Os desafios das lideranças na atualidade

A governança de dados tornou-se crucial para organizações que buscam confiabilidade e qualidade informacional, especialmente no setor de telecomunicações, devido ao volume de dados e à necessidade de tratamento estruturado. Avaliou-se a aderência das práticas de governança de dados associadas ao objetivo APO14 “Managed Data” do COBIT 2019 em uma organização de telecomunicações em São Paulo. O estudo foi descritivo, com abordagem qualitativa e estatística descritiva. A coleta de dados ocorreu por meio de questionário aplicado a aproximadamente 25 profissionais das áreas de tecnologia da informação, analytics e operações, resultando em 15 respostas válidas. Os resultados indicaram predominância da classificação “Partially”, com média geral de 1,57 na escala de 0 a 5, evidenciando aderência parcial às práticas avaliadas. Observaram-se iniciativas em andamento, principalmente em estratégia, papéis, comunicação e ciclo de vida dos dados, mas com fragilidades acentuadas em aspectos como glossário corporativo e padronização conceitual. Concluiu-se que a organização necessita avançar na formalização, padronização e acompanhamento para consolidar sua governança de dados, revelando oportunidades de evolução.

Palavras-chave: capacidade organizacional; diagnóstico; maturidade; metadados; qualidade de dados.

Este estudo analisou a indisciplina em um curso preparatório gratuito destinado a estudantes da rede pública em Manaus, com o objetivo de mapear ocorrências, compreender suas causas e propor estratégias de redução. A pesquisa foi motivada pelo aumento significativo dos registros, que passaram de 223 em 2024 para 525 em 2025, evidenciando a necessidade de intervenção. A metodologia baseou-se em pesquisa documental, com análise de registros institucionais ao longo do ano letivo de 2025, seguida da elaboração de um plano de ação estruturado pela ferramenta 5W2H. Os resultados indicaram maior incidência de ocorrências relacionadas ao uso inadequado do fardamento e atrasos, além de casos de comportamento inadequado em sala, uso de celular e desrespeito a funcionários. A análise qualitativa apontou que parte dessas ocorrências está associada a fatores internos, como fragilidades na comunicação das normas institucionais e à necessidade de maior articulação entre escola e família, aspectos que impactam diretamente a compreensão das regras e a adesão às orientações estabelecidas. Como resposta, foram propostas ações voltadas ao fortalecimento da comunicação institucional, à orientação sistemática de alunos e responsáveis, ao alinhamento da equipe e à formalização dos processos disciplinares, incluindo a criação de ficha de advertência. Conclui-se que a indisciplina está relacionada não apenas ao comportamento discente, mas também às práticas institucionais, sendo essencial a adoção de estratégias preventivas e integradas para a melhoria do clima escolar e da organização pedagógica.

Palavras-chave: comportamento escolar; gestão escolar; normas institucionais.

A digitalização dos serviços bancários tem transformado a interação entre clientes e instituições financeiras, revelando desafios para a inclusão digital de públicos vulneráveis, como os clientes idosos. Analisou-se a relação entre a literacia digital e a confiança nos serviços bancários digitais, e sua influência na adoção desses serviços, considerando a agência bancária física como hub de confiança digital. A pesquisa caracterizou-se como exploratória e descritiva, com abordagem quantitativa. Aplicaram-se questionários estruturados presencialmente a 91 clientes com 50 anos ou mais, em um município do interior do Ceará. Os resultados evidenciaram níveis moderados a baixos de literacia digital, contrastando com elevada confiança e significativa adoção dos serviços digitais. Verificou-se que a confiança atuou como elemento central para o uso dos canais digitais, mesmo com limitações operacionais. Constatou-se que a agência bancária física apresentou o maior nível de relevância percebida, destacando-se como espaço de apoio, orientação e segurança. Concluiu-se que a digitalização bancária ocorre de forma integrada, sustentada pela interação entre canais físicos e digitais, com a agência exercendo papel estratégico na mediação da experiência digital.

Palavras-chave: Adoção de tecnologia; Confiança; Literacia digital; Omnicanalidade; Serviços bancários digitais.

Este estudo analisou os desafios da Reforma Tributária brasileira nas etapas de transição e unificação dos tributos sobre o consumo, com ênfase em seus desdobramentos operacionais, gerenciais e institucionais. O objetivo foi examinar, sob uma perspectiva aplicada, de que modo as alterações introduzidas pela Emenda Constitucional nº 132/2023 repercutiram sobre a conformidade fiscal, a reorganização de processos internos e o planejamento estratégico das organizações. Metodologicamente, a análise foi conduzida por meio de comparação estruturada entre o regime tributário anterior e o novo modelo de IVA dual. Buscou-se identificar implicações práticas associadas à transição, especialmente no que se refere à governança, à gestão de riscos, à adaptação de sistemas e à articulação entre as áreas tributária, contábil, financeira e tecnológica. Os resultados evidenciaram que, embora a Reforma tenha sinalizado avanços relevantes em termos de simplificação, padronização e previsibilidade tributária, sua implementação impôs exigências significativas de adaptação organizacional. Essas exigências geraram impactos sobre rotinas administrativas, fluxos de controle e a capacidade de resposta gerencial das empresas. Como contribuição, o estudo reforçou a compreensão da Reforma Tributária como um processo de transformação institucional com efeitos concretos sobre a dinâmica organizacional, oferecendo uma leitura aplicada que aproximou o conteúdo normativo de seus efeitos operacionais e gerenciais no contexto brasileiro.

Palavras-chave: Gestão de projetos; IVA; Modernização administrativa; Planejamento fiscal; Reforma tributária.

Os processos de ensino e aprendizagem foram crescentemente analisados sob a perspectiva da neurociência, que oferece bases consistentes para explicar o desenvolvimento humano. Este estudo teve como objetivo analisar a extensão em que os documentos orientadores e os indicadores educacionais da Educação Básica no estado do Pará contemplaram elementos relacionados ao desenvolvimento das funções executivas. Fundamentou-se nos pressupostos da neurociência aplicada à educação, considerando habilidades como memória de trabalho, controle inibitório e flexibilidade cognitiva como essenciais para a aprendizagem. Realizou-se uma pesquisa documental de abordagem qualitativa, utilizando a técnica de análise de conteúdo. Analisaram-se documentos oficiais estaduais, como o Documento Curricular, o Plano Estratégico e o Plano Estadual, além de indicadores educacionais (QEdu, INEP) e práticas pedagógicas socializadas na revista “Entre Saberes”. Os resultados indicaram que, embora as funções executivas não fossem explicitamente mencionadas, observou-se a presença implícita de competências como autonomia, pensamento crítico, resolução de problemas e autorregulação. Concluiu-se que existe uma lacuna na explicitação dessas funções nos documentos oficiais, o que pode limitar a intencionalidade pedagógica. No entanto, evidenciou-se o potencial de articulação da neurociência em orientações oficiais e na formação de professores para o fortalecimento da educação básica paraense.

Palavras-chave: Aprendizagem; Cognição; Neurociência; Políticas educacionais.

Este estudo analisou a comunicação em ambientes de projeto caracterizados por diversidade etária, cultural e profissional, múltiplos canais digitais e interação contínua com clientes empreendedores no campo da biotecnologia. O objetivo foi compreender como a informação circula entre diferentes atores, identificar fatores que contribuem para perda de informação e desalinhamento de expectativas, e discutir estratégias para melhorar a colaboração em contextos de elevada complexidade técnica. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa e exploratória, baseada em observação imersiva de práticas comunicacionais internas e externas, e análise temática dos dados coletados. Os resultados evidenciaram que os principais problemas comunicacionais decorreram da fragmentação da informação entre canais, das diferenças geracionais e culturais na interpretação das mensagens, da ausência de um plano de comunicação compartilhado e do desalinhamento entre expectativas dos clientes e limitações técnicas. Demonstrou-se que o uso de fluxos de processo e roadmaps estruturados favoreceu maior clareza e alinhamento, e a diplomacia destacou-se como competência central na gestão da comunicação. Propôs-se uma Matriz de Comportamento Comunicacional, baseada em orientação para resultados e diplomacia, identificando quatro perfis comunicacionais. Concluiu-se que a comunicação eficaz em projetos complexos depende do equilíbrio entre foco na entrega e sensibilidade relacional, sendo a comunicação estruturada e diplomaticamente conduzida um fator crítico para o alinhamento e o sucesso do projeto.

Palavras-chave: Comunicação em projetos; Diplomacia; Diversidade cultural; Gestão de stakeholders; Roadmaps.

O ambiente escolar constitui-se como um espaço de intensas interações humanas, no qual os conflitos entre profissionais podem emergir como fenômenos recorrentes que impactaram o clima organizacional e o trabalho pedagógico. Compreendeu-se como os conflitos intraequipes influenciaram a gestão escolar, a cooperação entre os profissionais e o clima organizacional, propondo reflexões e implicações aplicadas para a atuação da liderança escolar. A pesquisa desenvolveu-se a partir de uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório e descritivo, com apoio descritivo-quantitativo. Utilizou-se como instrumento principal um questionário eletrônico, aplicado a profissionais de escolas da rede pública e privada localizadas na Zona Norte do Rio de Janeiro. Os dados coletados foram analisados por meio de análise de conteúdo, permitindo a identificação de padrões relacionados à cooperação, comunicação, clareza de responsabilidades, reconhecimento profissional e formas de mediação de conflitos. Os resultados indicaram que, em ambas as redes, predominou a percepção de cooperação parcial, com presença significativa de ruídos comunicacionais e ausência de práticas sistemáticas de mediação, especialmente no setor público. Observou-se ainda que o reconhecimento profissional ocorreu de forma esporádica para parcela expressiva dos participantes, influenciando negativamente a motivação e o clima organizacional. Concluiu-se que os conflitos intraequipes, quando não mediados de forma estruturada, comprometem as relações de trabalho e a cooperação, ao passo que práticas integradas de mediação, comunicação e reconhecimento configuram-se como estratégias essenciais para o fortalecimento da gestão escolar e da cultura colaborativa.

Palavras-chave: Clima organizacional; Conflitos intraequipes; Cooperação profissional; Gestão escolar; Mediação de conflitos.

O estudo analisou a cultura de integridade no setor de compras, partindo da premissa de que a eficácia das diretrizes corporativas depende da adesão dos colaboradores. Objetivou-se avaliar como a percepção dos profissionais de suprimentos sobre as políticas de Compliance e ESG influenciou a efetividade dos mecanismos de controle em uma organização de infraestrutura. A metodologia consistiu em um estudo de caso de abordagem mista, envolvendo análise documental e a aplicação de questionários estruturados (escala Likert) com 25 profissionais. Os resultados demonstraram que, apesar do elevado engajamento atitudinal e apoio da alta administração, houve um descompasso entre o conhecimento teórico e a capacidade técnica operacional. Verificou-se que a liderança intermediária atuou como barreira crítica, evidenciando que lacunas no suporte gerencial direto comprometeram a uniformização ética, especialmente diante da presença de colaboradores terceirizados. Os achados indicaram que o engajamento identificado é um capital humano valioso, porém insuficiente sem o refinamento de competências práticas e canais de comunicação bidirecionais. Concluiu-se que a consolidação da governança e da sustentabilidade exigiu o fortalecimento da gestão média e a transição de treinamentos conceituais para vivências aplicadas ao cotidiano das negociações, tornando a percepção do colaborador o principal determinante para a efetividade das normas.

Palavras-chave: Cultura organizacional; Ética empresarial; Gestão de riscos; Liderança; Suprimentos.

A formação continuada em gestão escolar no Estado de São Paulo foi investigada para compreender o compromisso das instituições em oferecer cursos que capacitem seus servidores. O estudo objetivou analisar como o Estado de São Paulo, o governo e a Secretaria da Educação (SEDUC-SP) se dedicavam a fornecer cursos de formação continuada em Gestão Escolar, visando conhecimentos administrativos e pedagógicos fundamentados na gestão democrática e participativa. Realizou-se uma análise documental dos currículos e da bibliografia de três cursos oferecidos pela SEDUC-SP: Programa de Desenvolvimento de Liderança (PDL): Curso 2, Curso Específico de Formação aos Ingressantes Diretores de Escola e Curso Escola de Gestão. A análise revelou que o Estado de São Paulo demonstrou preocupação em assegurar o acesso dos gestores escolares a formações continuadas que abordassem a gestão escolar, enfatizando atribuições técnico-administrativas e pedagógicas, sem negligenciar o caráter democrático. Contudo, observou-se que os cursos apresentaram enfoques distintos e não proporcionaram uma formação completa e homogênea para o gestor escolar em um único currículo. Concluiu-se que, embora os cursos buscassem uma formação equilibrada entre aspectos técnico-administrativos e pedagógicos, baseada em princípios democráticos, essa articulação não se concretizou de forma homogênea, resultando em uma formação parcial do gestor.

Palavras-chave: Administração escolar; Currículo; Gestão democrática; Gestor escolar.

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