordenação ou pela introdução de riscos adicionais (fast-tracking). As ferramentas utilizadas no estudo permitiram explicitar essa dinâmica, demonstrando como as intervenções no cronograma impactam simultaneamente o consumo de recursos, a organização das atividades e a exposição a riscos, reforçando a necessidade de escolhas gerenciais conscientes.

Em síntese, a aplicação combinada das técnicas de crashing e fast-tracking permitiu uma redução significativa do prazo do projeto de implantação logística de e-commerce, de seis para três meses, sem alteração do escopo. Essa compressão, contudo, implicou um aumento de 29% nos custos totais e uma ampliação dos riscos operacionais, especialmente em atividades com alta dependência de recursos físicos e operacionais. Os resultados confirmam a existência de um trade-off entre tempo, custo e risco, destacando a importância da priorização de entregas e da análise de viabilidade operacional para a tomada de decisão em projetos com restrições de prazo, alinhando-se aos princípios de gerenciamento de projetos.

4. Conclusão

O presente estudo analisou a aplicação das técnicas de compressão de cronograma, especificamente crashing e fast-tracking, em um projeto logístico de e-commerce, com o objetivo de avaliar seus impactos sobre o tempo de execução, os custos envolvidos, os riscos associados e o desempenho operacional. Verificou-se que a duração total do projeto foi reduzida de seis para três meses, mantendo o escopo original. Essa compressão, contudo, implicou um aumento de 29% nos custos totais, decorrente da intensificação do uso de recursos, e uma ampliação dos riscos operacionais, especialmente devido à execução paralela de atividades e à maior complexidade na coordenação. Os achados confirmaram a existência de um trade-off entre tempo, custo e risco, evidenciando que a priorização de entregas e a análise de viabilidade operacional foram cruciais para direcionar as intervenções às atividades críticas. A pesquisa contribuiu ao apresentar evidências empíricas da aplicação dessas técnicas em um contexto logístico real, oferecendo subsídios para a tomada de decisão gerencial em cenários com restrições de prazo e ressaltando a importância do alinhamento entre planejamento, execução e controle.

Como limitação metodológica, destaca-se que a análise se baseou em um único estudo de caso, o que restringe a generalização estatística dos resultados para outros contextos. No entanto, a descrição detalhada das etapas e das decisões adotadas permite a replicação da abordagem em projetos com características semelhantes. Para estudos futuros, sugere-se a aplicação de métodos quantitativos adicionais para análise de incerteza no cronograma, bem como a investigação do comportamento das técnicas de compressão em diferentes contextos operacionais. Recomenda-se também a realização de análises comparativas entre projetos que adotam distintas estratégias de planejamento, visando ampliar a compreensão sobre os efeitos da compressão em ambientes com variados níveis de complexidade. Este estudo fecha o artigo de forma analítica, demonstrando como as intervenções no cronograma impactam simultaneamente o consumo de recursos, a organização das atividades e a exposição a riscos, reforçando a necessidade de escolhas gerenciais conscientes.

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Artigo oriundo de Trabalho de Conclusão de Curso da Especialização em Gestão de Projetos do MBA USP/Esalq

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