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05 de julio de 2024
Las marcas y la era de la economía de la atención: la nueva moneda del mundo digital
Es interesante que el usuario pase cada vez más tiempo conectado para que reciba anuncios más asertivos.
La atención se ha convertido en un bien precioso y disputado. ¿Cuántas veces ha cogido el móvil para consultar una información específica y se ha encontrado, minutos después, navegando por una infinidad de contenidos en las redes sociales? Esta experiencia, cada vez más común, revela el poder de la economía de la atención en el mundo digital.
Según el informe DataReportal de 2024, el brasileño pasa, en promedio, 9 horas y 13 minutos conectado a internet, de las cuales 3 horas y 37 minutos navegando en redes sociales. Estas cifras demuestran el impacto de la era digital en nuestro comportamiento y la necesidad de comprender cómo la economía de la atención moldea nuestras acciones y elecciones, especialmente aquellas relacionadas con las decisiones de consumo.
La experiencia de pasar mucho tiempo en internet, frecuentemente sin darse cuenta, es un ejemplo de cómo la atención es disputada en el mundo digital, convirtiéndose en un bien escaso (Martinuzzo, 2014). Sin embargo, la economía de la atención no es un concepto nuevo. Lanham ya señalaba en 2006 un cambio histórico de una economía de cosas y objetos a una economía de la atención.
Redes sociales
Con la consolidación de internet y las redes sociales, hubo una reconfiguración y una intensificación de este concepto, propiciando un escenario donde la atención es reconocida como un gran valor, disputada también por las marcas, que buscan capturar el interés de los consumidores para destacarse en un mercado cada vez más saturado.

La economía de la atención es una estrategia para lidiar con el gran volumen de información que circula en internet, reconociendo que la atención humana es un recurso valioso y limitado. El concepto fue introducido en la década de los 70 por el economista Herbert Alexander Simon. Él propuso que la atención puede ser vista como un bien escaso, siendo dirigido y monetizado, de forma similar a otros recursos. Davenport y Beck (2001) afirman que la atención puede ser entendida como una moneda negociada en un mercado financiero.
En el contexto actual, retener la atención forma parte del modelo de negocio de las redes sociales y de las grandes empresas de tecnología, las llamadas big techs. Instagram, Facebook o TikTok, por ejemplo, no son solo redes que conectan personas, son plataformas de publicidad. Así, es interesante que el usuario pase cada vez más tiempo conectado para que reciba anuncios más asertivos.
En este sentido, considerando el escenario dinámico y competitivo de la economía de la atención, las marcas se enfrentan al desafío constante de captar la atención del público, redefiniendo su relación con los consumidores y yendo más allá de la comunicación tradicional. La publicidad común centrada en el producto o servicio, por sí sola, ya no tiene tanto sentido. La creación de contenido útil y relevante, donde la información y el entretenimiento se unen, será fundamental en esta economía.

Ante esto, las marcas que deseen prosperar en el mundo digital tendrán que ir más allá y, para destacar, necesitarán crear contenido útil y atractivo, construir relaciones genuinas con sus consumidores y formar parte de la vida de las personas de manera significativa. Algunas estrategias que se pueden utilizar para alcanzar este objetivo incluyen:
- crear contenido personalizado y dirigido: mapear intereses y crear contenido a medida que satisfaga las necesidades específicas de la audiencia en un lenguaje y formato adecuados;
- trabajar storytelling de forma atractiva: a través de narrativas cautivadoras, contar historias que capten la atención del público, transmitan los valores de la marca de forma auténtica y creen conexión emocional;
- diversificar los formatos: utilizar diferentes formatos para contar historias, como vídeos, podcasts, artículos, ebooks e infográficos, adaptándose a las preferencias del público y a los objetivos de comunicación;
- promover experiencias inmersivas: utilizar el contenido para permitir la participación activa del público;
- fomentar a criação de conteúdo gerado pelo usuário: promover a interação e a criação de comunidades online;
- crear una comunicación honesta y transparente, además de contenido original y auténtico: el contenido debe reflejar una realidad cercana al público y generar su identificación con la marca.
La economía de la atención es un tema fundamental también para los negocios. Los profesionales del marketing y las marcas que comprendan este concepto y entiendan cómo crear alternativas estratégicas para captar y comprometer la atención del público serán los que se destaquen en el mercado competitivo del mundo digital.
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