Tendencias de marketing para 2025: lo que viene

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18 de febrero de 2025

Tendencias de marketing para 2025: lo que viene

Nuevos enfoques que surgieron con la democratización de la IA generativa prometen transformar el marketing en los próximos años

Es inevitable hablar de las tendencias. Al contrario de lo que muchos piensan, las tendencias no son modas pasajeras ni predicciones futuristas, son movimientos que pueden influir en el comportamiento de las personas durante un período de tiempo. Cuando se trata de consumo, las tendencias pueden influir incluso en las decisiones estratégicas de las empresas.

Es a través del estudio de las tendencias que los negocios pueden anticipar oportunidades y demandas, ofreciendo soluciones que estén más alineadas a las necesidades del público consumidor. Sin embargo, no todos los negocios pueden o deben aprovechar todas las tendencias, es preciso evaluar el impacto y la viabilidad de considerarlas en el respectivo mercado.

En los últimos dos años, hemos visto el auge de la inteligencia artificial (IA) en varios contextos, especialmente en marketing. La democratización de la IA generativa (aquella que procesa textos, imágenes, vídeos, etc.) dio un salto gigantesco al facilitar el uso de herramientas que antes estaban más restringidas a algunos especialistas y empresas. Y esta democratización permitió que todos los tipos y tamaños de negocios pudieran crear contenidos personalizados y optimizar las campañas y los procesos con eficiencia y agilidad.

Este avance no solo redefinió lo que es posible en términos de alcance y personalización, sino que también allanó el camino para nuevos enfoques, que prometen transformar aún más el marketing en los próximos años.

A medida que continuamos acompanhando a evolução da tecnologia, 2025 se apresenta com uma série de tendências que vão além da simples aplicação de ferramentas — elas apontam para mudanças na maneira como marcas e consumidores se conectam, interagem e cocriam valor, ao mesmo tempo em que consolidam aquilo que já temos acompanhado em outros anos. Para este artigo, selecionei algumas das tendências que considero mais relevantes para o marketing em 2025 e que precisam ser pensadas e consideradas nas estratégias das empresas.

  • Marketing predictivo y la hiperpersonalización: el uso de algoritmos avanzados de análisis de datos e inteligencia artificial para predecir comportamientos futuros de los consumidores, anticipar necesidades y optimizar campañas de marketing será cada vez más fuerte. La integración de la IA en el marketing predictivo permitirá a las empresas alcanzar un nivel de hiperpersonalización nunca antes visto, ofreciendo experiencias más adaptadas a cada consumidor, pero, a gran escala. Muchas empresas ya aplican el marketing predictivo, pero, con la consolidación de la IA, esta estrategia tiende a volverse más presente, permitiendo análisis más rápidos, precisos y detallados;
  • Marketing conversacional: este es uno de los términos que más escuché en 2024 y que deberá ganar fuerza en este año. La tendencia es que los chatbots (robots que simulan conversaciones humanas) sean cada vez más perfeccionados, evolucionando hacia una comunicación donde el objetivo no es solo conducir al cliente de una tarea a otra, sino crear nuevos puntos de contacto para ventas y marketing a través de conversaciones humanizadas. Se prevé que esta tecnología será cada vez más perfeccionada para adaptarse al lenguaje humano, posibilitando interacciones más naturales y eficientes y minimizando la apariencia de “robot”;
  • Inteligencia artificial X humanización: con el auge de la IA, la creatividad humana asume un papel aún más relevante, destacándose como el diferencial capaz de equilibrar el uso de estas tecnologías. La intuición, la empatía y la habilidad de contar historias que creen conexiones auténticas entre marcas y consumidores serán competencias cada vez más valoradas. Sin embargo, este equilibrio representa un desafío significativo, ya que la IA ofrece agilidad y personalización a gran escala, mientras que los consumidores también esperan un toque humano en las interacciones. Las marcas que logren unir tecnología de vanguardia con la capacidad de escuchar y comprender verdaderamente a sus públicos estarán mejor preparadas para satisfacer las demandas de un mercado en constante evolución;
  • Marketing de influencia: la comunicación de las marcas realizada a través de alianzas con influencers necesitará ser cada vez más auténtica. Esto significa que el público estará más atento al alineamiento de valores sociales y ambientales entre marcas e influencers. Además, los influencers de estilo de vida (aquellos que solo muestran su día a día y cómo viven) comienzan a perder espacio frente a creadores que entregan contenido real y que generan la tan hablada conexión con la audiencia. Todavía en el marketing de influencia, la tendencia es que las alianzas con las marcas sean a más largo plazo para que sea posible establecer un resultado más duradero. Además, el uso de nano y microinfluencers (aquellos que tienen hasta 50 mil seguidores) tiende a ser potenciado, ya que estos influencers tienen audiencias menores, pero con más engagement;
  • Creador UGC: el Creador UGC (User Generate Content) cobra força el próximo año dentro del marketing de influencia. A diferencia de los influencers tradicionales, los Creadores UGC son contratados para crear contenido específico para ser publicado en los canales de la marca, a cambio de una remuneración, pero el contenido generado por ellos se inspira en la espontaneidad y autenticidad de los usuarios comunes, que producen sus propias publicaciones sin ningún vínculo con la empresa. Esta modalidad, impulsada incluso por plataformas como TikTok, representa una fuerte tendencia, ya que el Creador UGC no necesita tener millones de seguidores y una gran audiencia. Lo más importante es la calidad y la autenticidad del contenido. Es un tipo de comunicación de consumidor a consumidor;
  • Marketing de contenido: en tiempos de short content, el marketing de contenido seguirá siendo una de las formas más eficaces de atraer al público en 2025, pero con un enfoque más centrado en la calidad, y no solo en la cantidad. El exceso de contenido disponible (conocido como content shock) obligará a las empresas a ofrecer algo más desarrollado, creativo y relevante. Además, el contenido corto seguirá siendo una tendencia fuerte, especialmente con el consumo creciente de interacciones y vídeos rápidos en las redes sociales. Sin embargo, el contenido más robusto, que ofrece profundidad, también ganará relevancia. En un escenario donde la rapidez de la información a menudo resulta en contenido superficial, las marcas que inviertan en narrativas más elaboradas, como artículos, estudios de caso o contenidos educativos, tendrán una ventaja significativa. Este tipo de contenido no solo proporciona más valor al público, sino que también ayuda a construir autoridad y confianza a largo plazo.

Las tendencias de marketing no son solo reflejos de lo que está en auge, sino también una respuesta directa a los cambios en el comportamiento del consumidor y a la evolución de la tecnología. Las empresas que comprendan estas transformaciones y adapten sus estrategias de manera eficaz estarán mejor preparadas para ganar y mantener la confianza del público.

Si, por un lado, el marketing predictivo, la inteligencia artificial y las interacciones automatizadas ofrecen un vasto potencial para la personalización y la eficiencia, por otro, la humanización, la autenticidad y la creación de contenidos profundos y valiosos emergen como elementos clave para la construcción de relaciones. Las marcas que sepan equilibrar la innovación tecnológica con los valores humanos estarán a la cabeza de sus mercados.

Quién publicó esta columna

Silmara Regina de Souza

Mestre em Administração, consultora pelo Sebrae SP. Palestrante, conteudista, especialista em marketing e comunicação digital. Entusiasta da produção de conteúdo e do uso estratégico das redes sociais como canais de relacionamento e comunicação.

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10 de noviembre de 2026

Previsión de la Demanda del Transporte Aéreo Brasileño con Modelos de Series Temporales

La previsión de la demanda en el transporte aéreo es crucial para la planificación operativa y regulatoria de un sector con estacionalidad, sensibilidad a choques y cambios de trayectoria. Se objetivó modelar y prever el comportamiento mensual del volumen de pasajeros de pago en el transporte aéreo brasileño, utilizando datos históricos de la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC) de 2016 a 2025. Se adoptó un enfoque cuantitativo, aplicado y documental. La serie mensual se consolidó y trató en Python, pasando por análisis exploratorio, prueba de Dickey-Fuller aumentada, descomposición estacional e inspección de autocorrelación. Se compararon los modelos Naive estacional, Holt-Winters y SARIMA, evaluando el desempeño predictivo por MAE, RMSE y MAPE, con validación temporal en los 12 meses de 2025. Los resultados revelaron tendencia, estacionalidad recurrente y una ruptura estructural en 2020, seguida por una recuperación gradual de la demanda. El modelo SARIMA demostró el mejor desempeño predictivo, con menor error y mayor adherencia a los valores observados en el período de prueba. Se concluyó que la modelización clásica de series temporales fue adecuada para representar la dinámica de la demanda aérea brasileña, y el SARIMA se mostró como la alternativa más consistente para la previsión en el contexto analizado.

Palabras clave: Modelado SARIMA; Previsión estadística; Estacionalidad; Series temporales; Transporte aéreo.

10 de noviembre de 2026

Desviaciones de Cresta y Pie en el Ancho Efectivo del Bermellón en Mina a Cielo Abierto

La evaluación geométrica de bermas en minas a cielo abierto demostró relevancia para la seguridad operacional y la conformidad de la excavación en relación con el proyecto. El estudio analizó en qué medida los desvíos geométricos de cresta y de pie explicaron la variación del ancho efectivo de la berma en el Banco -120 de una mina a cielo abierto, utilizando el Excavation Compliance Index como herramienta de interpretación. La investigación se caracterizó como aplicada y cuantitativa, desarrollada por medio de un estudio de caso con datos geométricos reales extraídos de archivos en formato DXF. Las coordenadas de la cresta y del pie fueron procesadas en Python, interpoladas con espaciado regular de 1 metro y compatibilizadas a lo largo del tramo común de las geometrías. A continuación, se realizaron análisis estadísticos descriptivos, regresión lineal múltiple, regresión cuantil, Random Forest Regressor y aplicación adaptada del índice. Los resultados indicaron que el 57,7% de las bermas fueron clasificadas como conformes, el 30,0% como de atención y el 12,2% como críticas. Los desvíos de la cresta fueron más elevados y más dispersos que los desvíos del pie. La regresión lineal múltiple indicó una asociación estadísticamente significativa entre los desvíos geométricos y el ancho efectivo de la berma, aunque con bajo poder explicativo. La regresión cuantil evidenció que los efectos variaron a lo largo de la distribución del ancho, y el Random Forest indicó sensibilidad a patrones no lineales, pero con limitación de generalización secuencial. Se verificó que los desvíos de cresta y de pie estuvieron asociados al ancho efectivo de la berma, pero no explicaron aisladamente toda su variabilidad.

Palabras clave: evaluación geométrica; geometría de bancos; índice de conformidad; regresión cuantil.

10 de noviembre de 2026

Marketing aplicado para fortalecimiento de fuerza, contribución y valor de marca en el cooperativismo de crédito

En un escenario financiero competitivo y exigente en cuanto a confianza, la relevancia de la marca es crucial para sostener la preferencia y la relación en organizaciones cooperativas. El estudio investigó cómo las estrategias de marketing aplicado pueden fortalecer la fuerza, contribución y valor de marca en una cooperativa de crédito, con el objetivo de ampliar su relevancia competitiva en el mercado. Para ello, se realizó un estudio de caso en una cooperativa de crédito brasileña, empleando investigación cuantitativa. Se aplicó un cuestionario en escala Likert a 85 empleados del sector de marketing, seleccionados por muestreo no probabilístico por conveniencia. Los datos fueron tratados por frecuencias, estadística descriptiva, análisis cruzado y de interdependencia entre secciones. Los resultados revelaron una percepción predominantemente positiva, con destaque para el recuerdo inmediato, la credibilidad, la confianza y la seguridad, y evaluaciones favorables sobre los efectos prácticos de la marca en la preferencia, las etapas de relación y la recomendación. Sin embargo, se identificaron oportunidades de mejora en la consistencia entre canales, en el proceso de onboarding y soporte post-adhesión, y en la suficiencia de las métricas de evaluación. Como contribuciones gerenciales, la investigación sustentó recomendaciones para estandarizar mensajes y puntos de contacto, fortalecer la etapa de entrada y post-adhesión, y consolidar rutinas de seguimiento por indicadores, con alineación interáreas y apoyo del liderazgo para decisiones más consistentes.

Palabras clave: consistencia multicanal; métricas de desempeño; onboarding; relevancia competitiva.

10 de noviembre de 2026

Cumplimiento formal e ineficacia práctica: de la presencia de la alta dirección en la práctica de actos ilícitos en la relación con el Poder Público

En los últimos años, la solidez de un programa de integridad se ha consolidado como criterio de credibilidad de la empresa, especialmente en la relación con el sector público. Aun así, a pesar de su amplia difusión en el ámbito corporativo, persisten recurrentes casos de corrupción que involucran a empresas y en los que participa frecuentemente la alta dirección. El objetivo de este estudio fue analizar la relación entre la efectividad del programa de integridad, el papel de la alta dirección y la práctica de actos ilícitos frente a la Administración Pública. Para ello, se adoptó una investigación exploratoria y bibliográfica, a partir de una visión amplia del compliance, con énfasis en el papel de la alta dirección como uno de los principales pilares para la implementación y desarrollo de un programa de integridad eficaz. A partir de datos proporcionados por la Controladoria Geral da União [CGU] y de casos de amplia repercusión divulgados en los medios, se buscó examinar de forma integrada la correlación entre la ineficiencia de un programa de integridad y la práctica de actos ilícitos frente a la Administración Pública. Con los resultados, se verificó que, a pesar de que el compliance se ha convertido en norma en las grandes corporaciones, así como una exigencia para la contratación con los organismos públicos, la gestión depredatoria y la falta de compromiso de los líderes siguen siendo una realidad que debilita o anula los programas de integridad implantados en el escenario corporativo brasileño, sobre todo en la relación con la Administración Pública.

Palabras clave: compliance; gestores; infracción; organismos públicos.

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Behavioral Insights: La comercialización de datos para la toma de decisiones estratégicas en el sector tecnológico

El creciente uso de la inteligencia artificial y el big data por parte de las empresas tecnológicas ha ampliado el uso de datos personales como activos estratégicos, pero también ha intensificado los riesgos éticos relacionados con la privacidad, el consentimiento y la transparencia. En este contexto, se investigó cómo los usuarios con un conocimiento mínimo sobre la Ley General de Protección de Datos (LGPD), la inteligencia artificial y los datos perciben la legitimidad y la ética del uso del producto Behaviour Insights, desarrollado por Meta, y qué contrapartidas consideraron aceptables para autorizar el tratamiento de datos. Para ello, se realizó una investigación aplicada, de enfoque cuantitativo, descriptivo y exploratorio. La recolección de datos se llevó a cabo mediante un cuestionario estructurado, aplicado a 100 participantes de la región Sudeste de Brasil con conocimiento mínimo sobre LGPD, IA y datos. El análisis de los datos fue estadístico e incluyó triangulación para mayor robustez. Los resultados indicaron que la presencia de algoritmos predictivos es ampliamente percibida, y el 55,6% de los usuarios consideraron positivos los sistemas de recomendación algorítmica para su experiencia. Sin embargo, el 82,7% de los encuestados evaluaron negativamente la comercialización de sus datos a terceros sin consentimiento explícito. La legitimidad percibida del Behaviour Insights no se asoció a la sofisticación técnica, sino a la existencia de gobernanza de datos, transparencia algorítmica y control del titular. Se concluyó que la aceptación de soluciones predictivas, como el Behaviour Insights, depende de la percepción de beneficio directo al usuario y de la claridad sobre el uso de los datos, con un fuerte rechazo a la comercialización sin consentimiento. Se recomienda que las organizaciones expliciten las finalidades del uso de datos y las contrapartidas ofrecidas para aumentar la aceptación.

Palabras clave: Comercialización de datos; Creatividad combinatoria; LGPD; Predicción; Privacidad.

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Controles de seguridad de la información basados en la ISO/IEC 27002:2022 en empresas en Brasil

La seguridad de la información representa un requisito fundamental para empresas y entidades gubernamentales, especialmente ante la creciente digitalización y los riesgos asociados a la protección de datos e integridad de sistemas. El objetivo fue analizar 25 controles de la norma ISO/IEC 27002:2022, distribuidos en 15 organizacionales, 5 tecnológicos, 3 de personas y 2 físicos, en organizaciones en Brasil. Para ello, se realizó una investigación exploratoria de enfoque cuantitativo, que aplicó un cuestionario estructurado con 30 preguntas a 66 profesionales de seguridad de la información. Los datos fueron recolectados virtualmente entre febrero y marzo de 2026 y analizados por medio de gráficos y tablas. Los resultados indicaron que las organizaciones priorizaron controles como restricción de acceso físico, protección contra malware y remoción de accesos tras la desconexión. En contrapartida, los controles relacionados con la auditoría en seguridad de la información, la continuidad del negocio y el aprendizaje organizacional fueron los menos utilizados. El análisis reveló que, si bien la priorización de controles operacionales genera resultados inmediatos, compromete la maduración de la seguridad de la información. Se concluyó que la implementación consistente de controles estructurantes es crucial para fortalecer la resiliencia corporativa y alinear el sistema de seguridad de la información a las exigencias de gestión y cumplimiento.

Palabras clave: cumplimiento; controles organizacionales; gobernanza; seguridad de la información.

10 de noviembre de 2026

Modelo de apoyo al proceso de análisis financiero de migración on-premises a cloud

La computación en la nube se ha consolidado como una alternativa estratégica para la reducción de costos y el aumento de la flexibilidad en la gestión de infraestructura de TI. Sin embargo, la migración de entornos on-premises a la nube presenta desafíos, especialmente para organizaciones con recursos limitados. El estudio tuvo como objetivo proponer un modelo de apoyo al análisis de viabilidad de la migración a la nube, fundamentado en datos reales de utilización y costos operativos. Se adoptó una metodología de estudio de caso, en la cual se recopilaron datos de un entorno real a través de la herramienta AWS Migration Evaluator, complementados por información obtenida de un gestor de TI. A partir de estos datos, se estimaron los costos del entorno on-premises y se simularon escenarios equivalentes en la nube, posibilitando el cálculo de los indicadores financieros TCO, ROI y Payback. Los resultados evidenciaron que la viabilidad económica de la migración dependió de las premisas adoptadas, como región, modelo de contratación y perfil de utilización de los recursos. La aplicación del modelo reveló una robusta viabilidad económica, con un Retorno de la Inversión (ROI) del 451% y un período de payback estimado en 6,5 meses, impulsados por la reducción del 45% en vCPU y del 64% en memoria RAM, derivada de la corrección del sobredimensionamiento. Se concluyó que el modelo propuesto contribuyó como instrumento de apoyo a la decisión, al proporcionar un enfoque estructurado y basado en datos reales, promoviendo previsibilidad y racionalidad económica para procesos de migración a la nube en empresas de tamaño mediano.

Palabras clave: Computación en la nube; Migración a la nube; Payback; ROI; TCO.

10 de noviembre de 2026

Estructuración de perfiles empresariales por indicadores financieros y clusterización multivariada

La creciente disponibilidad de datos financieros y la necesidad de interpretarlos de forma estructurada han hecho relevantes las técnicas de análisis multivariado en el contexto de la ciencia de datos aplicada a las organizaciones. El estudio tuvo como objetivo identificar e interpretar agrupaciones de empresas basándose en indicadores financieros seleccionados, con el fin de comprender patrones de similitud y diferenciación entre los perfiles económico-financieros observados. Para ello, se realizó una investigación aplicada, cuantitativa y exploratorio-descriptiva, utilizando una base de datos compuesta por variables patrimoniales, de capital de trabajo y obligaciones operativas. Los datos fueron tratados, estandarizados y agregados por empresa, siendo posteriormente analizados mediante técnicas de clusterización con el algoritmo K-means, definición del número de clusters por los métodos Elbow y Silueta, reducción de dimensionalidad por Análisis de Componentes Principales y validación estadística por análisis de varianza. Los resultados mostraron que la segmentación identificó grupos distintos de empresas, diferenciados principalmente por variables relacionadas con el tamaño, el activo circulante, el pasivo total, el pasivo circulante y los proveedores, evidenciando el papel central de estas dimensiones en la formación de los clusters. La proyección por componentes principales confirmó la separación visual entre los grupos, y el análisis de varianza indicó diferencias estadísticamente significativas en una parte importante de las variables. Se concluyó que la clusterización constituyó un enfoque adecuado para identificar perfiles empresariales en bases financieras y que la integración entre análisis financiero y ciencia de datos amplió la capacidad de interpretación de los patrones presentes en la muestra.

Palabras clave: Análisis Multivariado; Ciencia de Datos; Clusterización; Indicadores Financieros; K-means.

10 de noviembre de 2026

UBICACIÓN DE CENTROS DE DISTRIBUCIÓN PARA E-COMMERCE EN BRASIL

La ubicación de Centros de Distribución (CDs) es una decisión estratégica crucial para empresas de e-commerce, influyendo en los costos logísticos y los plazos de entrega. Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) enfrentan desafíos para realizar análisis robustos debido a la escasez de datos propietarios y herramientas especializadas. Se desarrolló un modelo analítico de optimización combinatoria, que integró aprendizaje automático no supervisado (K-means) y metaheurística (Algoritmo Genético), fundamentado exclusivamente en datos públicos, para apoyar decisiones de ubicación de CDs en Brasil. Se utilizaron datos del IBGE, del dataset Olist (Kaggle), de Google Trends y de la Google Maps Distance Matrix API para construir una base integrada con coordenadas geográficas, proxies de demanda y matrices de distancia. La metodología combinó clusterización por K-means para identificar regiones logísticamente homogéneas y Algoritmo Genético como heurística de búsqueda para seleccionar municipios que minimizasen el costo logístico total. Los resultados indicaron la formación de seis clusters con patrones regionales distintos, concentrando el 42% de la demanda en la región metropolitana del Sudeste. El escenario con dos CDs, ubicados en São Paulo y Salvador, presentó una reducción del 22% en el costo variable de transporte en comparación con un baseline de CD único, con cobertura del 70% de la demanda dentro del plazo de entrega (SLA) de dos días. Análisis de sensibilidad demostraron la robustez del modelo, con variaciones inferiores a cinco puntos porcentuales bajo diferentes escenarios de demanda y costos. Se concluyó que el enfoque propuesto ofrece una alternativa viable y replicable para que las PYMEs democratizen el acceso a métodos analíticos de ubicación.

Palabras clave: Algoritmo Genético; Centros de Distribución; E-commerce; K-means; Optimización.