La Era de la Longevidad y la fuerza de la <i>Silver Economy</i>

Columna

19 de abril de 2024

La Era de la Longevidad y la fuerza de la Silver Economy

Los consumidores mayores de 50 años son financieramente más estables, se preocupan por el bienestar y la salud, valoran la calidad y son leales a las marcas

Lejos de los estereotipos anticuados, el consumidor 50+ está redefiniendo no solo el concepto de envejecimiento, sino también el panorama del consumo y las expectativas en relación con los productos y servicios ofrecidos por las marcas. Este consumidor es el protagonista de la Silver Economy, o Economía Plateada, o aún Economía de la Longevidad, que se refiere a las actividades económicas, productos y servicios que atienden las demandas de las personas mayores de 50 años.

El último censo del IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) reveló que, en 2022, el total de personas de 65 años o más en Brasil representó el 10,9% de la población. Según el censo, el número de personas mayores de 60 años aumentó un 56% en comparación con 2010.

Un estudio de 2021 de Data8 – una empresa especializada en investigar este tipo de público objetivo – también demostró que los brasileños mayores de 50 años mueven casi 2.000 millones de R$ al año. Según Data8, hubo un crecimiento acelerado de las “agetechs”, las startups que ofrecen soluciones para la longevidad, de 81 negocios mapeados en 2018 a 343 en 2020.

El mismo estudio mapeó el perfil de los consumidores brasileños mayores de 50 años. Preguntados sobre sus prioridades, el 69% respondió que era cuidar de la salud; mientras que el 43% quería pasar más tiempo con la familia; y el 42% priorizaba viajar más. Además, la investigación señaló que el 57% de los encuestados no se sentían con la edad que tenían, y el 33% creían que llegarían a los 100 años de edad.

Los datos anteriores revelan una serie de ideas sobre el comportamiento y las prioridades de los brasileños mayores de 50 años, así como sobre el impacto económico significativo que tienen: el movimiento financiero expresivo, la búsqueda de estas consumidoras por experiencias significativas y un cambio en la percepción tradicional del concepto de envejecimiento.

Así, en esta nueva economía, el mercado está abandonando lo que consideraba como “viejo” y pasando a una realidad diferente, donde surgen nuevas nomenclaturas como “envejecimiento” y “envejeciente”, que pasan a formar parte de nuestro vocabulario, en un escenario en el que la población senior tiene una implicación relevante en el consumo: es en esta generación donde se concentra la renta y el poder adquisitivo.

Los consumidores mayores de 50 años tienden a tener más experiencia y conocimiento acumulados a lo largo de los años, son financieramente más estables, tienen una mayor preocupación por el bienestar y la salud, valoran la calidad y son fieles a las marcas. Existe una mayor preocupación por productos y servicios convenientes.

Sin embargo, al igual que en otros segmentos, el de las personas mayores presenta una serie de desafíos para las empresas, como, por ejemplo, la superación del estereotipo asociado a la edad, una comunicación más sensible a este grupo y la adaptación de sus integrantes a la tecnología. Sin embargo, las oportunidades vienen de la mano. Nuevos productos y servicios centrados en la salud y el bienestar, además de soluciones convenientes, personalizadas y de alta calidad tienen posibilidades de prosperar en este mercado. 

Algunos conocimientos pueden ser valiosos para las marcas que trabajan con este público o que aspiran a trabajar:

  1. innovación en productos y servicios: la inversión constante en investigación para crear o mejorar productos y servicios que satisfagan las necesidades específicas del cliente 50+, incluyendo dispositivos tecnológicos intuitivos, soluciones y atención personalizadas, pueden agregar valor para los consumidores de este nicho;
  2. representación en la comunicación, el contenido y el lenguaje: incorporar la representación en todas las formas de comunicación –incluida la elección de imágenes, mensajes y canales que reflejen la diversidad etaria– puede acercar a este consumidor; también es importante garantizar un contenido inclusivo que respete la experiencia y el bagaje vital de este público.
  3. diseño y accesibilidad: adoptar prácticas de diseño inclusivo que puedan considerar ergonomía, legibilidad y estética para atender a este perfil. Otro punto a destacar es la accesibilidad digital en plataformas en línea, como sitios web, por ejemplo, con fuentes ajustables, configuración de colores y ampliación del tamaño del cursor. El diseño debe ser una extensión de la experiencia del usuario maduro, facilitando el acceso y la interacción;
  4. valoración del tiempo: priorizar soluciones que ahorren tiempo y faciliten el acceso de los consumidores mayores de 50 años a productos y servicios. Es fundamental simplificar los procesos de compra y de atención al cliente. El enfoque está en la conveniencia durante todo el recorrido de este cliente.

Así, a medida que la esperanza de vida aumenta y las generaciones más maduras continúan influyendo en el mercado, las marcas que adopten un enfoque sensible, innovador y adaptado a sus necesidades tendrán más posibilidades de éxito en sus estrategias. 

Quién publicó esta columna

Silmara Regina de Souza

Mestre em Administração, consultora pelo Sebrae SP. Palestrante, conteudista, especialista em marketing e comunicação digital. Entusiasta da produção de conteúdo e do uso estratégico das redes sociais como canais de relacionamento e comunicação.

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