
Estrategia
Marketing
Planificación Estratégica
01 de noviembre de 2022
Segmentación y Posicionamiento: las herramientas fundamentales para el éxito de la empresa
DOI: 10.22167/2675-6528-20220032
E&S 2022,3: e20220032
por Soraia Fessel
Sin información y sin análisis es muy difícil competir en cualquier mercado. Todo y cualquier dato existente, hoy, en el mercado, recolectado primariamente con los clientes y con los canales de distribución es oro.”
Independientemente de si su empresa es grande, mediana o pequeña, es necesario entender que no es el tamaño lo que importa, sino la comprensión de que el éxito depende de su misión de satisfacer las necesidades y deseos del cliente que busca sus productos y servicios.
Para mantenerse viva y con longevidad en el mercado, es preciso que la organización investigue sobre sí misma, buscando descubrir cuál es el ambiente competitivo en el que está inserta, y sobre los hábitos, las tendencias y las percepciones de los clientes, de modo a permitir que dos estrategias fundamentales de marketing sean trabajadas: Segmentación y Posicionamiento.
En conversación con el entrevistado, el Profesor y Consultor Caetano Haberli Junior, se presentaron valiosos consejos de marketing, orientados principalmente a la Segmentación, que es, básicamente, la definición de quién es su cliente, y el Posicionamiento de la marca, es decir, el espacio que la empresa conquista en la mente de los clientes, llevándolos a la fidelización. De esta manera, el marketing permite que ideas, metas y objetivos se transformen en acciones efectivas y asertivas.
Otro aspecto importante discutido, que forma parte del marketing de la Empresa del futuro – ¿y por qué no decir, del presente? –, fue la necesidad del análisis de datos recopilados en investigaciones, ya sean cuantitativas o cualitativas. Se oye mucho hablar de Big Data, es decir, de las grandes bases de datos, que están fuertemente ligadas a la Inteligencia Artificial (IA), pero muchos de los datos recopilados y almacenados en estas bases no pasan por análisis y procesamiento, imposibilitando la obtención de resultados precisos que podrían impulsar a la empresa con la segmentación e incremento en el posicionamiento. Los datos bien utilizados fomentan la capacidad de entender el mercado y al cliente, además de posibilitar la realización de una “Radiografía” desde dentro de la propia empresa.
Fue mucha la información compartida por el profesional, buscando compartir lo mejor y lo más actual, de modo que las discusiones aquí reunidas “valen oro”, manera en que se definió la conversación conducida: “al final del arcoíris, usted encontrará la olla de oro que hará toda la diferencia en su día a día”.
Sobre el Entrevistado
Caetano Haberli Junior, Doctor en Sistemas de Información, Investigador, Profesor de educación superior y Consultor de Marketing.
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Quién publicó este videocast
Edson Mota







