11 de novembro de 2026
Cultura de Qualidade em Equipes de Manutenção de Parques Eólicos no Brasil
Jaelson Danilo Rodrigues Dantas; André Alves Ferreira
DOI: 10.22167/2675-6528-202604616
Artigo derivado de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), com conteúdo baseado no trabalho original do aluno e adaptado ao formato editorial da Revista E&S com apoio da ferramenta ResumeAI, solução de inteligência artificial desenvolvida pelo Instituto Pecege para síntese e organização textual.
Resumo
A manutenção de turbinas eólicas exige alta confiabilidade operacional e aderência a padrões técnicos, sendo crucial para o desempenho das usinas. Contudo, observou-se uma divergência entre a compreensão e a aplicação prática do conceito de qualidade entre os níveis de campo e gestão. O estudo teve como objetivo analisar como os profissionais compreendem e aplicam a qualidade na operação e manutenção de turbinas eólicas, identificando fatores que influenciam o alinhamento entre diretrizes corporativas e a execução em campo. A pesquisa adotou uma abordagem aplicada, descritiva e exploratória. Realizou-se um levantamento de campo (survey) com 65 participantes, complementado por análise qualitativa de respostas abertas e entrevistas semiestruturadas. Os resultados evidenciaram clareza conceitual sobre qualidade (média de aproximadamente 4,65), mas uma redução significativa na sua aplicação prática (média de aproximadamente 3,86), especialmente sob pressão por produtividade. Identificaram-se como fatores críticos a limitação de tempo, insuficiência de treinamento, restrições de recursos, desalinhamento entre gestão e campo, e a influência de fatores culturais, como improvisação e baixa aderência a procedimentos. O estudo propôs recomendações para fortalecer a gestão da qualidade na manutenção de turbinas eólicas, com foco na revisão de indicadores, capacitação técnica e integração entre planejamento e execução operacional, ressaltando a necessidade de equilibrar prazo, recursos e qualidade para gerar valor sustentável.
Palavras-chave: Confiabilidade operacional; Desempenho de ativos; Gestão da qualidade; Operação e manutenção; Percepção de qualidade.
1. Introdução
O setor elétrico brasileiro se destaca por sua matriz energética predominantemente renovável, sendo uma das mais limpas globalmente. Dados da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) e da Empresa de Pesquisa Energética (EPE) indicam que a potência instalada total do Sistema Interligado Nacional ultrapassou 212 GW em 2025. Desse total, aproximadamente 84% provêm de fontes renováveis, com a energia eólica consolidada como um pilar estratégico para a diversificação energética e a transição para uma economia de baixo carbono.
A Associação Brasileira de Energia Eólica e Novas Tecnologias (ABEEólica) reporta que, ao final de 2024, o Brasil alcançou 33,7 GW de capacidade eólica instalada, posicionando-se como o quinto maior mercado global em capacidade eólica onshore. Esse parque gerador compreende cerca de 1.103 parques eólicos em operação, com mais de dez mil aerogeradores distribuídos principalmente nas regiões Nordeste e Sul. Essa infraestrutura complexa ressalta a importância estratégica da manutenção para a segurança e confiabilidade do sistema elétrico nacional.
A manutenção de turbinas eólicas exige alta confiabilidade operacional, segurança e estrita aderência a padrões técnicos, configurando-se como um elemento crucial para o desempenho das usinas e a entrega de valor aos contratantes. Estudos recentes apontam que o desempenho operacional dos parques eólicos está intrinsecamente ligado à forma como as atividades de manutenção são planejadas, executadas e gerenciadas ao longo do ciclo de vida dos ativos (COSTA et al., 2021). Nesse contexto, a qualidade das intervenções de manutenção adquire um papel central, influenciando diretamente a segurança operacional, o desempenho das turbinas e a percepção de valor do serviço.
Apesar da existência de procedimentos técnicos padronizados, diretrizes corporativas e indicadores de desempenho amplamente empregados no setor, observa-se uma inconsistência na aplicação da qualidade nas atividades de manutenção em campo. Evidências práticas sugerem que fatores como a pressão por produtividade, restrições de tempo, limitações de recursos, carência de treinamento e falhas de comunicação entre os níveis organizacionais impactam a execução das atividades. Em situações de urgência operacional, essas condições podem levar à flexibilização de práticas e procedimentos, comprometendo a padronização e a consistência das intervenções.
A literatura técnica sobre energia eólica oferece contribuições significativas relacionadas à confiabilidade, disponibilidade dos ativos e otimização de custos de manutenção. Contudo, percebe-se uma lacuna em estudos que abordem sistematicamente os fatores humanos, culturais e organizacionais que condicionam a aplicação prática do conceito de qualidade nas atividades de manutenção de turbinas eólicas. As pesquisas que investigam como os profissionais compreendem a qualidade e os fatores que influenciam sua aplicação efetiva no contexto operacional são limitadas, resultando em uma discussão predominantemente normativa da qualidade, com menor aprofundamento em sua operacionalização em campo.
Sob a perspectiva da gestão de projetos, essa lacuna ganha relevância adicional, pois a qualidade é entendida como um resultado da integração entre planejamento, execução e controle, estando diretamente vinculada às restrições de tempo, recursos e riscos. O Project Management Institute (PMI, 2021) enfatiza que a entrega de valor depende do equilíbrio entre essas dimensões, e decisões focadas apenas em prazos ou custos podem comprometer a qualidade e o desempenho dos ativos a longo prazo. No contexto da manutenção eólica, esses trade-offs são frequentes, especialmente diante de pressões operacionais e contratuais.
Diante desse cenário, o problema central deste estudo reside em compreender se a qualidade, na manutenção de parques eólicos, é efetivamente praticada como um elemento operacional integrado à gestão das atividades ou se permanece, em parte, como um conceito predominantemente normativo, com aplicação limitada nas rotinas de campo. A justificativa para esta pesquisa reside na necessidade de investigar como os profissionais de manutenção de turbinas eólicas compreendem e aplicam o conceito de qualidade em suas atividades, e quais fatores organizacionais, operacionais e culturais influenciam essa aplicação, visando fortalecer a gestão da qualidade e a geração de valor sustentável. Assim, o objetivo geral deste estudo é analisar a percepção da qualidade na manutenção de turbinas eólicas no contexto brasileiro.
2. Material e Métodos
A presente pesquisa caracterizou-se por sua natureza aplicada, com caráter descritivo e exploratório, visando analisar a percepção da qualidade na manutenção de turbinas eólicas no contexto brasileiro. Adotou-se uma abordagem metodológica mista, combinando elementos quantitativos e qualitativos para uma compreensão abrangente do fenômeno investigado.
A estratégia principal consistiu em um levantamento de campo (survey), que permitiu a coleta direta de percepções dos profissionais atuantes no setor (GIL, 2019). Essa abordagem foi complementada por entrevistas semiestruturadas. O objeto empírico da investigação foram os profissionais com atuação atual ou experiência prévia em operação e manutenção de turbinas eólicas no Brasil.
O público-alvo incluiu técnicos, lideranças operacionais e profissionais de gestão, vinculados a diferentes tipos de organizações do setor, como fabricantes de equipamentos, proprietários de ativos e empresas prestadoras de serviço. A seleção dos participantes ocorreu por conveniência, a partir da rede de contatos do pesquisador e da divulgação em plataformas profissionais, como o LinkedIn, além de grupos de comunicação do setor. A participação foi voluntária e sem incentivos.
Ao final do período de coleta, obtiveram-se 65 respostas válidas ao questionário eletrônico, e quatro entrevistas semiestruturadas foram realizadas. A coleta de dados ocorreu entre os dias 16 de janeiro e 21 de fevereiro de 2026. Não se impôs restrição geográfica, aceitando-se respondentes de diversas regiões do território nacional, o que ampliou a diversidade das experiências consideradas.
O instrumento de coleta quantitativa consistiu em um questionário estruturado, elaborado com itens em escala Likert de cinco pontos, variando de 1 (Discordo totalmente) a 5 (Concordo totalmente), e questões abertas. A plataforma Microsoft Forms foi utilizada para a disponibilização e coleta das respostas de forma online e anônima. Antes da aplicação definitiva, o questionário foi submetido a um teste piloto com cinco profissionais do setor, visando verificar a clareza das questões e o tempo de resposta, estimado em 19 minutos.
As entrevistas semiestruturadas foram conduzidas com quatro participantes selecionados entre aqueles que se disponibilizaram ao final do questionário. Buscou-se incluir perfis distintos, contemplando tanto a visão operacional quanto a gerencial. Utilizou-se um roteiro previamente definido, com duração média de 30 minutos por entrevista. As conversas foram realizadas de forma online, com registro em áudio mediante autorização prévia dos participantes, e posteriormente transcritas para análise.
Para a análise dos dados quantitativos, as informações coletadas foram organizadas em uma planilha eletrônica, utilizando o Microsoft Excel. Realizou-se estatística descritiva, que incluiu o cálculo de frequências, médias e medidas de dispersão. Essa abordagem permitiu a identificação de padrões de comportamento e interpretação entre os profissionais, sem aprofundar em análises inferenciais.
Os dados qualitativos, provenientes das questões abertas do questionário e das entrevistas, foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo temática, conforme proposto por Bardin (2016). As categorias de análise foram construídas indutivamente a partir dos próprios dados, permitindo a identificação de padrões recorrentes relacionados às dificuldades, práticas e percepções sobre a qualidade no contexto da manutenção eólica.
Em todas as etapas da pesquisa, foram observados os cuidados éticos. A participação dos indivíduos foi voluntária, e a confidencialidade das informações foi assegurada. Todos os participantes concordaram com os termos apresentados no início do questionário, e não se coletaram dados sensíveis ou informações que pudessem identificar individualmente os participantes ou suas respectivas instituições.
Como limitação metodológica do estudo, destaca-se que o uso de amostragem por conveniência restringe a generalização estatística dos resultados para a totalidade do setor. Dessa forma, os achados devem ser interpretados como indicativos das percepções observadas no grupo analisado, sem inferências para a população geral de profissionais de manutenção eólica.
3. Resultados e Discussão
A análise dos dados coletados revelou um panorama complexo sobre a gestão da qualidade na manutenção de turbinas eólicas, evidenciando uma notável dissociação entre a compreensão conceitual dos profissionais e a aplicação prática da qualidade em suas rotinas operacionais. Este estudo, que combinou abordagens quantitativas e qualitativas, permitiu uma visão aprofundada dos fatores que influenciam essa dinâmica, desde a pressão por produtividade até aspectos culturais e de comunicação. Os achados fornecem subsídios importantes para compreender como a qualidade é percebida e executada no setor, alinhando-se ao objetivo de analisar a percepção da qualidade na manutenção de turbinas eólicas no contexto brasileiro.
A amostra da pesquisa foi composta por 65 respondentes, predominantemente profissionais com atuação direta em campo, incluindo técnicos (vinte e nove), supervisores (doze) e engenheiros (onze), além de outros perfis. Observou-se um elevado nível de experiência entre os participantes, com quarenta e três deles possuindo mais de cinco anos de atuação no setor, e vinte e cinco com mais de dez anos. Esse perfil robusto e experiente confere maior credibilidade às percepções levantadas, refletindo a visão de profissionais profundamente envolvidos na execução e gestão das atividades de manutenção eólica no Brasil.
Em relação ao tipo de atuação, a maioria dos participantes (quarenta e quatro) indicou envolvimento tanto em atividades preventivas quanto corretivas, o que sugere uma compreensão abrangente das rotinas operacionais. A distribuição geográfica dos respondentes abrangeu diversos estados brasileiros, com maior concentração nas regiões Nordeste e Sul, notadamente Rio Grande do Norte, Bahia e Ceará, que são polos de energia eólica. Essa diversidade de experiências e localizações geográficas enriquece a análise, proporcionando uma perspectiva mais completa sobre o cenário nacional da manutenção de turbinas eólicas.
Os resultados quantitativos indicaram uma elevada clareza conceitual sobre a qualidade, com uma média de 4,65 em uma escala de cinco pontos, demonstrando que os profissionais compreendem o papel fundamental da qualidade no desempenho, segurança e confiabilidade das turbinas. Essa percepção está em consonância com a abordagem de Garvin (1987), que define a qualidade como um conceito multidimensional, intrinsecamente ligado à performance e à confiabilidade de produtos e serviços. A clareza conceitual sugere que o conhecimento técnico e a importância da qualidade são bem estabelecidos entre os colaboradores.
Contudo, a análise da aplicação prática da qualidade revelou uma redução significativa, com uma média de 3,86. Essa diferença de 0,79 ponto entre a compreensão e a aplicação prática é um achado central do estudo. O item que apresentou a menor avaliação (3,52) foi a priorização da qualidade sob pressão, indicando que, embora o conceito seja bem compreendido, sua efetivação enfrenta limitações consideráveis no contexto operacional. Esse resultado corrobora as contribuições de Juran e Godfrey (1999), que enfatizam que a qualidade não depende apenas do conhecimento, mas também da capacidade organizacional de garantir sua execução de forma consistente.
A pesquisa identificou diversos fatores críticos que limitam a aplicação da qualidade em campo, conforme evidenciado pelas respostas abertas e entrevistas semiestruturadas. Entre esses fatores, destacam-se a pressão por prazos e produtividade, a falta de recursos adequados, a insuficiência de treinamento, o desalinhamento entre a gestão e as equipes de campo, e a influência de aspectos culturais. Esses elementos interagem de forma complexa, criando um ambiente onde a qualidade, apesar de reconhecida, é frequentemente comprometida em prol de outras prioridades operacionais.
A pressão por produtividade e prazos emergiu como o fator mais crítico, sendo reforçada por relatos dos entrevistados que afirmaram que “a qualidade é a primeira a ser sacrificada” em situações de urgência operacional. Essa constatação revela um conflito recorrente entre o desempenho operacional imediato e a aderência aos padrões de qualidade estabelecidos. A flexibilização da qualidade em cenários de pressão, conforme apontado pelos participantes, compromete a consistência das intervenções, o que, segundo o PMI (2021), pode afetar negativamente o desempenho dos ativos no longo prazo, pois a entrega de valor depende do equilíbrio entre prazo, custo e qualidade.
A disponibilidade de recursos também se mostrou um fator crítico, com relatos recorrentes sobre a limitação de equipes, ferramentas e materiais. A média de 3,74 para treinamento sugere que as iniciativas de capacitação existentes podem não ser plenamente suficientes ou aderentes à realidade de campo. Essa lacuna na capacitação e nos recursos estruturais fornecidos pelas organizações reforça a dependência da qualidade em relação às condições de suporte, um aspecto crucial para o aprendizado organizacional contínuo, conforme a perspectiva de Senge (2006).
O desalinhamento entre a gestão e o campo foi outro ponto crítico, evidenciado pela diferença entre o planejamento e a execução. As respostas qualitativas indicaram a necessidade de maior clareza nas diretrizes, reuniões periódicas e feedback contínuo. Entrevistas revelaram que a gestão frequentemente acredita que os processos são seguidos conforme instrução, enquanto no campo ocorrem adaptações constantes. Essa lacuna de comunicação e percepção entre os níveis organizacionais pode resultar em decisões desalinhadas com as condições operacionais reais, impactando a qualidade do serviço, como ressalta o PMI (2021) sobre a importância da gestão da comunicação em projetos.
Aspectos culturais também influenciam a aplicação da qualidade, com a identificação de práticas como improvisação e adaptação empírica, especialmente em situações de pressão. Esse comportamento sugere que a aderência a procedimentos nem sempre é priorizada, mesmo diante da clareza conceitual sobre a importância da qualidade. A cultura organizacional, que deveria incentivar a melhoria contínua, conforme Senge (2006), ainda convive com padrões informais que, embora resolvam demandas imediatas, podem comprometer a padronização e a consistência das atividades de manutenção, afetando a qualidade a longo prazo.
De forma integrada, os resultados indicam que a qualidade na manutenção de turbinas eólicas não é limitada apenas pela falta de conhecimento técnico, mas pela interação complexa de fatores como tempo, recursos, comunicação e cultura organizacional. A priorização de prazos, a limitação de recursos e o desalinhamento entre gestão e campo criam um ambiente onde a qualidade é frequentemente comprometida, mesmo sendo reconhecida como essencial. Essa interdependência demonstra que a qualidade não é uma variável independente, mas sim uma consequência direta das condições de execução estabelecidas.
No contexto da gestão de projetos, esses achados reforçam a necessidade de tratar a qualidade de forma sistêmica, considerando sua interdependência com a gestão do tempo, dos recursos, da comunicação e dos riscos. A melhoria da qualidade na manutenção de turbinas eólicas, portanto, depende menos da criação de novos procedimentos e mais do alinhamento efetivo entre o planejamento, a execução e a realidade operacional. A entrega de valor sustentável, conforme o PMI (2021), exige um equilíbrio contínuo entre essas dimensões, evitando que decisões focadas apenas em prazos ou custos comprometam o desempenho a longo prazo.
Em síntese, o estudo confirmou que os profissionais de manutenção de turbinas eólicas possuem uma compreensão conceitual clara da qualidade, reconhecendo sua importância para a confiabilidade e desempenho dos ativos. No entanto, a aplicação prática dessa qualidade é significativamente limitada por fatores operacionais e organizacionais, como a pressão por produtividade, a escassez de recursos, a comunicação ineficaz entre os níveis hierárquicos e a prevalência de uma cultura de improvisação. A qualidade, nesse cenário, é uma consequência das condições de execução e das decisões gerenciais, e não apenas do conhecimento técnico, evidenciando a necessidade de uma abordagem mais integrada para fortalecer a gestão da qualidade no setor.
4. Conclusão
O presente estudo buscou analisar a percepção da qualidade na manutenção de turbinas eólicas no contexto brasileiro, investigando como os profissionais compreendem e aplicam esse conceito em suas atividades. Verificou-se que, embora os participantes demonstrassem uma clareza conceitual elevada sobre a qualidade, reconhecendo sua importância para o desempenho e a confiabilidade dos ativos, a aplicação prática desse conceito apresentou uma redução significativa. Identificou-se que a priorização da qualidade é particularmente comprometida sob pressão por produtividade. Os principais fatores que limitam a efetivação da qualidade em campo incluíram a pressão por prazos, a insuficiência de recursos e treinamento, o desalinhamento entre a gestão e as equipes operacionais, e a influência de aspectos culturais como a improvisação. A contribuição do estudo reside na proposição de recomendações para fortalecer a gestão da qualidade na manutenção eólica, enfatizando a revisão de indicadores, a capacitação técnica e a integração entre planejamento e execução operacional, visando equilibrar prazo, recursos e qualidade para a geração de valor sustentável.
Os achados indicam que a qualidade, nesse cenário, não se configura como uma variável independente, mas sim como uma consequência direta das condições de execução e das decisões gerenciais estabelecidas. A melhoria da qualidade, portanto, depende menos da criação de novos procedimentos e mais do alinhamento efetivo entre o planejamento, a execução e a realidade operacional. Como limitação, o estudo empregou uma amostragem não probabilística por conveniência, o que restringe a generalização estatística dos resultados para todo o setor, e o número de entrevistas, embora suficiente para aprofundamento qualitativo, pode ser ampliado. Sugere-se para estudos futuros a ampliação da amostra, a realização de análises comparativas entre diferentes tipos de organizações e a incorporação de indicadores objetivos, como disponibilidade e retrabalho, para aprofundar a relação entre a percepção de qualidade e o desempenho operacional. A integração entre conhecimento técnico, condições operacionais e decisões gerenciais é essencial para a entrega consistente de valor e a sustentabilidade no setor eólico.
Referências Bibliográficas
BARDIN, Laurence. (2016). Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70.
COSTA, Ángel M. et al. (2021). New Tendencies in Wind Energy Operation and Maintenance. Applied Sciences, v. 11, n. 4, p. 1386.
GARVIN, David A. (1987). Competing on the Eight Dimensions of Quality. Harvard Business Review, v. 65, n. 6, p. 101–109.
GIL, Antonio Carlos. (2019). Métodos e técnicas de pesquisa social. 7. ed. São Paulo: Atlas.
JURAN, Joseph M.; GODFREY, A. Blanton. (1999). Juran’s Quality Handbook. 5th ed. New York: McGraw-Hill.
PMI – Project Management Institute. (2021). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide). 7th ed. Newtown Square, PA: Project Management Institute.
SENGE, Peter M. (2006). A Quinta Disciplina: arte e prática da organização que aprende. 29. ed. Rio de Janeiro: Best Seller.
Artigo oriundo de Trabalho de Conclusão de Curso da Especialização em Gestão de Projetos do MBA USP/Esalq
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