Gestión Escolar
09 de septiembre de 2026
El Problema de la Indisciplina en la Enseñanza Preparatoria: Mapeo, Análisis y Estrategias de Reducción
Emmily Beatriz Gomes Atayde; Rafael Augusto Nakayama Rufino
DOI: 10.22167/2675-6528-202602207
Artículo derivado de Trabajo de Fin de Curso (TCC), con contenido basado en el trabajo original del estudiante y adaptado al formato editorial de la Revista E&S con el apoyo de la herramienta ResumeAI, una solución de inteligencia artificial desarrollada por el Instituto Pecege para la síntesis y organización textual.
Resumen
Este estudio analizó la indisciplina en un curso preparatorio gratuito destinado a estudiantes de la red pública en Manaus, con el objetivo de mapear ocurrencias, comprender sus causas y proponer estrategias de reducción. La investigación fue motivada por el aumento significativo de los registros, que pasaron de 223 en 2024 a 525 en 2025, evidenciando la necesidad de intervención. La metodología se basó en investigación documental, con análisis de registros institucionales a lo largo del año lectivo de 2025, seguida de la elaboración de un plan de acción estructurado por la herramienta 5W2H. Los resultados indicaron mayor incidencia de ocurrencias relacionadas al uso inadecuado del uniforme y retrasos, además de casos de comportamiento inadecuado en clase, uso de celular y falta de respeto a empleados. El análisis cualitativo señaló que parte de estas ocurrencias está asociada a factores internos, como debilidades en la comunicación de las normas institucionales y a la necesidad de mayor articulación entre escuela y familia, aspectos que impactan directamente la comprensión de las reglas y la adhesión a las orientaciones establecidas. Como respuesta, se propusieron acciones orientadas al fortalecimiento de la comunicación institucional, a la orientación sistemática de alumnos y responsables, al alineamiento del equipo y a la formalización de los procesos disciplinarios, incluyendo la creación de ficha de advertencia. Se concluye que la indisciplina está relacionada no solo con el comportamiento estudiantil, sino también con las prácticas institucionales, siendo esencial la adopción de estrategias preventivas e integradas para la mejora del clima escolar y de la organización pedagógica.
Palabras clave: comportamiento escolar; gestión escolar; normas institucionales.
1. Introducción
La disciplina, en su sentido más amplio, se comprende como un conjunto de valores y expectativas que se transforman conforme el tiempo, la clase social y la cultura (Parrat-Dayan, 2008). Etimológicamente, el término deriva del latín “discipulus”, que significa “aquel que aprende”, indicando una característica inherente al ser humano, construida y moldeada a lo largo de la existencia (Houaiss, Villar y Franco, 2009).
Esta comprensión se extiende al conjunto de normas y reglas establecidas en un grupo social, las cuales buscan asegurar el orden y el desarrollo adecuado de las actividades (Parrat-Dayan, 2008). Los comportamientos que faltan al respeto a estas normas, a su vez, configuran la indisciplina y frecuentemente resultan en sanciones o medidas correctivas.
En el contexto escolar, la indisciplina se entiende como la violación de principios que rigen tanto el desarrollo de las actividades pedagógicas como las relaciones interpersonales entre alumnos, profesores y demás profesionales. Estos principios incluyen reglas formales, presentes en reglamentos institucionales, y valores éticos que se conectan con la cultura y la identidad de la institución (Carvalho, 2012).
Las manifestaciones de indisciplina pueden tener orígenes diversos, tanto externos como internos al ambiente educacional. Factores externos, como la violencia social, la ausencia de acompañamiento familiar en los procesos educacionales, problemas domésticos y la influencia de los medios de comunicación, contribuyen al escenario. Internamente, la indisciplina puede ser una respuesta del alumno al fracaso escolar, a la falta de reconocimiento de valores o a la ausencia de claridad en las normas de convivencia (Souza, 2021; Costa et al., 2019).
La familia y la escuela son instituciones cruciales en el desarrollo de los estudiantes. Mientras que la familia actúa como espacio primario de socialización, transmitiendo valores y enseñando a lidiar con conflictos, la escuela ofrece educación formal y perfeccionamiento de habilidades (Dessen & Polonia, 2007; Santana et al., 2024). La articulación entre estas dos esferas es fundamental para la construcción de un ambiente educativo que promueva el bienestar y el aprendizaje.
En este escenario, la gestión escolar asume un papel central en la promoción de normas de convivencia, buscando valorar al estudiante y construir acciones colaborativas con la familia y los profesores para minimizar los efectos de la indisciplina (Souza, 2021). La transgresión escolar es un desafío global, exacerbado en regiones con mayores índices de pobreza, impactando directamente la vida académica y el proceso de aprendizaje (Parrat-Dayan, 2008; Videira & Albuquerque, 2017).
Este desafío se observó en un curso preparatorio gratuito, instituido por una escuela de enseñanza técnico-profesional en Manaus, que tiene como objetivo preparar a los candidatos para el examen de ingreso y para las rutinas institucionales. En este entorno, se constató un aumento significativo en los registros de ocurrencias disciplinarias, que pasaron de 223 en 2024 a 525 en 2025. Este crecimiento evidenció la necesidad urgente de intervención y generó preocupación en la gestión del curso.
Ante este contexto, el objetivo de este trabajo fue comprender los factores relacionados con el aumento de los registros de indisciplina, con énfasis en las causas internas, además de proponer acciones de enfrentamiento, cuyos resultados podrán subsidiar la toma de decisiones de otros equipos de gestión, en la planificación de estrategias más eficaces de acompañamiento y orientación de estudiantes en cursos preparatorios.
2. Material y Métodos
La metodología de la investigación se estructuró en subtópicos, abordando la caracterización del entorno de estudio, los procedimientos de recolección y análisis de datos, y la elaboración del plan de acción. Al tratarse de una investigación basada exclusivamente en análisis documental institucional, sin intervención directa de participantes, no fue necesaria la presentación al Comité de Ética en Investigación.
Caracterización del entorno de estudio
El estudio se realizó en un curso preparatorio gratuito en Manaus, destinado a estudiantes de la red pública del 9º año de la enseñanza fundamental, con 14 a 15 años y en situación de vulnerabilidad socioeconómica. El curso, ofrecido por una institución filantrópica, tiene como objetivo preparar a los jóvenes para el proceso selectivo de ingreso a la enseñanza medio-técnica y para las normas escolares. Las actividades se realizan los sábados, de 7:00 a 11:40, y abarcan Lengua Portuguesa, Matemáticas y Ciencias de la Naturaleza. El equipo está compuesto por 48 profesores-tutores (exalumnos y becarios), tres coordinadores de área, una coordinación general y una asistente pedagógica. Creado en 2017 con 300 estudiantes, el proyecto actualmente atiende a 1.440 alumnos matriculados, lo que ha ampliado la complejidad de su gestión.
Recopilación de Datos
La recopilación de datos se realizó mediante investigación documental, utilizando registros de incidentes de indisciplina almacenados digitalmente en una hoja de cálculo institucional (Google Sheets). El período analizado fue del 8 de marzo al 22 de noviembre de 2025. Se concedió acceso al material mediante autorización formal de la institución, exclusivamente para fines de esta investigación (Apéndice A). La primera etapa consistió en el estudio descriptivo de los incidentes, categorizándolos según la naturaleza de la indisciplina, respetando los criterios de exhaustividad, exclusión mutua, homogeneidad y objetividad (Gil, 2017), y evidenciando su frecuencia a lo largo del período lectivo.
Elaboración del plan de acción
Para proponer estrategias de reducción de las ocurrencias, se utilizó la investigación-acción (Thiollent, 2022). Esta etapa implicó la construcción de hipótesis y la identificación de problemas internos a partir de los datos documentales, orientando la elaboración de las estrategias. Las definiciones para el plan de acción se establecieron conjuntamente con el equipo de coordinación del proyecto, a través de reuniones. Para sistematizar el plan de acción, se adoptó la herramienta 5W2H, que orienta la planificación a través de las preguntas: What (¿qué?), Why (¿por qué?), Where (¿dónde?), Who (¿quién?), When (¿cuándo?), How (¿cómo?) y How much (¿cuánto?) (Pereira, 2020).
Sistematización de planes de acción
Con el objetivo de reducir los registros de incidentes en 2026, se elaboraron planes de acción preventivos, basados en el análisis de los focos identificados. Para abordar la insuficiente comprensión de los padres y responsables sobre las normas institucionales, se estructuró una acción para evidenciar el papel de la familia en el acompañamiento escolar.
Tabla 1. Plan de acción para la prevención de incidentes disciplinarios a través de la orientación familiar
| Direccionador | Descripción |
|---|---|
| ¿Qué? | Realizar reunión de padres y responsables |
| ¿Por qué? | Garantizar que los responsables estén alineados con las normas institucionales |
| ¿Dónde? | En línea – Transmisión vía YouTube |
| ¿Quién? | Coordinación del curso preparatorio |
| ¿Cuándo? | Marzo/2026 |
| ¿Cómo? | Convocar a los padres y tutores a través de correo electrónico y comunicado en las redes sociales; Elaboración de una presentación institucional dirigida al público, contemplando el Manual del Alumno y la explicación de las normas relacionadas con los principales grupos focales generadores de incidentes disciplinarios; Explicar el papel de los padres y tutores en el buen desarrollo académico de los estudiantes y cómo pueden ser nuestros aliados en el proceso de enseñanza-aprendizaje. |
| ¿Cuánto? | Sin costo adicional |
Fuente: Resultado original de la investigación
Para promover un alineamiento más consistente de los estudiantes con la propuesta, objetivos y metodologías del curso, y presentar sus deberes y derechos conforme al Manual del Alumno, se delinearon dos acciones para el primer día de clase. La primera acción propone la redistribución de las orientaciones y explicaciones sobre el proyecto a lo largo de todo el período de clase del primer día, con cada profesor abordando un tópico específico del Manual del Alumno y de la metodología del curso, visando un mayor diálogo y comprensión.
Tabla 2. Plan de acción para la prevención de incidentes disciplinarios mediante la orientación a los estudiantes
| Direccionador | Descripción |
|---|---|
| ¿Qué? | Presentar el proyecto a los discentes |
| ¿Por qué? | Promover la comprensión de los estudiantes sobre la propuesta del curso preparatorio, su organización pedagógica y las normas institucionales |
| ¿Dónde? | En la sala de clases |
| ¿Quién? | Profesores – tutores y coordinación del curso |
| ¿Cuándo? | Primer día de clase |
| ¿Cómo? | Elaboración de presentación institucional dirigida al público objetivo; Distribución de la presentación a lo largo de las cinco clases del primer sábado lectivo, con división de los temas entre los profesores tutores, contemplando: i) presentación del curso preparatorio; ii) metodología de enseñanza adoptada; iii) resultados alcanzados por el curso; iv) beneficios de la institución de enseñanza media-técnica; v) Manual del Alumno. |
| ¿Cuánto? | Sin costo adicional |
Fuente: Resultado original de la investigación
La segunda acción consiste en la actividad pedagógica Cápsula del Tiempo, para estimular a los estudiantes a reflexionar sobre su trayectoria académica y proyectar perspectivas futuras, registrando expectativas, metas y reflexiones sobre su trayectoria escolar.
Tabla 3. Plan de acción para el desarrollo de perspectivas futuras de los estudiantes
| Direccionador | Descripción |
|---|---|
| ¿Qué? | Implementar la actividad pedagógica Cápsula del Tiempo con los discentes. |
| ¿Por qué? | Estimular a los estudiantes a reflexionar sobre los próximos pasos de su trayectoria académica y sobre sus perspectivas de futuro. |
| ¿Dónde? | En la sala de clases |
| ¿Quién? | Profesores – tutores |
| ¿Cuándo? | Primer día de clase |
| ¿Cómo? | Orientar a los estudiantes sobre los objetivos de la actividad; Proponer el registro individual de expectativas, metas y percepciones sobre el momento actual de la trayectoria escolar; Organizar el material producido (en formato físico o digital) para su almacenamiento y posterior devolución en el momento oportuno. |
| ¿Cuánto? | Sin costo adicional |
Fuente: Resultado original de la investigación
Para alinear al equipo de inspección, responsable de monitorear las normativas, se realizó una reunión antes del inicio del período lectivo, con el objetivo de garantizar seguridad en la orientación y el cobro a los discentes.
Tabla 4. Plan de acción para la alineación del equipo de inspección
| Direccionador | Descripción |
|---|---|
| ¿Qué? | Reunión de alineación con el equipo de inspección |
| ¿Por qué? | Garantizar que el equipo esté seguro sobre cómo guiar y cobrar |
| ¿Dónde? | En una sala de clases |
| ¿Quién? | Equipo de coordinación del proyecto e inspección |
| ¿Cuándo? | Antes del inicio de las clases |
| ¿Cómo? | A través de una reunión formativa, en la que el equipo de inspectores recibió orientaciones claras sobre cómo abordar a los alumnos de forma adecuada, estandarizada y respetuosa, además de estrategias para comunicar y reforzar las reglas institucionales en el día a día |
| ¿Cuánto? | Sin costo adicional |
Fuente: Resultado original de la investigación
Como última acción, se implementó la creación de una ficha física de advertencia para el registro formal de ocurrencias, con el motivo claro, firmada por la coordinación y por el alumno en el momento del registro, y posteriormente por el responsable, convocado presencialmente. Esta medida tiene como objetivo fortalecer la concienciación y el sentido de responsabilidad de los alumnos.
Tabla 5. Plan de acción para la elaboración de una ficha de advertencia
| Direccionador | Descripción |
|---|---|
| ¿Qué? | Elaboración e implementación de un modelo estándar de ficha física de advertencia para el registro formal de incidentes disciplinarios. |
| ¿Por qué? | Para estandarizar los registros de advertencia, garantizar la claridad de la información, respaldar institucionalmente las acciones de la coordinación y contribuir al aumento de la concienciación y responsabilidad de los alumnos y responsables. |
| ¿Dónde? | En la institución educativa, para uso de la coordinación y el sector de atención |
| ¿Quién? | Equipo de coordinación del proyecto |
| ¿Cuándo? | Antes del inicio de las clases |
| ¿Cómo? | Se desarrollará un documento estándar que contendrá campos como: identificación del alumno, fecha, descripción de la ocurrencia y espacio para firmas (coordinación, alumno y responsable). Tras su elaboración, el modelo será revisado y aprobado internamente, impreso y puesto a disposición para su uso. |
| ¿Cuánto? | Sin costo adicional |
Fuente: Resultado original de la investigación
3. Resultados y Discusión
La sección presenta los resultados y discusiones organizados en subtópicos. Inicialmente, se expone el análisis cuantitativo y cualitativo de las ocurrencias disciplinarias, evidenciando su distribución y características. A continuación, se desarrollan reflexiones pedagógicas sobre los datos, buscando interpretar los factores asociados. Por último, se presentan las prácticas institucionales observadas y la sistematización de los planes de acción propuestos, conduciendo de la descripción de los datos a la interpretación y a las proposiciones de intervención.
Análisis cuantitativo y cualitativo de las ocurrencias disciplinarias
Los datos se recopilaron de una hoja de cálculo institucional del curso preparatorio, que registraba incidentes disciplinarios a lo largo del período lectivo. La ausencia de un patrón en la identificación de los motivos exigió la clasificación de los registros en categorías para la sistematización y visualización de los datos.
Se identificaron 525 registros de incidentes disciplinarios, categorizados como vestimenta inadecuada (247 registros), retraso (208 ocurrencias), comportamiento inadecuado en el aula (35), uso de teléfono móvil durante las clases (32) y falta de respeto a los empleados (3). La Figura 1 ilustra esta distribución.
Figura 1. Cuantitativo de cada grupo de ocurrencias
Fuente: Resultados originales de la investigación
El análisis cualitativo de las ocurrencias de vestimenta inadecuada reveló que la mayoría de los registros se referían al uso de sandalias, pantalones con detalles rotos y blusas con escotes, sin mangas o de color diferente al estándar institucional (camisa escolar blanca, pantalón de mezclilla negro o azul sin detalles y zapatillas deportivas). Los retrasos fueron frecuentemente justificados por padres que no despertaron a tiempo, tráfico o dificultad con el transporte colectivo.
El comportamiento inadecuado en el aula incluyó conversaciones paralelas excesivas, confrontaciones con los docentes y manifestaciones verbales inadecuadas, como comentarios de índole sexual, racista o con alusiones al nazismo. El uso del teléfono móvil en clase se asoció con la comunicación con los responsables sobre la salida escolar y con el acceso a redes sociales y juegos electrónicos.
El irrespeto a los empleados ocurrió fuera del aula, involucrando conductas vejatorias cuando los servidores no docentes intentaban orientar a los discentes sobre las normas de regreso post-intervalo y el comportamiento en los pasillos.
Comparando 2024 y 2025, hubo un aumento del 42% en el total de registros de incidentes. En 2025, 387 alumnos (34% del contingente) tuvieron sus nombres vinculados a incidentes disciplinarios. La distribución temporal de los incidentes a lo largo del año escolar de 2025 indicó 38 registros en marzo, 61 en abril, 195 en mayo, 24 en junio, 36 en julio, 90 en agosto, 37 en septiembre, 33 en octubre y 12 en el último mes analizado. Estos datos se detallan en la Figura 2.
Figura 2. Variación del número de ocurrencias por mes durante el período lectivo
Fuente: Resultados originales de la investigación
La alta incidencia de sucesos en mayo puede explicarse por la priorización de la coordinación, en los meses iniciales (marzo y abril), de adaptar a los discentes al ambiente escolar, centrándose en rutinas académicas, horarios y normas de vestimenta. En este período inicial, los registros se concentraron en situaciones más graves, como la falta de respeto a los empleados, el comportamiento inadecuado en el aula, el uso indebido de teléfonos celulares y una vestimenta muy discordante.
Reflexiones pedagógicas sobre las ocurrencias disciplinarias
La coordinación del curso preparatorio identificó, a través de diálogos con los discentes, que parte de los alumnos desconocía las normas institucionales y demostraba baja identificación con el ambiente escolar. Muchos relataron participar del curso por imposición de los responsables, sin reconocer la relevancia de las actividades o exigencias.
La falta de implicación de los estudiantes en el proceso de enseñanza-aprendizaje, con un debilitamiento del protagonismo y del sentimiento de pertenencia, puede contribuir al aumento de la indisciplina y los conflictos (Santos & Queiroz, 2021). Esta visión se alinea con la concepción de Parrat-Dayan (2008), quien entiende la indisciplina como un fenómeno construido en las interacciones institucionales e influenciado por la apropiación de las normas por parte de los discentes. De este modo, las prácticas pedagógicas que promuevan la participación activa y el significado tienden a favorecer la adhesión a las reglas escolares.
Estimular el interés de los estudiantes por las actividades escolares es decisivo para reducir la indisciplina, aunque sea un desafío complejo para la práctica docente y la organización escolar (Eccheli, 2008). En el contexto actual, las prácticas pedagógicas deben ser revisadas para dialogar con la realidad de los discentes, promoviendo metodologías dinámicas y participativas que favorezcan el compromiso y la construcción del conocimiento (Silva & Bueno, 2007).
El papel de la familia es fundamental en la reducción de las incidencias disciplinarias, exigiendo una articulación entre escuela y familia para el desarrollo académico y conductual de los estudiantes. La ausencia de acompañamiento familiar y la sobreprotección pueden comprometer la construcción de límites, llevando a la transferencia de demandas no atendidas al ambiente escolar (Oliveira, 2009).
En los contactos de la coordinación con padres y tutores sobre incidentes, se observó desconocimiento de las normas institucionales y la tendencia a atribuir a la institución la responsabilidad. Justificaciones comunes incluían el uso del teléfono celular como derecho de comunicación y cuestionamientos sobre advertencias por uniforme inadecuado, alegando falta de orientación inicial.
El uso inadecuado de smartphones en clase perjudica la enseñanza-aprendizaje, interfiriendo en las funciones cognitivas de los estudiantes, como la atención, la memoria, el lenguaje y el razonamiento, dificultando el enfoque en las actividades y comprometiendo la participación y comprensión de los contenidos (Oliveira, 2025).
La Ley Federal nº 15.100/2025, en vigor desde el 13 de enero de 2025, regula el uso de dispositivos electrónicos personales por parte de estudiantes de educación básica, permitiéndolo únicamente para fines pedagógicos o didácticos, bajo la orientación y mediación de profesionales de la educación, con el objetivo de un uso consciente y educativo de la tecnología.
La escuela debe asumir un papel formativo en la orientación del uso pedagógico de las tecnologías, dirigiendo el tiempo de pantalla hacia experiencias de aprendizaje que promuevan el pensamiento crítico y el uso consciente de los recursos digitales. La participación de la familia es fundamental para fortalecer las acciones educativas, y la institución debe ver la tecnología como aliada para involucrar a los alumnos en la enseñanza-aprendizaje.
Prácticas Actuales de la Coordinación Pedagógica en la Comunicación y Orientación Normativa
El análisis de las ocurrencias disciplinarias reveló la necesidad de fortalecer la articulación interna entre el equipo pedagógico, las familias y los discentes. El gestor educativo desempeña un papel crucial en la mediación de conflictos, promoviendo una comunicación clara para mejorar la convivencia escolar.
Actualmente, las directrices sobre horarios y uniformes se publican en el edicto de inscripción, en febrero. El primer día de clase, los profesores presentan el Manual del Alumno, que detalla los derechos y deberes de los estudiantes.
Durante los dos primeros meses, la información sobre horarios y uniformes se refuerza a través de las redes sociales y WhatsApp. Los alumnos que no cumplen las normas son remitidos al auditorio para recibir orientaciones específicas el mismo día.
Después del período inicial de adaptación, el equipo de inspección remite a los alumnos a la coordinación pedagógica para la aplicación de advertencias por escrito. Los padres y tutores son comunicados vía WhatsApp y convocados a la institución en caso de incidencias.
Las clases son predominantemente expositivas, utilizando presentaciones digitales y video-clases de docentes de la institución de enseñanza media. Los profesores-tutores actúan como mediadores, auxiliando en la comprensión de contenidos, aclaración de dudas, resolución de ejercicios y organización de materiales de estudio.
El material didáctico y el Manual del Alumno se acceden a través de la plataforma Google Classroom, con acceso disponible el primer día de clase.
Sistematización de planes de acción
Para reducir el índice de ocurrencias en 2026, se elaboraron planes de acción preventivos, centrándose en los meses iniciales para evitar el aumento de registros después del período de verificaciones más rigurosas. Las estrategias se basaron en los focos identificados, abordando la insuficiente comprensión de los padres y responsables sobre las normas y procesos institucionales, y apuntando a fortalecer el papel de la familia en el acompañamiento escolar.
Para alinear a los estudiantes con la propuesta del curso, sus objetivos y metodologías, y para incentivarlos al protagonismo, se delinearon dos acciones para el primer día de clase. Es fundamental presentar los deberes y derechos de los discentes, conforme al Manual del Alumno.
Anteriormente, las orientaciones institucionales en el primer día de clase eran superficiales y se concentraban en un único docente. Como primera acción, se propone la redistribución de las orientaciones y explicaciones sobre el proyecto a lo largo de todo el primer día de clase, con cada profesor abordando un tema específico del Manual del Alumno y de la metodología. Esta estrategia tiene como objetivo ampliar el diálogo y la comprensión de los estudiantes.
La segunda acción propuesta es la actividad de la Cápsula del Tiempo, que tiene como objetivo estimular a los estudiantes a reflexionar sobre su trayectoria académica y proyectar perspectivas futuras. Los alumnos registrarán expectativas, metas y reflexiones sobre su trayectoria escolar, promoviendo autonomía, pensamiento crítico y planificación a medio plazo.
Para alinear al equipo de inspección, responsable del seguimiento de las normativas, se realizó una reunión antes del inicio del período lectivo. Esto tuvo como objetivo garantizar que el equipo estuviera seguro sobre cómo orientar y exigir a los discentes.
La orientación general a los estudiantes desde el principio contribuye a una mayor concienciación y a la reducción de incidentes causados por el desconocimiento de las reglas.
Como última acción, se implementó la creación de una ficha física de advertencia para registrar claramente el motivo de la ocurrencia. El documento es firmado por la coordinación y por el alumno en el momento del registro, y posteriormente se remite para firma del responsable, quien es convocado presencialmente.
Esta iniciativa tiene como objetivo fortalecer la concienciación de los alumnos, ya que la firma de un documento formal tiende a generar un mayor sentido de responsabilidad y compromiso con las normas institucionales.
En resumen, los resultados indicaron un aumento expresivo en las ocurrencias disciplinarias, destacando el vestuario inadecuado y los retrasos, y revelaron que la indisciplina está asociada al desconocimiento de las normas institucionales por parte de los alumnos y responsables, así como a la baja identificación estudiantil con el ambiente escolar. Las reflexiones pedagógicas señalaron la necesidad de prácticas más atractivas y la importancia de la colaboración familia-escuela. Las acciones propuestas buscan fortalecer la comunicación, la orientación y la concienciación, buscando un enfoque más preventivo e integrado para la gestión de la disciplina en el curso preparatorio.
4. Conclusión
Este estudio buscó mapear las ocurrencias de indisciplina, comprender sus causas internas y proponer estrategias de reducción en un curso preparatorio gratuito destinado a estudiantes de la red pública en Manaus. Se verificó un aumento expresivo en los registros disciplinarios, con mayor incidencia de casos relacionados al uso inadecuado del uniforme y retrasos. Se observó también la ocurrencia de comportamientos inadecuados en el aula, uso de celular y falta de respeto a los empleados. El análisis cualitativo indicó que la indisciplina estaba asociada al desconocimiento de las normas institucionales por parte de los alumnos y sus responsables, así como a la baja identificación de los discentes con el ambiente escolar. Se identificó, además, debilidades en la comunicación de las reglas y la necesidad de una mayor articulación entre la institución y las familias, aspectos que impactan directamente la comprensión de las orientaciones establecidas. En respuesta a estos hallazgos, se elaboró un plan de acción estructurado para enfrentar las causas internas de la indisciplina.
El plan de acción propuesto tiene como objetivo fortalecer la comunicación institucional, promover la orientación sistemática de alumnos y responsables, alinear al equipo de inspección y formalizar los procesos disciplinarios, incluyendo la creación de una ficha de advertencia. La principal contribución de este trabajo reside en la oferta de un modelo de intervención preventiva e integrada, que trasciende la visión de la indisciplina como un problema meramente individual, posicionándola como un fenómeno multifactorial que exige la reorganización de las prácticas institucionales. Sin embargo, las estrategias presentadas representan un punto de partida para un proceso continuo de mejora institucional. Se sugiere que futuras investigaciones evalúen la efectividad de estas acciones a lo largo del tiempo y exploren otros factores que puedan influir en la dinámica de la disciplina escolar, permitiendo ajustes y profundizaciones en la gestión de la convivencia.
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Artículo procedente del Trabajo de Conclusión de Curso de la Especialización en Gestión Escolar del MBA USP/Esalq
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