El mercado del iGaming y los influencers digitales

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26 de marzo de 2025

El mercado del iGaming y los influencers digitales

Los juegos de apuestas y los casinos en línea han atraído a millones de personas, impulsando un tipo de publicidad poco transparente

El mercado de iGaming, que abarca casinos virtuales, apuestas deportivas y juegos de azar en línea, ha estado creciendo exponencialmente en los últimos años. Con ello, los influencers digitales se han convertido en piezas clave en la promoción de estos juegos, llevando el tema al centro de las discusiones éticas y legales.

En 2023, una famosa casa de apuestas en línea fue acusada de estafa por no pagar a los clientes que ganaron en sus juegos. Muchos influencers y celebridades que hicieron campañas para esta casa fueron interpelados sobre un posicionamiento en relación con la publicidad realizada, ya que no consideraron la reputación de la marca.

La plataforma de juegos referida tiene diversos problemas todos los días. El usuario que gana dinero enfrenta muchas dificultades para retirar el premio. Muchos casos relatados en internet mencionan ganancias que nunca llegaron a la cuenta, además de diversas situaciones en las que el sitio se traba en el momento en que el jugador va a ganar una apuesta.

A finales de 2023, se emitió un reportaje en una cadena de televisión sobre una red de influencers y un esquema de apuestas en línea, más específicamente, sobre un juego que funciona como un casino en línea, una especie de máquina tragaperras.

En este juego, el apostador necesita acertar una combinación de tres figuras iguales en tres filas para poder recibir dinero. El juego se convirtió en un fenómeno en las redes sociales, y pasó a formar parte de la publicidad de los influencers digitales.

En 2024, vimos nuevos escándalos. Influenciadores digitales fueron investigados por promover esquemas fraudulentos en juegos de azar en línea que no pagaban los premios prometidos. Esto llevó a investigaciones por estelionato y a la identificación de fraudes en las cuentas utilizadas por los influencers para simular ganancias falsas.

Estos escándalos revelan los desafíos que enfrenta un mercado que, si bien es lucrativo, está rodeado de controversias y fraudes. El iGaming abarca una serie de actividades como las apuestas deportivas y los casinos en línea, y ha atraído a millones de personas en todo el mundo, incluso en Brasil, lo que ha generado un aumento en el número de influencers digitales interesados en participar en la publicidad de estos juegos, un hecho que aumenta aún más la controversia en torno al tema.

El mercado de Igaming

La pandemia de COVID-19 también impulsó el consumo de estos juegos, reforzando la búsqueda de las personas, que tenían más tiempo libre, por entretenimiento. El mercado del iGaming es uno de los que más crecen en el entorno digital en Brasil. Este crecimiento refleja un fenómeno global, con Brasil ocupando la 5ª posición en número de apuestas en línea, de acuerdo con el portal iGaming Brazil. Según investigación del Banco Central, en los ocho primeros meses de 2024, cerca de 24 millones de personas físicas hicieron apuestas y participaron de juegos de azar en el país. Otro estudio, divulgado en 2024 por GWI en el portal iGaming Brazil, mostró que la cuota de la población brasileña que apuesta en plataformas en línea es del 22%, contra el 19% de los británicos.

El crecimiento de esta industria se debe también a la facilidad de acceso a internet, a la evolución tecnológica, a la popularidad de los dispositivos móviles y a la regulación de los juegos en las casas deportivas, conocidas como bets. El iGaming es una combinación de tecnología, legislación y participación del jugador. El mercado está dominado por grandes operadores, y muchos actúan internacionalmente, es decir, sus plataformas están registradas en otros países, ya que en Brasil los casinos están prohibidos.

Según el Informe Macro Visión, del Itaú, lanzado en agosto de 2024, el 0,22% del PIB brasileño en los 12 meses anteriores se destinó a apuestas en línea — otro dato importante sobre el segmento. Sin embargo, este mercado está lleno de controversias y desafíos relacionados con la publicidad, la seguridad digital y cuestiones éticas. En el ámbito de la propaganda, lo que vimos en los últimos dos años fue un crecimiento innegable de las famosas “publis” realizadas por influencers digitales, que reciben cantidades considerables para promocionar juegos electrónicos.

Es importante destacar que existe una diferencia entre las apuestas y los juegos de azar en línea. Las apuestas son apuestas deportivas basadas en eventos reales, como partidos de fútbol, baloncesto, etc. Involucran un elemento de habilidad, como el conocimiento sobre equipos y jugadores. Están reguladas en Brasil desde 2018. En 2025 se autorizó la actuación de casas de apuestas en línea con sede en Brasil, impulsando el crecimiento de los juegos deportivos en línea.

Ya los juegos de azar en línea, como tragamonedas, ruleta y blackjack, dependen exclusivamente de la suerte. No hay elementos de habilidad que puedan influir significativamente en el resultado. Estos juegos se realizan en plataformas virtuales controladas por los operadores, con algoritmos que determinan los resultados. Y no hay una regulación oficial en el país para ellos.

En 2023, en respuesta al crecimiento de este mercado, se presentó el proyecto de ley 3.915/23, que tiene como objetivo prohibir a los influencers digitales y artistas promocionar casas de apuestas no reguladas. La justificación es proteger al público contra riesgos financieros y a la salud mental.

Es relevante recordar además que existe una guía, publicada por el Conar (Consejo Nacional de Autorregulación Publicitaria) en 2024, que enumera las reglas para la publicidad de apuestas deportivas y de juegos de azar en línea.

Desinfluencia y responsabilidad ética

La promoción de los servicios del mercado de iGaming por parte de los influencers no ha sido transparente ni ética. Aparecen promocionando juegos como si el dinero que ganan proviniera de las apuestas, y no de la publicidad realizada. Muchos de estos influencers ostentan vidas lujosas, viajes, ropa cara, joyas, creando una idea de que esta riqueza provino de ganancias con las apuestas en línea.

Como en cualquier juego de azar, la posibilidad que el usuario tiene de perder es mayor que la que tiene de ganar. Sin embargo, la mayoría de los influencers apenas abordan los peligros y las consecuencias negativas de estos juegos.

La mayoría de los mensajes se crean en torno a la promesa de ganar dinero fácil. Y muchos de estos influencers promocionan los juegos como una oportunidad de ingresos adicionales. Así, en contenidos creados para promocionar estas empresas, no se habla de la posibilidad de perder ni de la facilidad con que el juego se convierte en una adicción (ludopatía), cuando las apuestas se transforman en enfermedades. Esto se agrava cuando el influencer tiene una audiencia formada predominantemente por personas jóvenes, que es el perfil más frecuente en las apuestas en línea, según datos revelados por Datafolha: el 30% de los jóvenes de 16 a 24 años ha declarado haber realizado alguna apuesta por internet.

Muchas personas que frecuentan las redes sociales están desempleadaso quieren tener una segunda fuente de ingresos. El juego en línea se convierte en una promesa tentadora de ganancias fáciles, y esto minimiza no solo los riesgos de dependencia, sino también la probabilidad (siempre muy grande) de caer en estafas.

La difusión de estos esquemas en las redes sociales exige una actitud más crítica y consciente por parte de los consumidores. El deseo de enriquecimiento rápido y la influencia de figuras famosas pueden llevar a muchas personas a tomar decisiones financieras precipitadas y arriesgadas. La educación y la concienciación en el entorno digital sobre los riesgos de las apuestas y las inversiones son fundamentales para proteger a los consumidores y combatir las prácticas ilegales.

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Quién publicó esta columna

Silmara Regina de Souza

Mestre em Administração, consultora pelo Sebrae SP. Palestrante, conteudista, especialista em marketing e comunicação digital. Entusiasta da produção de conteúdo e do uso estratégico das redes sociais como canais de relacionamento e comunicação.

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