19 de febrero de 2024
Tendencias de marketing para 2024
El mayor desafío será equilibrar la eficiencia de la tecnología con la autenticidad humana
El inicio de un nuevo año siempre es un buen momento para reflexionar sobre las tendencias que deberán moldear el escenario del marketing y que probablemente influirán en las estrategias empresariales en el futuro. Así, estas tendencias pueden ser utilizadas por las empresas para avalar lo que se ofrecerá al mercado (Souza & Ribeiro, 2021).
La evolución tecnológica se presenta como un gran catalizador en la transformación de los negocios y suele moldear el comportamiento de la sociedad (Gabriel, Kiso y Kalil, 2022), al mismo tiempo que la inteligencia artificial, la automatización y la realidad aumentada, entre otras herramientas, remodelan la manera de planificar y operacionalizar la gestión.
Paralelamente, las mudanças sociais possuem um papel essencial em todo esse processo evolutivo. As preferências de consumo, os hábitos e os valores estão se transformando constantemente, e é imperativo que as marcas estejam atentas a essas modificações, bem como às questões ambientais, que surgem como forças motrizes do mercado. A conscientização ambiental entre os consumidores é crescente, e isso impulsiona uma atuação mais ética e sustentável das empresas.
Además, los factores económicos influyen directamente en el poder de compra del consumidor, obligando a las organizaciones a promover ajustes a medida que surge una mayor necesidad de flexibilizar y adaptar las estrategias de marketing. En este contexto, algunas tendencias se destacan como prometedoras y redefinen el panorama del marketing, evidenciando oportunidades y desafíos para el año entrante.
Enfoque en la experiencia
Las empresas que priorizan la creación de experiencias están cambiando la forma en que se conectan con sus clientes y aumentando la probabilidad de recurrencia de compra y relación continua (Kiso, 2021). Para los consumidores de hoy, el viaje de compra no reside solo en la adquisición del producto. Se trata de una narrativa, desde el primer contacto hasta el posventa. En este sentido, la personalización gana espacio, con las empresas comprendiendo las preferencias y adaptando sus enfoques de marketing de forma más precisa.
Inteligencia Artificial (IA)
Según Segura (2018), el uso de la tecnología de Inteligencia Artificial depende del papel que el marketing representa en el contexto digital del negocio. Sin embargo, la IA promete delinear el escenario del marketing de manera duradera. Las aplicaciones tienden a expandirse, volviéndose más completas, complejas e integradas al cotidiano de las personas.
Humanización del contenido
Incluso en un entorno donde la IA desempeña un papel destacado en la generación de contenido, los consumidores tienden a buscar más humanización como forma de preservar la autenticidad. El desafío radicará en la construcción del equilibrio entre la eficiencia generada por la IA y el mantenimiento de la dimensión humana de las narrativas, destacando las experiencias reales, singulares y empáticas.
“Economía de creadores”
El informe “Future of Creativity” (Adobe, 2022) reveló que más de 165 millones de creativos se unieron a la economía global de creadores en los últimos dos años, con Brasil experimentando un crecimiento notable de 73 millones de profesionales, mientras que Estados Unidos tuvo 34 millones, seguidos por Corea del Sur (11 millones) y España (10 millones). En este sentido, la “creator economy”, o Economía de los Creadores, gana aún más fuerza. Los cambios tecnológicos han puesto la comunicación digital en el centro de los procesos sociales, permitiendo que la producción de contenido sea algo accesible para cualquier persona en cualquier campo de actuación. El mercado laboral flexibilizado promueve modelos más fluidos y dinámicos. Y la cultura digital, que transforma la producción de contenido en una legitimación social, contribuye al auge de la “creator economy” como un mercado cada vez más profesionalizado con creadores de contenido impactando las decisiones de compra. La tendencia es que este mercado continúe creciendo y se profesionalizando, con nuevas plataformas, nuevas formas de actuación y nuevos modelos de producción.
Mayor autenticidad en el marketing de influencia
El marketing de influencia es una adaptación del marketing ante el nuevo contexto de evolución de los mercados y las nuevas tecnologías (Barreiro, Diniz y Breda, 2019) y continúa evolucionando y adaptándose a las demandas del entorno digital, manteniendo su fuerza como estrategia. El uso por parte de los influencers otorga más espacio a la IA, en el desarrollo de un enfoque más personalizado y de una segmentación más eficiente, garantizando mejores resultados en las colaboraciones entre marcas e influencers. Pero, a pesar de la intensificación del uso de la IA, el público de las redes sociales espera más autenticidad por parte de los influencers, no solo en el contenido producido orgánicamente, sino en las colaboraciones comerciales con empresas. Los consumidores exigirán colaboraciones genuinas y no aceptarán publicidad de productos que el influencer no consume, por ejemplo.
Contenido “evergreen”
El contenido “evergreen” (posts duraderos) es atemporal y mantiene su relevancia durante mucho tiempo. Es ese tipo de contenido que va a contracorriente de las tendencias o de las famosas “trends”, como se conocen las modas pasajeras en las redes sociales. Los usuarios de internet buscan cada vez más información que sea útil a largo plazo, y el contenido “evergreen” presenta esta característica, atrayendo tráfico constantemente, generando engagement continuo (ya que puede ser compartido incluso después de un tiempo) y favoreciendo la construcción de autoridad.
Contenido por audio
La creciente preferencia de los consumidores por contenido fácil de consumir y que se adapte a su rutina acelerada y a la vida multitarea ha impulsado el contenido de audio, como por ejemplo, los podcasts. Este tipo de formato confiere conveniencia en la entrega de información o entretenimiento. Además, el audio es una opción accesible y elimina la necesidad de detenerse ante el contenido para consumirlo. Todo esto acelerado por la expansión de las plataformas de audio y servicios de streaming.
Comunidades digitales
La consolidación de las redes sociales fortaleció la construcción de las comunidades digitales, que reúnen a personas con intereses comunes y atienden a una de las más básicas motivaciones humanas: el deseo de pertenecer a un grupo más amplio de pares con mentalidad similar, de adecuación y de aceptación (Seller & Laurindo, 2018). Para los negocios, invertir en la creación y en el gestión de comunidades digitales, incluso por medio de alianzas con influenciadores, puede aumentar la conexión y el compromiso, reformar la identidad de la marca y potenciar el impacto de los mensajes, en la medida en que se produce un contenido más estratégico.
Las tendencias destacadas, desde el enfoque en la experiencia hasta el fortalecimiento de la “creator economy” y del contenido “evergreen”, esbozan un camino en el que la personalización, la autenticidad y la conexión con el público se vuelven fundamentales. Ante esto, la capacidad de adaptación e innovación de las empresas será crucial para no solo seguir, sino también liderar las transformaciones en curso.
La búsqueda de estrategias más humanizadas, ya sea en la producción de contenido, en las colaboraciones con influencers o en la creación de comunidades digitales, emerge como un diferencial. El mayor desafío reside en equilibrar la eficiencia de la tecnología con la autenticidad humana, asegurando que las marcas no solo sigan las tendencias, sino que también se consoliden en el mercado.
| Para tener acceso a las referencias de este texto haga clic aquí |








