El efecto de la influencia en el consumo

Columna

Redes Sociales

14 de septiembre de 2026

El efecto de la influencia en el consumo

¿Qué muestra la investigación Youpix/Nielsen 2026 sobre el avance de la Creator Economy

En 2025, el 80% de los consumidores brasileños compraron algún producto recomendado por influencers. En 2026, el índice llegó al 81%. La estabilidad en un nivel tan alto indica que la compra por influencia dejó de ser un comportamiento restringido a determinados públicos. El porcentaje alcanza el 83% entre las mujeres, el 77% entre los hombres, el 82% en el grupo de 18 a 34 años y el 79% entre los consumidores de 35 años o más.

Estos son algunos de los datos de la investigación “El Efecto de la Influencia en el consumo” (Youpix y Nielsen, 2026), y estas cifras nos muestran cómo la Creator Economy ha avanzado en los últimos años. Avanza y se consolida como un mercado altamente dinámico y que camina hacia la profesionalización.

La propia Youpix interpreta este movimiento como una señal de consolidación de la influencia en los hábitos de consumo de los brasileños. Es a partir de este dato, y de otros resultados de la investigación, que propongo analizar aquí cómo los creadores vienen ocupando un espacio cada vez más relevante en la jornada de compra de los consumidores.

La investigación también muestra que la influencia aparece mucho antes de la compra. Siete de cada diez entrevistados afirman que creadores ya han influido en sus decisiones, con un 33% de impacto elevado y un 40% de impacto moderado. En el descubrimiento de nuevos productos y marcas, los influencers son citados por el 44% de los consumidores, frente al 33% de las recomendaciones de amigos y familiares. Entre las mujeres, llegan al 50%.

Esto modifica el lugar que ocupa el creador en el viaje. Su contenido puede presentar una marca desconocida, despertar interés, ofrecer referencias para su evaluación y participar en la construcción de confianza antes de que exista una intención de compra inmediata. Para las empresas, esto significa que el marketing de influencia no debería planificarse únicamente como un medio para generar alcance ni evaluarse exclusivamente por la venta directamente atribuible a una publicación.

Entre la recomendación y la compra existe un viaje

No toda compra ocurre inmediatamente cuando el cliente ve el producto recomendado por el influencer. Aunque el 64% utiliza enlaces o cupones de influencers con frecuencia, solo el 20% compra inmediatamente después del contacto con la recomendación.

La mayoría sigue investigando: el 64% busca más información o compara precios y el 40% guarda el producto para decidir después. Al mismo tiempo, el 52% dice sentir ganas de conocer marcas o productos indicados por creadores (un crecimiento de nueve puntos porcentuales en relación a 2025), y el 67% afirma haber probado nuevas marcas por esta vía. La investigación también registra que el 58% de las compras ocurren en hasta siete días después del contacto con la recomendación.

Este recorrido tiene una consecuencia directa para la gestión de marketing. Si la medición observa solo clics, cupones o conversiones inmediatas, una parte importante del efecto de la influencia desaparece. El consumidor puede conocer el producto en un video, investigarlo en Google o en herramientas de inteligencia artificial, consultar reseñas, comparar ofertas en marketplaces y comprar días después en otro canal.

Por isso, as campanhas precisam definir previamente qual função o criador deverá exercer em qual etapa da jornada: descoberta, consideração, experimentação, conversão ou uma combinação de todas. Essa escolha determina também quais indicadores fazem sentido. Vendas e cupons continuam relevantes, mas não explicam sozinhos uma jornada em que a recomendação pode iniciar uma decisão concluída posteriormente.

La confianza vale más que el tamaño de la audiencia

La investigación también registra un cambio importante en la propia definición de influencia. Solo el 6% considera el número de seguidores un atributo determinante. Esto demuestra una evolución en la comprensión por parte del consumidor sobre el verdadero papel del creator. Para el 47%, influir está asociado a la capacidad de informar, inspirar y entretener. Y el 90% considera importante o muy importante que el creator comparta valores y opiniones compatibles con los suyos, frente al 87% en 2025. Estamos presenciando un proceso de maduración de este mercado.

Y hay otro punto importante en estas cifras. Estos resultados ayudan a explicar la valorización de creadores especializados y comunidades de nicho. Una audiencia numerosa amplía la exposición, pero no garantiza afinidad ni confianza. Para una marca, un perfil menor y reconocido dentro de un tema específico puede tener más capacidad de influir en la consideración que otro con millones de seguidores y poca relación con la categoría.

La confianza depositada en el creador también se extiende a los productos que este presenta. La investigación señala que el 55% confía más en una marca cuando la ve utilizada por influencers; entre los consumidores que confían plenamente en el creador, el indicador llega al 90%. Al mismo tiempo, el público identifica rápidamente cuando esta relación parece artificial: el 49% rechaza elogios exagerados, el 44% se incomoda con discursos memorizados y el 39% con publicidad encubierta.

El dato sobre el arrepentimiento añade una distinción importante. Entre el 33% que ya se ha arrepentido de una compra realizada por influencia, el 52% atribuye el problema a la mala calidad del producto. El creador puede favorecer el descubrimiento y la confianza inicial, pero no compensa una entrega deficiente. Para la empresa, seleccionar quién recomienda es solo una parte de la estrategia; el producto necesita confirmar la expectativa creada por el contenido.

Los creadores también entran en la distribución

Instagram todavía concentra la influencia en las decisiones de compra: aparece con el 76% entre los consumidores de 18 a 24 años, el 82% entre los de 25 a 44 y el 78% en el grupo mayor de 45 años. A partir de los 25, YouTube ocupa la segunda posición, alcanzando el 62% entre los de 25 y 44 años y el 58% entre los consumidores mayores de 45 años.

El avance más rápido es el de TikTok. La proporción de personas que vieron en TikTok contenidos relacionados con marcas, productos, servicios u ofertas pasó del 34% al 51% en un año. Entre personas de 35 a 54 años, este porcentaje avanzó del 27% al 50%, lo que indica que este tipo de contenido también ganó espacio entre públicos más maduros.

TikTok Shop acerca aún más el contenido y la transacción: el 59% conoce la función TikTok Shop, el 56% ya ha realizado compras sin salir de la aplicación y, entre quienes compraron, el 80% evalúa positivamente la experiencia. El crecimiento comercial de la operación acompaña este comportamiento. En su primer año en Brasil, el GMV promedio diario mensual (indicador que representa el valor bruto de las ventas realizadas en la plataforma) creció 102 veces, mientras que el número de creadores afiliados activos aumentó 46 veces.

El avance de TikTok señala un cambio estructural en el comercio social. La plataforma combina tres elementos que antes solían estar separados: descubrimiento de productos, recomendación por creadores y transacción. El crecimiento entre públicos de 35 a 54 años demuestra además que esta dinámica ya no está restringida a los consumidores más jóvenes.

Al integrar contenido y compra dentro de la propia aplicación, TikTok reduce etapas del viaje y amplía el papel comercial del influencer. Para las empresas, esto significa que el creador pasa a ser analizado no solo como medio, sino también como canal de venta, acercando el marketing de influencia a estrategias de performance y distribución.

Los marketplaces muestran que esta integración no está restringida a TikTok. Entre los consumidores que ya compraron por indicación de influencers utilizando enlaces o cupones, el 63% compró en Shopee, el 56% en Mercado Libre y el 44% en Amazon. Shein aparece con el 38% y TikTok Shop, con el 36%. En el grupo de 18 a 24 años, Shopee alcanza el 71% y TikTok Shop el 40%.

Los programas de afiliados colocan al creador en una posición diferente a la que ocupa en la publicidad tradicional. Continúa produciendo contenido y recomendando, pero también comienza a dirigir tráfico y generar ventas para minoristas y marketplaces, generalmente remunerado por las transacciones realizadas. Influencia, rendimiento y distribución comercial comienzan, por lo tanto, a operar dentro de la misma estrategia. Estamos hablando de un ecosistema económico.

Lo que los datos piden de las empresas

La información principal para los gerentes está en la forma en que ocurre esta compra. El creador puede presentar un producto, colocarlo entre las alternativas consideradas, legitimar su elección y dirigir a una tienda o marketplace. No siempre estas etapas ocurren en el mismo contenido o pueden atribuirse al último clic.

Planificar la influencia en 2026 exige, por lo tanto, tres decisiones previas a la contratación: a qué público se pretende llegar, qué función tendrá el creador en el recorrido y por qué esa persona tiene legitimidad para hablar de ese producto. Las respuestas permiten elegir mejor a los socios, definir indicadores adecuados y construir relaciones menos dependientes de publicaciones aisladas.

La investigación de Youpix y Nielsen también señala un cambio más amplio en el mercado. Si los creadores ya participan en el descubrimiento, la consideración y la venta, ya no pueden ser tratados simplemente como vehículos para distribuir mensajes prefabricados. Se han convertido en agentes que conectan contenido, confianza y ventas. Para las empresas, comprender este cambio significa reconocer que el marketing de influencia ya forma parte de la forma en que los productos llegan al repertorio, a la evaluación y, cada vez más, al carrito del consumidor.

Quién publicó esta columna

Silmara Regina de Souza

Mestre em Administração, consultora pelo Sebrae SP. Palestrante, conteudista, especialista em marketing e comunicação digital. Entusiasta da produção de conteúdo e do uso estratégico das redes sociais como canais de relacionamento e comunicação.

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