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13 de noviembre de 2026

Desenho Universal para a Aprendizagem: um guia prático para professores

Giulia Prux Nobre; Márcia Azevedo

DOI: 10.22167/2675-6528-202604407

Artigo derivado de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), com conteúdo baseado no trabalho original do aluno e adaptado ao formato editorial da Revista E&S com apoio da ferramenta ResumeAI, solução de inteligência artificial desenvolvida pelo Instituto Pecege para síntese e organização textual.

Resumo

O presente estudo teve como objetivo elaborar um guia de estratégias práticas, fundamentado nos princípios do Desenho Universal para a Aprendizagem (DUA), visando promover práticas pedagógicas inclusivas e acessíveis em sala de aula. A pesquisa caracterizou-se como aplicada, com abordagem qualitativa, e foi desenvolvida por meio de análise teórica e interpretativa de produções acadêmicas sobre DUA, neurociência da aprendizagem e educação inclusiva. O produto educacional foi estruturado com base nos três princípios do DUA – múltiplos meios de engajamento, representação, e ação e expressão – para organizar estratégias pedagógicas que reduzem barreiras e valorizam a diversidade dos estudantes. Os resultados indicaram que a implementação de práticas baseadas no DUA pode contribuir para o desenvolvimento de ambientes educacionais mais equitativos, favorecendo o engajamento, a compreensão e a expressão do conhecimento, especialmente para alunos com necessidades educacionais especiais. A articulação com a neurociência reforçou a importância de considerar a variabilidade cognitiva no ensino-aprendizagem. Concluiu-se que o guia proposto representa uma ferramenta relevante para apoiar a prática docente e assegurar o acesso a uma educação equitativa.

Palavras-chave: Ação e expressão; Engajamento; Inclusão escolar; Neurociência; Representação.

1. Introdução

A busca por uma educação de qualidade e a promoção da aprendizagem eficaz tornam a perspectiva inclusiva um pilar estruturante no ambiente escolar. A educação inclusiva é definida como um processo que “promove o respeito mútuo e o valor por todas as pessoas, construindo ambientes educacionais em que a abordagem da aprendizagem, a cultura institucional e o currículo refletem o valor da diversidade” (European Agency for Special Needs and Inclusive Education, 2022). Nesse contexto, o reconhecimento das necessidades individuais de cada aluno e a valorização dos diferentes estilos de aprendizagem são elementos essenciais para uma cultura institucional e curricular edificante.

Para que a educação inclusiva seja efetiva, é fundamental a quebra de barreiras, que podem ser arquitetônicas, de infraestrutura, comunicacionais, informacionais, atitudinais, pedagógicas e metodológicas. As barreiras pedagógicas ou metodológicas, em particular, referem-se a “alteração de métodos e técnicas de ensino que excluam ou impossibilitem que qualquer dos alunos acompanhe as aulas” (EDUCAÇÃO PÚBLICA, 2020). Diante disso, o Desenho Universal para a Aprendizagem (DUA) surge como uma abordagem capaz de impulsionar práticas inclusivas e oferecer soluções para a superação dessas barreiras.

O DUA é uma estrutura fundamentada na neurociência cognitiva que projeta experiências de aprendizagem para atender a um amplo espectro de possibilidades. Seu objetivo é favorecer a aprendizagem de todos os alunos, garantindo que sejam bem-sucedidos e alcancem uma aprendizagem efetiva e satisfatória (Silva; Gomes; Nascimento, 2019). Essa abordagem propõe mudanças no modo de ensinar e de acessar informações, assegurando oportunidades iguais de sucesso para todos os estudantes. O Desenho Universal para a Aprendizagem estrutura-se em três princípios fundamentais: oferecer múltiplos meios de engajamento, de representação e de ação e expressão (CAST, 2018).

A inclusão escolar é um direito fundamental e um dos maiores desafios das instituições educacionais contemporâneas, exigindo práticas que reconheçam e valorizem a diversidade humana (UNESCO, 2008; Mantoan, 2003). A abordagem DUA, ao considerar a variabilidade dos alunos, revela-se como um pilar importante para garantir uma educação com perspectiva inclusiva. Ela possibilita que alunos com necessidades educacionais especiais tenham a oportunidade de acessar e demonstrar conhecimento de maneira equitativa e condizente às suas necessidades específicas.

A neurociência contribui significativamente para essa discussão, ao articular como as funções cognitivas e o processo de aprendizagem se constroem de maneiras distintas em cada indivíduo. A neurociência aplicada à educação inclusiva permite reconhecer as particularidades dos processos de aprendizagem, como dislexia, discalculia e Transtorno do Déficit de Atenção com Hiperatividade (TDAH), e recomenda práticas pedagógicas que considerem a variabilidade dos alunos (Padilha; Oliveira, 2018). Assim, a articulação entre o DUA e a neurociência reforça a importância de considerar a diversidade cognitiva no processo de ensino-aprendizagem.

Apesar dos avanços nas políticas educacionais inclusivas, professores ainda enfrentam diversos desafios para implementar práticas inclusivas em sala de aula. Entre esses desafios, destacam-se a falta de formação específica, a escassez de recursos, o grande número de alunos por turma e a ausência de apoio institucional, o que dificulta a participação efetiva de todos os estudantes no processo de aprendizagem (Kaji; Dutta, 2026).

Diante desse cenário, a escolha do tema desta pesquisa justifica-se pelo reconhecimento das dificuldades vivenciadas pelos professores e pelo consequente desafio de implementar práticas inclusivas. A aplicação do DUA é um elemento fundamental para o ensino equitativo, pois revela elementos práticos que contribuem para o desenvolvimento de ambientes acessíveis e oferece novas possibilidades para professores e gestores. Desta forma, este estudo tem como objetivo a elaboração de um guia de estratégias práticas, fundamentado nos princípios do Desenho Universal para a Aprendizagem (DUA), que contribua para a promoção de práticas pedagógicas mais inclusivas e acessíveis em sala de aula.

2. Material e Métodos

O presente estudo caracterizou-se como uma pesquisa de natureza aplicada, com abordagem qualitativa, cujo objetivo central consistiu na elaboração de um produto educacional. Este produto, um guia prático para professores, foi fundamentado nos princípios do Desenho Universal para a Aprendizagem (DUA). A pesquisa aplicada buscou gerar conhecimento para uso prático, enquanto a abordagem qualitativa permitiu uma compreensão aprofundada dos fenômenos estudados, sem se limitar à mensuração de dados (MINAYO, 2001).

A escolha pela abordagem qualitativa justificou-se pela natureza do objeto de estudo, que envolveu a compreensão e a interpretação de conceitos relacionados ao Desenho Universal para a Aprendizagem, à educação inclusiva e à neurociência da aprendizagem. Não se buscou a mensuração de dados, mas sim a análise teórica e a construção de significados acerca de estratégias pedagógicas que favorecessem a inclusão. Essa abordagem mostrou-se adequada para a análise de fenômenos educacionais e para a elaboração do produto educacional proposto.

O objeto empírico da pesquisa consistiu em produções acadêmicas sobre o Desenho Universal para a Aprendizagem, a neurociência da aprendizagem e a educação inclusiva. Não houve coleta de dados em campo nem envolvimento de participantes humanos. A unidade de análise foi o conteúdo teórico e prático presente na literatura especializada, que serviu de base para a construção do guia.

Para a construção do guia prático, adotou-se uma sequência de procedimentos metodológicos. Inicialmente, realizou-se um levantamento bibliográfico abrangente. Este levantamento focou na identificação e análise de produções acadêmicas relevantes sobre DUA, neurociência e inclusão, estabelecendo a base teórica para o desenvolvimento do material.

Em seguida, definiram-se as categorias analíticas por meio do mapeamento e organização do conteúdo. Essa organização ocorreu de acordo com os três princípios do DUA: múltiplos meios de engajamento, de representação, e de ação e expressão. Essa etapa foi crucial para estruturar o conhecimento e as estratégias a serem incluídas no guia.

Posteriormente, procedeu-se à seleção e sistematização das estratégias pedagógicas. Estas estratégias foram fundamentadas no mapeamento de práticas baseadas em evidências e na sua aplicabilidade em contextos escolares. A seleção visou garantir que as propostas fossem pertinentes e eficazes para a promoção da inclusão em sala de aula.

Após a sistematização, elaborou-se o guia prático. O material foi estruturado com linguagem acessível e foco na aplicabilidade, organizando as estratégias de forma clara e didática. O guia foi concebido para ser uma ferramenta de apoio direto aos professores, facilitando a implementação de práticas inclusivas.

A estrutura do guia prático foi dividida em quatro partes principais. A primeira parte apresentou a fundamentação teórica do DUA, sua importância para a quebra de barreiras e sua relação com a neurociência. A segunda parte descreveu o objetivo do guia, focado na criação de ambientes inclusivos e equitativos.

A terceira parte do guia consistiu na apresentação de estratégias segmentadas por cada princípio do DUA, com exemplos práticos para ilustrar sua aplicação. Por fim, a quarta parte incluiu um checklist resumindo as estratégias, destinado a promover a reflexão individual dos professores sobre suas práticas educacionais.

Como recurso complementar na elaboração do guia prático, utilizou-se a ferramenta de inteligência artificial NotebookLM. Esta ferramenta auxiliou na organização e estruturação visual do material, contribuindo para a clareza e o design do guia. O conteúdo textual, a seleção de estratégias e a fundamentação teórica foram desenvolvidos integralmente pela autora, sem substituição da autoria intelectual.

O uso do NotebookLM ocorreu de forma pontual e instrumental, em conformidade com as diretrizes institucionais para o uso ético da inteligência artificial em trabalhos acadêmicos. As imagens inseridas no guia possuem caráter meramente ilustrativo, com a finalidade de facilitar a compreensão e a organização das estratégias apresentadas, não constituindo objeto de análise da pesquisa.

Em relação aos aspectos éticos, o presente estudo não envolveu participantes humanos e não coletou dados em campo. A pesquisa fundamentou-se exclusivamente em fontes bibliográficas e na elaboração de um produto educacional. Dessa forma, não houve necessidade de submissão do projeto ao Comitê de Ética em Pesquisa (CEP).

3. Resultados e Discussão

O presente estudo fundamentou-se na articulação entre o referencial teórico e a aplicação em contextos educacionais, culminando na construção de um guia de estratégias práticas para professores. Este guia foi concebido com o propósito de promover ambientes de aprendizagem mais equitativos e acessíveis, respondendo diretamente ao objetivo de elaborar uma ferramenta fundamentada nos princípios do Desenho Universal para a Aprendizagem (DUA). A discussão subsequente detalha o arcabouço teórico que subsidiou a elaboração do produto final, evidenciando como os achados da pesquisa se traduzem em propostas pedagógicas concretas.

O Desenho Universal para a Aprendizagem (DUA) configura-se como uma abordagem educacional abrangente, que orienta o planejamento de práticas pedagógicas intrinsecamente flexíveis. Sua premissa central é considerar a diversidade dos alunos desde as etapas iniciais do processo de ensino, visando à eliminação de barreiras à aprendizagem e à ampliação do acesso ao currículo para todos os estudantes (MEYER; ROSE; GORDON, 2014). A implementação do DUA em sala de aula, portanto, é um elemento crucial para fomentar práticas pedagógicas verdadeiramente inclusivas, alinhando-se à necessidade de uma educação que valorize a singularidade de cada indivíduo.

A concepção do DUA, desenvolvida pelo Center for Applied Special Technology (CAST) a partir da década de 1990, inspira-se nos princípios do desenho universal da arquitetura, buscando criar currículos flexíveis e acessíveis. Essa abordagem visa atender à vasta diversidade de estudantes desde o planejamento inicial das atividades (MEYER; ROSE; GORDON, 2014). Para aprofundar a compreensão sobre o DUA, é fundamental destacar que sua estrutura se organiza em três princípios interligados: múltiplos meios de engajamento, múltiplos meios de representação e múltiplos meios de ação e expressão. Estes princípios correspondem, respectivamente, às redes afetivas, redes de reconhecimento e redes estratégicas do cérebro, conforme a neurociência da aprendizagem.

O guia prático elaborado como produto desta pesquisa foi estruturado em quatro partes principais para facilitar sua aplicabilidade. A primeira parte oferece uma fundamentação teórica acessível sobre o DUA, sua relevância para a superação de barreiras e sua conexão com a neurociência. A segunda parte apresenta o objetivo do guia, que é a criação de ambientes inclusivos e equitativos. A terceira parte detalha as estratégias segmentadas por cada princípio do DUA, acompanhadas de exemplos práticos. Finalmente, a quarta parte inclui um checklist resumindo as estratégias, incentivando a reflexão individual sobre as práticas educacionais.

Múltiplos Meios de Engajamento

O princípio dos múltiplos meios de engajamento aborda o “porquê” da aprendizagem, focando na importância de apresentar o sentido do que está sendo ensinado e proposto como atividade. Este enfoque visa estimular o propósito, o interesse, o engajamento e a motivação dos alunos. As redes afetivas, que são sistemas cerebrais envolvidos na motivação e nas respostas emocionais à aprendizagem, exercem influência direta sobre o nível de engajamento dos estudantes. O DUA reconhece que o interesse, a relevância e o envolvimento emocional são fatores determinantes para a participação ativa no processo de aprendizagem (CAST, 2018; TOKUHAMA-ESPINOSA, 2010).

Do ponto de vista neurocientífico, as redes afetivas são ativadas quando o conteúdo é apresentado com significado e proximidade à realidade do indivíduo. Essa conexão contribui significativamente para a manutenção dos processos atencionais e para a consolidação da memória, promovendo uma aprendizagem mais efetiva. A neurociência da aprendizagem enfatiza que o engajamento dos estudantes está intrinsecamente ligado à atribuição de significado às experiências de aprendizagem, pois conteúdos percebidos como relevantes e conectados à vida dos alunos tendem a ativar processos motivacionais e emocionais que favorecem a atenção, a persistência e a construção do conhecimento (TOKUHAMA-ESPINOSA, 2010).

As estratégias propostas no guia para este princípio visam ampliar a motivação e o envolvimento dos estudantes. Entre elas, destaca-se a oferta de escolhas, que confere ao aluno maior autonomia e senso de controle sobre sua própria aprendizagem. A neurociência corrobora que a possibilidade de escolha está associada ao aumento da motivação intrínseca, o que favorece o engajamento e a persistência nas atividades propostas (TOKUHAMA-ESPINOSA, 2010). Essa abordagem permite que os estudantes se sintam mais conectados e responsáveis pelo seu percurso educacional.

Adicionalmente, o guia sugere o ajuste do nível de desafio para cada turma e a conexão dos conteúdos com os interesses dos alunos como estratégias relevantes. A adaptação do nível de dificuldade proporciona chances de sucesso e um senso de pertencimento, o que, por sua vez, intensifica o engajamento e a motivação. A atribuição de significados às experiências de aprendizagem estimula processos atencionais e cognitivos que potencializam a atenção e a construção do conhecimento. Essas estratégias contribuem para a redução de barreiras atitudinais, promovendo uma participação mais equitativa dos alunos no ambiente educacional.

Portanto, é fundamental que, no ambiente de sala de aula, sejam oferecidos múltiplos meios de engajamento. Isso garante que cada aluno se sinta capaz de aprender, mantenha um nível adequado de motivação ao longo do processo, compreenda o propósito do que está sendo aprendido e, como resultado, alcance uma aprendizagem mais efetiva. A diversidade de abordagens para engajar os estudantes é um pilar para a construção de um ambiente educacional verdadeiramente inclusivo e estimulante.

Múltiplos Meios de Representação

O princípio dos múltiplos meios de representação aborda o “o quê” da aprendizagem, ou seja, a maneira como os indivíduos percebem e compreendem as informações. Ele reconhece que cada aluno constrói seu conhecimento de forma singular, o que torna fundamental apresentar o conteúdo em formatos distintos para garantir um acesso mais equitativo ao currículo e uma educação de qualidade. Este princípio baseia-se na compreensão de que os estudantes processam informações de maneiras diversas, exigindo que os conteúdos sejam apresentados por meio de diferentes formatos e recursos para ampliar o acesso ao conhecimento e reduzir barreiras cognitivas (MEYER; ROSE; GORDON, 2014).

Sob a perspectiva neurocientífica, a aprendizagem é otimizada quando a informação é apresentada por múltiplos canais sensoriais, pois diferentes sistemas neurais são ativados durante o processamento de estímulos visuais, auditivos e linguísticos. Essa diversidade na apresentação contribui para ampliar a compreensão e facilitar a construção do conhecimento (GOSWAMI, 2008). Assim, é essencial que os conteúdos sejam diversificados em formato, contemplando estímulos visuais, auditivos, linguísticos, táteis e, quando possível, gustativos e olfativos, para que todos os perfis de aprendizagem tenham a oportunidade de acessar e assimilar os materiais didáticos.

Em uma perspectiva de educação inclusiva, a diversificação do formato de apresentação da informação é crucial para alunos com necessidades educacionais especiais, que frequentemente possuem prejuízos em áreas cognitivas específicas. Essa abordagem permite que esses alunos utilizem suas facilidades como um meio para acessar conteúdos desafiadores. Por exemplo, um estudante com barreiras linguísticas pode se beneficiar significativamente de recursos de apoio visual para compreender um tema. O uso de múltiplas formas de representação do conteúdo é, portanto, essencial para garantir a acessibilidade curricular e ampliar as possibilidades de compreensão e participação (HALL; MEYER; ROSE, 2012).

As estratégias propostas no guia para este princípio visam oferecer opções para diversificar o formato de apresentação do conteúdo. Entre as estratégias mencionadas, destacam-se o uso de recursos visuais, como imagens, organizadores gráficos e checklists de passos, que ajudam a reduzir barreiras linguísticas e cognitivas. Também se enfatiza o uso de linguagem clara e precisa nas explicações e materiais didáticos, e a utilização de materiais concretos e manipulativos, que facilitam a compreensão de conceitos abstratos, especialmente para alunos com necessidades educacionais especiais.

Do ponto de vista neurocientífico, a adaptação da linguagem e o uso de recursos concretos no ensino favorecem o desenvolvimento das funções executivas, auxiliando os estudantes na organização do pensamento, no planejamento de ações e na compreensão de instruções, especialmente em contextos de maior demanda cognitiva (DIAMOND, 2013). A utilização de diferentes estratégias de representação contribui para a autonomia e o sentimento de autorrealização dos estudantes, além de reduzir barreiras cognitivas e diminuir o cansaço mental. A apresentação de múltiplos meios de representação é, portanto, fundamental para criar um ambiente inclusivo que valoriza a potencialidade de cada aluno e a maneira como ele aprende, garantindo uma aprendizagem efetiva e significativa.

Múltiplos Meios de Ação e Expressão

O princípio dos múltiplos meios de ação e expressão foca no “como” da aprendizagem, ou seja, na flexibilização da forma como os estudantes demonstram o conhecimento adquirido. Este princípio fundamenta-se na rede estratégica, que está relacionada ao planejamento e à execução de tarefas. No âmbito do Desenho Universal para a Aprendizagem, a rede estratégica está ligada às funções responsáveis pelo planejamento, organização e execução de ações, sendo diretamente associada à oferta de diferentes formas para que os estudantes possam interagir com o conteúdo e demonstrar o que aprenderam, considerando a variabilidade nas habilidades motoras, cognitivas e executivas (CAST, 2018).

Dessa forma, proporcionar caminhos flexíveis para demonstrar o entendimento de um conteúdo oferece aos estudantes a oportunidade de compreender seu próprio formato de aprender e de comunicar o que aprenderam. Isso permite que desenvolvam suas facilidades e superem barreiras relacionadas às suas dificuldades. A flexibilidade na expressão do conhecimento é um pilar para a inclusão, pois reconhece que nem todos os alunos se expressam da mesma maneira e que a diversidade de formas de demonstração pode revelar habilidades que não seriam percebidas em formatos padronizados.

No que tange ao ponto de vista neurocientífico, a capacidade de planejar, organizar e executar respostas está diretamente relacionada ao desenvolvimento das funções executivas, conforme Diamond (2013). Essas funções envolvem processos como controle inibitório, memória de trabalho e flexibilidade cognitiva, sendo fundamentais para que os estudantes consigam interagir com as demandas escolares e expressar seu conhecimento de diferentes formas. Proporcionar múltiplos meios de apresentar o conhecimento também oferece a possibilidade de desenvolver essas funções executivas, fortalecendo as habilidades cognitivas dos alunos.

É de suma importância destacar o caráter equitativo deste princípio, uma vez que os formatos de demonstração são adaptados de acordo com as necessidades e potencialidades de cada indivíduo. Por exemplo, um aluno que tem dificuldades em organizar um texto coeso, mas possui facilidade em processos criativos, pode apresentar uma peça teatral em vez de um texto corrido como produto final. A oferta de múltiplas formas de ação e expressão é especialmente relevante para estudantes com necessidades educacionais especiais, pois possibilita a utilização de diferentes meios para demonstrar o conhecimento, respeitando suas habilidades e reduzindo barreiras associadas a limitações motoras, linguísticas ou cognitivas (MEYER; ROSE; GORDON, 2014).

As estratégias propostas pelo guia objetivam ampliar a participação dos alunos e diversificar as formas de demonstração de aprendizagem. Entre elas, ressaltam-se a flexibilização nos formatos de avaliação, priorizando avaliações processuais e formativas, e a oferta de respostas orais, visuais ou digitais. Também se inclui a implementação de organizadores gráficos, como roteiros e organizadores de tarefas. Ao ampliar as formas de ação e expressão, essas estratégias contribuem para que o aluno reconheça suas potencialidades e desafios, desenvolvendo suas funções cognitivas e, sobretudo, criando um ambiente de aprendizagem potente onde os alunos se sintam pertencentes e confiantes para demonstrar seus conhecimentos.

Considerações sobre as dificuldades dos professores

A pesquisa também abordou os desafios enfrentados pelos professores em sala de aula, um aspecto crucial para a efetiva implementação de práticas inclusivas. Conforme já mencionado na introdução, os docentes frequentemente lidam com turmas numerosas, exaustão devido às múltiplas exigências escolares e uma notável falta de treinamento específico. Esses fatores, somados à escassez de recursos e à ausência de apoio institucional, dificultam a participação efetiva de todos os estudantes no processo de aprendizagem (KAJI; DUTTA, 2026).

A implementação eficaz de práticas inclusivas, como as propostas pelo Desenho Universal para a Aprendizagem, depende diretamente da formação continuada dos professores. É imperativo, portanto, que sejam oferecidas oportunidades de desenvolvimento profissional que capacitem os educadores a compreender a diversidade dos alunos e a aplicar estratégias pedagógicas adequadas (UNESCO, 2009). A falta de formação específica é uma barreira significativa que impede a plena adoção de metodologias que poderiam beneficiar todos os estudantes.

Diante desse cenário, faz-se um apelo à necessidade de implementar programas de treinamento e auxílio em sala de aula. Tais programas são essenciais para que os professores adquiram conhecimento sobre o DUA e possam aplicá-lo de maneira a potencializar o aprendizado. Isso tornaria a rotina escolar mais consistente e com maiores chances de sucesso para todos os alunos, especialmente aqueles com necessidades educacionais especiais, garantindo que as estratégias propostas no guia possam ser efetivamente incorporadas à prática docente.

Em síntese, o guia prático elaborado, fundamentado nos princípios do Desenho Universal para a Aprendizagem, representa uma ferramenta valiosa para promover a aprendizagem efetiva e a construção de ambientes educacionais que favoreçam todas as formas de aprender. A oferta de múltiplos meios de engajamento, representação e ação e expressão contribui para o desenvolvimento de um ambiente equitativo, com práticas pedagógicas mais consistentes e inclusivas. Esses princípios, ao estimular os processos de aprendizagem e o desenvolvimento das funções executivas, capacitam os estudantes a reconhecer o propósito de sua jornada escolar, acessar e expressar o conteúdo de diversas formas, e, assim, desenvolver habilidades essenciais para sua participação plena na sociedade.

4. Conclusão

O presente estudo teve como objetivo elaborar um guia de estratégias práticas, fundamentado nos princípios do Desenho Universal para a Aprendizagem (DUA), visando promover práticas pedagógicas inclusivas e acessíveis em sala de aula. A pesquisa resultou na construção de um guia prático, estruturado a partir dos três princípios do DUA: múltiplos meios de engajamento, representação, e ação e expressão. Verificou-se que a aplicação dessas estratégias, alinhadas aos conhecimentos da neurociência da aprendizagem, pode otimizar significativamente o engajamento, a compreensão e a expressão do conhecimento por parte dos estudantes, com especial benefício para alunos com necessidades educacionais especiais. A articulação com a neurociência reforçou a importância de considerar a variabilidade cognitiva individual no processo de ensino-aprendizagem, evidenciando como a flexibilização pedagógica contribui para o desenvolvimento das funções executivas e a consequente redução de barreiras. O guia proposto, ao detalhar estratégias para cada princípio, configura-se como uma ferramenta relevante e prática, oferecendo suporte direto aos professores na criação de ambientes educacionais mais equitativos e acessíveis, que valorizam a diversidade e promovem a participação plena de todos.

Contudo, identificou-se como limitação deste estudo a necessidade de as instituições escolares fornecerem mais oportunidades de treinamento e acesso a abordagens como o DUA para os professores, visto que a falta de formação específica foi apontada como um desafio persistente. Além disso, a não aplicação do guia em contexto real de sala de aula impede a avaliação de sua efetividade em ambientes diversos e com recursos variados, o que poderia influenciar a adaptabilidade das estratégias. Diante disso, sugere-se que pesquisas futuras investiguem a implementação deste material em cenários de aprendizagem reais, a fim de mensurar seu impacto na prática docente e na aprendizagem dos estudantes. Tais estudos poderiam validar a eficácia do guia e aprimorar as estratégias propostas, consolidando sua contribuição para uma educação verdadeiramente inclusiva e equitativa.

Referências Bibliográficas

CAST. Universal Design for Learning Guidelines version 2.2. Wakefield, MA: CAST, 2018. Disponível em: https://udlguidelines.cast.org/. Acesso em: 1 nov. 2025.

DIAMOND, Adele. Executive functions. Annual Review of Psychology, v. 64, p. 135–168, 2013.

EDUCAÇÃO PÚBLICA. Educação inclusiva: desafios e percepções na contemporaneidade. Rio de Janeiro: Fundação CECIERJ, 2020. Disponível em: https://educacaopublica.cecierj.edu.br/artigos/20/44/educacao-inclusiva-desafios-e-percepcoes-na-contemporaneidade. Acesso em: 1 nov. 2025.

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GOSWAMI, Usha. Cognitive development: the learning brain. New York: Psychology Press, 2008.

HALL, Tracey E.; MEYER, Anne; ROSE, David H. (org.). Universal Design for Learning in the classroom: practical applications. New York: Guilford Press, 2012.

KAJI, Susan; DUTTA, Jadab. Challenges and barriers faced by teachers in inclusive classrooms: a study. International Journal of Research and Innovation in Social Science, v. 10, n. 2, p. 4911–4920, 2026.

Mantoan, 2003 [Referência completa não encontrada no documento original]

MEYER, Anne; ROSE, David H.; GORDON, David. Universal Design for Learning: theory and practice. Wakefield, MA: CAST Professional Publishing, 2014.

MINAYO, Maria Cecília de Souza. Pesquisa social: teoria, método e criatividade. 18. ed. Petrópolis: Vozes, 2001.

PADILHA, Juliana; OLIVEIRA, Celina Pires do Rio. As contribuições da neurociência na educação inclusiva: compreendendo os transtornos de aprendizagem mais evidentes no contexto escolar. Paidéia: Revista da Faculdade de Educação, Belo Horizonte, v. 13, n. 20, p. 109-134, 2018.

SILVA, A. da; GOMES, C. R.; NASCIMENTO, N. de L. D. do. Desenho Universal para a Aprendizagem: possibilidades para a inclusão escolar. Revista Ibero-Americana de Estudos em Educação, Araraquara, v. 14, n. esp. 2, p. 101–118, jul./set. 2019. DOI: https://doi.org/10.21723/riaee.v14iesp.2.12350.

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UNESCO. Policy guidelines on inclusion in education. Paris: UNESCO, 2009.

Artigo oriundo de Trabalho de Conclusão de Curso de Educação Inclusiva e Diversidade

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13 de noviembre de 2026

Volatilidade cambial e estabilização de margens no setor de combustíveis brasileiro

A volatilidade cambial representou um dos principais fatores de risco para empresas em setores dependentes de insumos dolarizados, notadamente no mercado de combustíveis brasileiro, onde a formação de preços esteve fortemente ligada a variáveis internacionais. Com esse cenário, o estudo analisou o impacto da taxa de câmbio nos preços da gasolina entre 2015 e 2025 e avaliou a eficácia de estratégias de hedge cambial na redução da variabilidade das margens operacionais. Para isso, adotou-se uma abordagem quantitativa, descritiva e documental, utilizando dados secundários do Banco Central do Brasil (BCB), da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) e do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). A metodologia incluiu a decomposição do preço da gasolina em componente cambial e residual, seguida pela simulação de margens operacionais em cenários com e sem proteção cambial. Os resultados revelaram que a depreciação do real comprimiu as margens no cenário sem hedge, enquanto a proteção cambial diminuiu a volatilidade dos resultados, especialmente em períodos de instabilidade, embora gerasse perdas relativas em momentos de apreciação cambial. Concluiu-se que a gestão do risco cambial contribuiu para maior previsibilidade operacional, mesmo com os trade-offs inerentes à limitação de ganhos potenciais.

Palavras-chave: Combustíveis; Hedge cambial; Margem operacional; Taxa de câmbio; Volatilidade cambial.

13 de noviembre de 2026

Reclamações de consumidores do setor financeiro na Plataforma consumidor.gov.br: a trajetória da percepção de resolutividade

Este estudo analisou a trajetória da percepção de resolutividade das reclamações de consumidores do setor financeiro na plataforma consumidor.gov.br entre os anos de 2015 e 2025. O objetivo foi analisar a evolução dessa percepção. Para isso, utilizou-se a metodologia KDD (Knowledge Discovery in Databases) e a linguagem Python. Foram processadas 4.774.386 reclamações, e os registros apresentaram um crescimento exponencial, passando de 46 mil em 2015 para 1,2 milhão em 2025. Contudo, a percepção de resolução por parte dos consumidores declinou de 47,6% para 8,9% nesse período. Apenas 776.970 reclamações foram classificadas como resolvidas, representando 16,27% do total. As reclamações resolvidas possuíram nota média de 4,08, enquanto as não resolvidas decaíram para 1,42. O perfil do consumidor foi apresentado pela predominância do sexo masculino, com idade entre 21 e 40 anos e pertencente à região sudeste. Concluiu-se que o estudo analisou profundamente as reclamações do setor financeiro brasileiro, detalhando a eficiência das respostas institucionais e as características populacionais, podendo servir como instrumento para balizar melhorias na satisfação dos consumidores, mitigar propaganda negativa e gerar fidelização no ambiente competitivo.

Palavras-chave: Comportamento; Consumo; KDD; Satisfação do consumidor.

13 de noviembre de 2026

A força da IA generativa na construção de relacionamentos emocionais com os consumidores

O marketing evoluiu para uma abordagem centrada no relacionamento, impulsionado pelo avanço da inteligência artificial generativa em canais conversacionais como o WhatsApp. O estudo objetivou identificar a capacidade da inteligência artificial generativa de construir relacionamentos emocionais com consumidores em fluxos de comunicação simulados, considerando elementos como linguagem afetiva, proximidade e personalização. Adotou-se uma abordagem exploratória qualitativa, com procedimento experimental. Aplicou-se um roteiro padronizado de interação em quatro marcas que utilizam IA generativa via WhatsApp. As respostas foram coletadas por observação direta não participante e analisadas segundo critérios como tom de linguagem, presença de elementos afetivos e continuidade do diálogo. Os resultados evidenciaram diferentes níveis de maturidade no uso da IA, destacando sistemas que, configurados com intencionalidade relacional, simularam empatia, mantiveram coerência contextual e sustentaram o vínculo ao longo da jornada, mesmo em situações de ruptura. Concluiu-se que a capacidade da IA generativa de construir relacionamentos emocionais não é inerente à tecnologia, mas depende de seu design estratégico, incluindo definição de persona, estruturação de prompts e uso de memória contextual, reforçando a integração entre tecnologia e estratégia de marketing de relacionamento.

Palavras-chave: Atendimento automatizado; Inteligência artificial conversacional; Linguagem afetiva; Marketing de relacionamento; Personalização.

13 de noviembre de 2026

Gestão estratégica do departamento jurídico em seguradora: produtividade, desenvolvimento e uso de ferramentas de suporte

O ambiente securitário, caracterizado por complexidade regulatória e necessidade de eficiência, demanda estruturas organizacionais eficazes. Este estudo analisou como a organização das atividades, a padronização de processos e o uso de ferramentas de apoio influenciaram a produtividade e o desenvolvimento do departamento jurídico de uma seguradora. A pesquisa, de natureza exploratória com abordagem quantitativa e qualitativa, foi realizada por meio de um “survey”. Aplicou-se um questionário estruturado adaptado, baseado em construtos de maturidade de processos do Business Process Management (BPM) e escala Likert, a dez profissionais do departamento jurídico de uma seguradora em São Paulo. Os dados foram analisados por estatística descritiva e qualitativa. Os resultados indicaram um estágio intermediário de maturidade na estruturação dos processos jurídicos, com percepção favorável sobre o planejamento de atividades e a busca por melhoria contínua. Contudo, observaram-se fragilidades na uniformidade da adoção de procedimentos formais e na consistência da aplicação de métodos, especialmente na interação com outras áreas. A estruturação das atividades e a padronização de processos, combinadas ao uso de ferramentas de suporte, associaram-se a maior previsibilidade das demandas, menor variabilidade nas rotinas e maior consistência técnico-jurídica das entregas. Concluiu-se que a adoção de práticas de gestão estratégica e o uso estruturado de ferramentas de suporte contribuíram para o aumento da produtividade e a geração de valor à organização. O estudo ofereceu diretrizes para fortalecer a gestão estratégica do departamento jurídico, enfatizando a formalização de rotinas, o uso de ferramentas tecnológicas e o desenvolvimento de competências, além de aplicar conceitos de BPM ao contexto jurídico corporativo.

Palavras-chave: Business Process Management (BPM); Mecanismos de apoio; Melhoria contínua; Padronização de processos; Produtividade organizacional.

13 de noviembre de 2026

Construção de um mapa estratégico para alinhamento de processos e projetos à estratégia corporativa

A capacidade de uma organização alinhar seus esforços à estratégia corporativa mostrou-se fundamental para sua sustentabilidade em mercados competitivos. O objetivo foi construir um mapa estratégico para uma empresa de Engenharia e Construção, utilizando a metodologia Balanced Scorecard, a fim de oferecer um referencial estruturado que fortalecesse o alinhamento entre a área de Processos e Projetos e os objetivos organizacionais. Adotou-se um estudo de caso com abordagem qualitativa, fundamentado no framework do Balanced Scorecard de Kaplan e Norton. A coleta de dados envolveu análise documental e três entrevistas semiestruturadas com executivos da organização, realizadas em dezembro de 2025. Os resultados permitiram a elaboração de um mapa estratégico que evidenciou as relações de causa e efeito entre as perspectivas Financeira, de Clientes, de Processos Internos e de Aprendizado e Crescimento. A validação com a liderança indicou alta aderência do modelo à realidade da empresa, destacando sua contribuição para a clareza estratégica, a priorização de iniciativas e o melhor direcionamento da atuação da área de Processos e Projetos. Concluiu-se que o mapa estratégico representa um instrumento relevante para traduzir a estratégia organizacional e apoiar sua execução, promovendo maior alinhamento interno e uma gestão mais eficaz do portfólio de iniciativas.

Palavras-chave: Alinhamento estratégico; Balanced Scorecard; Gestão de processos; Gestão de portfólio.