“Marca”: Viabilidad económica para Moda Sostenible Lgbtqia+ en São Paulo

Milena Bottega; Lidiane Mendes Barbosa

DOI: 10.22167/2675-6528-202603299

Artículo derivado del Trabajo de Conclusión de Curso (TCC), con contenido basado en el trabajo original del alumno y adaptado al formato editorial de la Revista E&S con el apoyo de la herramienta ResumeAI, solución de inteligencia artificial desarrollada por el Instituto Pecege para síntesis y organización textual.

Resumen

El panorama actual de la moda, marcado por el consumo excesivo de “fast fashion” y la exclusión de cuerpos disidentes, ha puesto de manifiesto la necesidad de marcas centradas en la concienciación, el “upcycling” y la transmutación textil. En este contexto, el estudio tuvo como objetivo analizar la viabilidad económica de una marca de moda sostenible e inclusiva, dirigida al público LGBTQIA+ en la ciudad de São Paulo. La investigación se caracterizó como un estudio de caso cuantitativo, fundamentado en la aplicación de un cuestionario para medir el comportamiento de consumo y en la proyección de escenarios financieros para un quinquenio. Los resultados revelaron un ticket promedio viable de R$200,00 y confirmaron la rentabilidad de la operación con un Valor Presente Neto de R$ 47.699,49, una Tasa Interna de Retorno de 343,70% y una Tasa Interna de Retorno Modificada de 115,80%. El análisis de sensibilidad comprobó la solidez del proyecto, demostrando un retorno positivo incluso en simulaciones pesimistas. El emprendimiento resultó viable, indicando que la unión entre valores de sostenibilidad, economía social y una estructura financiera eficiente resulta en un negocio de bajo riesgo.

Palabras clave: Análisis de inversiones; Economía circular; Emprendimiento; Impacto socioambiental; Vestimenta.

1. Introducción

El panorama actual de la moda se caracteriza por el modelo de producción conocido como fast-fashion, que se estructura sobre ciclos de vida cortos y baja calidad. Este sistema intensifica el uso de recursos naturales y presiona los sistemas de descarte, resultando en un ritmo acelerado de obsolescencia de la vestimenta (Niinimäki et al., 2020). La producción global se duplicó entre 2000 y 2015, mientras que la tasa de utilización de cada prenda cayó un 36% (Ellen MacArthur Foundation, 2021). En 2024, el volumen de ropa desechada en el mundo alcanzó 120 millones de toneladas métricas (Boston Consulting Group, 2025).

En Brasil, el descarte textil también representa un desafío significativo. El Sistema Nacional de Información sobre Saneamiento Básico (Ministerio de Ciudades, 2025) estima que la masa total de residuos sólidos urbanos recolectada en 2023 fue de 78,2 millones de toneladas. De este monto, cuatro por ciento son materiales textiles, totalizando aproximadamente 3,13 millones de toneladas anuales. En contrapartida, se observa un cambio en los patrones de consumo, con la Generación Z y los Millennials demostrando una mayor disposición a pagar por productos sostenibles (Deloitte, 2024). Este compromiso ético se alinea con los valores de la comunidad LGBTQIA+, que ha integrado la responsabilidad ambiental en sus acciones, como en la Parada del Orgullo de São Paulo, donde el 50% de los residuos fueron destinados al reciclaje (Cámara LGBT, 2025).

En este contexto, la moda circular emerge como una tendencia prometedora, con proyecciones de alcanzar 393 mil millones de dólares a nivel mundial para 2030, superando el crecimiento del mercado tradicional de vestimenta (ThredUp, 2026). Este movimiento impulsa la desaceleración del consumo masivo y la reducción del desperdicio (Ginko, Stroparo y Dall’Agnol, 2025). Un enfoque central es el upcycling, que transforma residuos en piezas únicas con valor cultural y afectivo (Mostafiz, 2026). En Brasil, la transmutación textil, una práctica colaborativa que reutiliza descartes para crear ropa no binaria, une moda y activismo LGBTQIA+, resignificando materiales y existencias (Epaminondas y Rodrigues Junior, 2023). Para el público LGBTQIA+, la moda es una herramienta de expresión de identidad que la industria masiva frecuentemente falla en entregar, ignorando cuerpos disidentes (Siddiqui y Rane, 2024; Salgueiro y Lima, 2022). El diseño participativo y la cocreación son esenciales para promover autonomía y empoderamiento social (Cima y Barauna, 2026).

A pesar de la eficacia de las prácticas sostenibles, la consolidación de la economía circular en el mercado enfrenta desafíos. Existen deficiencias de infraestructura para la recolección y reutilización de tejidos (Nogueira, 2025). Las pequeñas empresas de vestimenta circular, aunque aplican la reutilización, sufren por la escasez de recursos financieros y limitaciones para innovaciones tecnológicas (Czrnhak et al., 2025). La supervivencia y salud financiera de estos emprendimientos dependen de prácticas rigurosas de gestión (Nogueira, 2025). Además, el comercio minorista convencional frecuentemente ignora las individualidades corporales e identitarias, generando alta insatisfacción entre los consumidores (Siddiqui y Rane, 2024). Ante esta brecha, existe una clara oportunidad de mercado para modelos de negocios disruptivos e inclusivos, especialmente considerando el expresivo poder adquisitivo del público LGBTQIA+ en la ciudad de São Paulo, estimado en mover R$18,7 mil millones anualmente en Brasil (NIQ, 2024; Câmara LGBT, 2025; SPTuris, 2022).

La necesidad de ofrecer una solución práctica, viable y estructurada para la creación y gestión de una marca de moda sostenible e inclusiva, que atienda a las demandas de personalización y representatividad del público LGBTQIA+ en São Paulo, justifica la relevancia de este estudio. El presente estudio tuvo como objetivo analizar la viabilidad económica de la Marca, conocer las perspectivas de compra del público objetivo y presentar un plan de acción estratégico.

2. Material y Métodos

El presente estudio se diseñó como un estudio de caso único, de naturaleza aplicada y enfoque cuantitativo. Tuvo como objeto empírico una nueva empresa de confección, denominada Marca, con foco en upcycling, cocreación, sostenibilidad y accesibilidad para el público LGBTQIA+ en la ciudad de São Paulo. El enfoque cuantitativo se justificó por la necesidad de medir el perfil del público objetivo y los indicadores de viabilidad económica, según Prodanov y Freitas (2013).

La recolección de datos se estructuró en fuentes primarias y secundarias. Las fuentes primarias investigaron las perspectivas de compra del público objetivo y validaron la propuesta de valor de la Marca. Las fuentes secundarias respaldaron el análisis de la viabilidad económica y la comprensión del escenario de mercado.

Para la recolección de datos primarios, se aplicó un cuestionario estructurado vía Google Forms, que contenía once preguntas en dos secciones (Perfil y Comportamiento de Consumo, y Viabilidad Financiera y Estratégica). Las preguntas se basaron en literatura relevante (NIQ, 2024; Kotler y Keller, 2012, entre otros). La investigación se dirigió a individuos brasileños LGBTQIA+ residentes en São Paulo, recolectada entre el 16 de enero y el 17 de marzo de 2026, por muestreo no probabilístico por conveniencia (bola de nieve), totalizando 34 participantes después del filtrado. Un pre-test con nueve académicos verificó la claridad del instrumento antes de la recolección oficial.

Los aspectos éticos de la investigación se observaron en conformidad con la Resolución CNS n° 510/2016, que eximió la aprobación del Comité de Ética en Investigación (CEP) por tratarse de un estudio de opinión pública no identificada. Se garantizó el anonimato de los participantes y el carácter voluntario de la colaboración, mediante la presentación previa y la anuencia obligatoria del Consentimiento Informado (TCLE).

La recolección de datos secundarios incluyó investigación de mercado y un estudio de costos. Se compilaron informes sectoriales (Deloitte, 2024; ThredUp, 2026, entre otros) para fundamentar el mercado de consumo y el potencial de la moda circular. Para estimar la inversión inicial y los costos operativos, se realizaron cotizaciones de precios en plataformas de comercio electrónico, sitios web de proveedores e investigaciones de campo. La base de datos económicos consultó índices de inflación del IBGE y de la FGV. La Tasa Mínima de Atractividad (TMA) del diez por ciento anual se calibró mediante el Modelo de Valoración de Activos Financieros (CAPM), adoptándose un flujo de caja nominal.

El modelado económico-financiero se estructuró en Google Sheets para un horizonte de cinco años, con el objetivo de medir la viabilidad de la inversión. Se adoptaron los indicadores propuestos por Assaf Neto (2012): flujo de caja por período, Valor Presente Neto (VPN), Tasa Interna de Retorno (TIR) y Payback. También se realizó un análisis de sensibilidad para medir la robustez del proyecto, probando escenarios esperado, pesimista (reducción del veinte por ciento) y optimista (incremento del veinte por ciento).

Para el desarrollo del plan de acción estratégico, se utilizó la Matriz FODA, según Kotler y Keller (2012), como herramienta diagnóstica para mapear las variables internas y externas del negocio. El plan de acción se estructuró con base en el Balanced Scorecard (BSC), de Kaplan y Norton (1997), que integra las perspectivas financiera, del cliente, de los procesos internos y de aprendizaje y crecimiento.

La metodología incorporó el uso asistido de inteligencia artificial, siguiendo el protocolo de transparencia del Manual de Buenas Prácticas en el uso de IA de la USP/Esalq. Se utilizaron Modelos de Lenguaje de Gran Escala (Gemini/LLMs) para el soporte en la prospección de literatura, estructuración lógica, cohesión textual y revisión. Se empleó Google NotebookLM para el procesamiento de datos, la generación de resúmenes analíticos y el mapeo de conexiones entre materiales bibliográficos.

3. Resultados y Discusión

El análisis de los datos recopilados proporcionó la base principal para la validación del modelo de negocio de la Marca, centrándose en las percepciones del público LGBTQIA+ residente en São Paulo. Aunque la investigación abarcó 148 encuestados, la muestra final validada para este estudio fue de 34 participantes, seleccionados para garantizar la alineación con la propuesta de valor de la empresa. Este filtrado aseguró el rigor y la pertinencia de los hallazgos en relación con el objeto de estudio, que buscaba comprender el perfil de consumo, las necesidades y las perspectivas de este nicho específico.

La delimitación de la muestra, aunque no generalizable a todo el país debido a su naturaleza no probabilística por conveniencia y a la difusión inicial en redes sociales de la investigadora, se mostró robusta para validar las premisas del estudio de caso. El perfil demográfico reveló que la mayoría de los encuestados, 85,29% (29 individuos), se concentra en el grupo de edad entre 18 y 35 años. Este dato corrobora la literatura que señala a la Generación Z y a los Millennials como consumidores más comprometidos y dispuestos a invertir en productos sostenibles (Deloitte, 2024), reforzando la elección de São Paulo como polo estratégico para marcas con enfoque en la comunidad LGBTQIA+, un mercado de significativo potencial económico (Cámara LGBT, 2025; NIQ, 2024).

Comportamiento del consumidor e insatisfacción con el mercado

La investigación del comportamiento de consumo reveló una marcada preocupación por el impacto ambiental. Una mayoría expresiva del 91,18% (31 encuestados) demostró un nivel de preocupación de moderado a alto por las consecuencias ambientales de su consumo, mientras que solo el 8,82% (3 individuos) reportó baja o ninguna preocupación. Adicionalmente, se constató que el 85,29% (29 participantes) ya se adhiere al consumo de prendas de segunda mano o “upcycled”, adquiriendo ropa de estas categorías con una frecuencia media a alta, es decir, de tres a más de seis veces al año.

Esta fuerte conciencia y la adopción de prácticas de consumo circular por parte del público objetivo pueden atribuirse a su compromiso en un entorno socialmente más politizado, históricamente construido en la resistencia y la lucha por derechos (Bortoletto, 2019). La moda, para esta comunidad, trasciende la funcionalidad y se establece como una herramienta poderosa para la expresión individual y para el cuestionamiento de patrones sociales (Siddiqui y Rane, 2024). En este contexto, el “upcycling” emerge como una alternativa que ofrece exclusividad y sostenibilidad, distanciándose del modelo de producción en masa del “fast fashion” (Salgueiro y Lima, 2022).

La investigación también evaluó la satisfacción de los clientes con el mercado de la moda actual, identificando dificultades para encontrar prendas que se ajustaran al cuerpo, talla y estilo. Los resultados indicaron que el 91,18% (31 de 34 encuestados) informaron enfrentar este obstáculo, marcando las opciones “Sí” o “A veces”. Este alto índice de insatisfacción demuestra que el comercio minorista convencional a menudo ignora las individualidades corporales e identitarias, corroborando la perspectiva de Siddiqui y Rane (2024) sobre la estandarización excluyente de la industria.

La insatisfacción generalizada con el mercado tradicional de la moda valida la propuesta de valor de la Marca, que se posiciona como una alternativa inclusiva y personalizada. La dificultad para encontrar vestimenta adecuada no es un problema aislado, sino una cuestión estructural que afecta a la diversidad del público consumidor. Este escenario refuerza la necesidad de modelos de negocio que prioricen la representatividad y la adaptabilidad, elementos centrales en la oferta de la Marca para el público LGBTQIA+ en São Paulo.

Validación de la propuesta y disposición a pagar

Además de identificar las brechas del mercado, el estudio buscó validar la co-creación como una solución estratégica para el público objetivo. Se verificó que el 97,06% (33 encuestados) manifestaron un interés moderado a alto en participar activamente en el diseño de sus prendas de vestir. Este hallazgo resalta el deseo del consumidor de actuar como un “participante clave en el ecosistema circular”, según señalan Ostermann y Nascimento (2021), indicando una demanda de autonomía y personalización que la industria convencional no satisface.

Con la validación del interés por la cocreación, la investigación avanzó para evaluar la disposición a pagar (DAP) por piezas “upcycled” exclusivas y cocreadas. El análisis reveló que la mayoría expresiva de la muestra se concentra en dos rangos de precios principales: 35,29% de los encuestados estarían dispuestos a pagar entre R$151,00 y R$200,00, y 23,53% entre R$201,00 y R$250,00, totalizando 58,82% (20 individuos) en estas categorías. Adicionalmente, 20,59% (7 encuestados) indicaron disposición a invertir valores aún más altos, a partir de R$251,00.

Estos datos solidifican la proyección de un ticket promedio de R$200,00 para la Marca, que se implementará con una estrategia de precios diversificada. Este enfoque permitirá ofrecer desde artículos con menor complejidad productiva hasta piezas de mayor valor agregado, democratizando el acceso y atendiendo a las diferentes capacidades de inversión del público. La flexibilidad en la fijación de precios está respaldada por el 2,94% (1 encuestado) que declaró que su disposición a pagar “depende de la pieza”, alineándose con la parte que valora las piezas más elaboradas. Este escenario de valoración corrobora el expresivo poder adquisitivo y el potencial económico del consumidor LGBTQIA+, según lo destacado por NIQ (2024).

Análisis de viabilidad económica

El análisis de la viabilidad económica de la Marca se inició con la recopilación de la inversión inicial, que ascendió a R$1.700,00. Las inversiones fijas, que incluyen una máquina de coser recta (R$500,00) y una mesa de corte (R$300,00), sumaron R$800,00. Estos equipos, adquiridos seminuevos, tienen una vida útil estimada de cinco años, lo que resulta en una depreciación anual de R$160,00. Para las inversiones preoperativas, se destinaron R$200,00 para marketing de lanzamiento, abarcando la creación de identidad visual y campaña inicial.

El capital de trabajo inicial, presupuestado en R$700,00, se subdividió en R$400,00 para existencias de insumos y R$300,00 para reserva de caja, funcionando como un margen de seguridad para cubrir gastos imprevistos en los primeros meses. La composición de la inversión inicial, caracterizada por su bajo costo, es un factor crucial que mitiga los riesgos financieros de la operación, favoreciendo una rápida recuperación del capital invertido. Esta estructura esbelta refleja la propuesta de la Marca de operar con eficiencia y sostenibilidad desde su inicio.

Los costos operativos se segmentaron en fijos y variables. Los costos fijos mensuales totalizaron R$1.365,00, incluyendo el Pró-Labore de la emprendedora (R$1.000,00), el DAS-MEI (R$75,00) para cumplimiento tributario, una inversión continua en marketing digital (R$200,00), gastos básicos de mantenimiento y limpieza (R$50,00) y energía eléctrica (R$40,00). El valor del pró-labore se calibró estratégicamente, considerando que no es la única fuente de ingresos de la gestora, priorizando la liquidez y la reinversión de caja para la consolidación de la Marca en el quinquenio inicial.

En cuanto a los costos variables, el costo directo por unidad fabricada fue de R$48,00. Este valor comprende R$15,00 para insumos de “upcycling” (búsqueda, curaduría, desmontaje e higienización), R$10,00 para mercería (hilos, botones, cremalleras), R$3,00 para embalajes sostenibles, R$10,00 para tasas de pago digital y R$10,00 para artículos de experiencia de “unboxing”. La deducción de este costo unitario del ticket promedio proyectado de R$200,00 resultó en un margen de contribución de R$152,00 por pieza, equivalente al 76% del valor de venta, evidenciando la viabilidad comercial y la capacidad de generación de caja. Para alcanzar el punto de equilibrio y cubrir los gastos operativos, la Marca necesita comercializar solo nueve unidades por mes.

La proyección de ventas para el primer año consideró un crecimiento gradual, comenzando con ocho piezas en el mes inaugural y alcanzando quince unidades al final del año. Esta estimación, que totaliza 140 unidades comercializadas en el primer año, generando una facturación bruta de R$28.000,00, se fundamenta en la capacidad productiva de una operación artesanal individual. Este enfoque evita la sobrecarga física y productiva de la fundadora, especialmente en la fase de maduración del negocio, donde la dedicación profesional aún no es integral. Esta base de ventas sustentó la estructuración del flujo de caja del proyecto para un horizonte de cinco años.

La proyección del flujo de caja demostró que la estructura esbelta de costos de la Marca asegura saldos operativos positivos desde el Año 1, incluso después de honrar compromisos fijos. El flujo de caja acumulado registró un saldo positivo de R$3.058,78 al final del primer ejercicio, indicando bajo riesgo y un retorno casi inmediato de la inversión inicial de R$1.700,00. El modelo financiero sustituyó el ajuste de depreciación contable por la variación del capital de giro y por la recuperación del valor residual de la maquinaria al fin del quinquenio, que suman R$1.460,01 y R$160,00, respectivamente. Este enfoque refleja de forma más fiel las movimentaciones financieras reales, haciendo la proyección más adherente a la realidad del negocio.

Para atestar la viabilidad matemática, el proyecto fue sometido al análisis de indicadores financieros con una Tasa Mínima de Atractivo (TMA) del 10% anual. Los resultados fueron altamente favorables: el Valor Presente Neto (VPL) de R$47.699,49 indica una ganancia neta sustancial. La Tasa Interna de Retorno (TIR) del 343,70% refuerza el elevado potencial de ganancia de la operación. Para corregir la distorsión teórica de la TIR, se aplicó la Tasa Interna de Retorno Modificada (TIRM) del 115,80%, consolidando la viabilidad del proyecto frente a la TMA del 10%. El Payback Simple de 0,36 años (aproximadamente cuatro meses) confirma el bajo riesgo operacional y el rápido retorno de la inversión inicial.

El análisis de sensibilidad se realizó para evaluar la robustez del proyecto ante oscilaciones del mercado, considerando tres escenarios: esperado, pesimista (reducción del 20% en los ingresos) y optimista (incremento del 20% en los ingresos). Incluso en el escenario pesimista, el proyecto mantuvo su viabilidad económica, con un VAN de R$37.819,59, una TIR de 285,53% y una TIRM de 106,38%. Todos estos valores superan la Tasa Mínima de Atractividad del 10%, lo que demuestra la robusta rentabilidad de la operación incluso en condiciones adversas. En el escenario optimista, los retornos fueron aún mayores, con un VAN de R$57.579,38, una TIR de 401,19% y una TIRM de 123,81%, lo que atestigua la solidez de la estructura de costos de la Marca para operar con éxito.

Propuesta de plan de acción estratégico

Con base en los diagnósticos obtenidos, se estructuró un Plan de Acción fundamentado en el Balanced Scorecard (BSC) de Kaplan y Norton (1997). Esta metodología, que integra las perspectivas financiera, del cliente, de los procesos internos y de aprendizaje y crecimiento, trasciende el mero seguimiento de métricas de rentabilidad. En el contexto de la Marca, el BSC viabiliza la gestión integrada del impacto socioambiental e inclusivo, articulando la sostenibilidad financiera con la satisfacción del público LGBTQIA+ a través de la cocreación.

El modelo asegura que la eficiencia de los procesos internos, guiados por el “upcycling” y el desperdicio cero, sea directamente sustentada por la capacitación continua de la comunidad en talleres colaborativos. Esto convierte los propósitos institucionales en entregas prácticas y medibles. Desde la perspectiva financiera, el objetivo es garantizar la sostenibilidad económica de la operación, manteniendo una estructura de costos ajustada, con la meta de alcanzar el punto de equilibrio comercializando un mínimo de nueve piezas al mes. El indicador de seguimiento es el volumen de ventas mensual y la facturación bruta, y la iniciativa propuesta es el control riguroso del flujo de caja y el mantenimiento del ticket promedio proyectado de R$200,00.

Desde la perspectiva del cliente, el objetivo es fortalecer la lealtad del público objetivo a través de la cocreación, resolviendo la insatisfacción del 91,18% de los consumidores con el mercado tradicional. La meta es alcanzar un índice de satisfacción del 90% con el ajuste y la exclusividad de las prendas en los primeros seis meses. Los indicadores incluyen el Net Promoter Score (NPS) y el índice de satisfacción postventa, con la iniciativa de implementar un formulario en línea para interesados en cocrear y una rutina de retroalimentación continua.

Para los procesos internos, el objetivo es optimizar la técnica del “upcycling” y de la transmutación textil, garantizando la máxima eficiencia productiva y sostenibilidad. La meta es alcanzar el nivel de desperdicio cero, aprovechando al 100% los retazos generados en la producción. El indicador es la tasa de aprovechamiento y el índice de desperdicio textil. Las iniciativas propuestas son estandarizar el desmontaje de las piezas de segunda mano y transformar todos los residuos en embalajes ecológicos o en artículos de experiencia del cliente.

Desde la perspectiva de aprendizaje y crecimiento, el objetivo es expandir la capacidad productiva de la Marca, capacitando a la comunidad LGBTQIA+ en técnicas de “upcycling” y promoviendo la generación de ingresos. La meta es realizar un taller o mentoría presencial al mes para integrar nuevos talentos y producir piezas colaborativas. Los indicadores son la cantidad de personas capacitadas y el número de piezas colaborativas insertadas en el e-commerce. La iniciativa central es implementar un programa de taller colaborativo, proporcionando infraestructura y enseñanza para que invitados cosan y comercialicen sus piezas.

La Matriz de Integración del Plan de Acción detalla el cronograma táctico-operacional para los primeros cinco meses de implementación, las responsabilidades y los presupuestos vinculados a cada entrega. Las tres primeras iniciativas estipuladas, como el control del flujo de caja, la implementación de la plataforma online de co-creación y la transformación de residuos textiles, reflejan la sostenibilidad financiera del negocio y la baja inversión inicial. La cuarta iniciativa, la implementación del programa de taller colaborativo, tiene un costo estratégico de R$500,00, previsto para el quinto mes.

La estructuración de la Matriz de Integración demuestra la capacidad de la Marca para financiar su propio crecimiento de forma orgánica. La acumulación de saldo positivo en los primeros meses de operación permite la reinversión en el negocio, como la adquisición de maquinaria nueva en el quinto mes, posibilitando la implantación del taller colaborativo sin necesidad de capital de terceros. Los resultados de esta investigación atestiguan que el modelo de negocio evaluado cumple plenamente las premisas de viabilidad económica, mercadológica y estratégica, estando apto para su implementación en el mercado.

4. Conclusión

El presente estudio tuvo como objetivo analizar la viabilidad económica de una marca de moda sostenible e inclusiva, dirigida al público LGBTQIA+ en la ciudad de São Paulo, conocer las perspectivas de compra de este público objetivo y presentar un plan de acción estratégico. Se verificó que el público LGBTQIA+ en São Paulo demuestra alta preocupación por el impacto ambiental del consumo y una significativa adhesión a prendas de segunda mano o “upcycled”. Se identificó también una insatisfacción generalizada con el mercado de moda tradicional, que falla en atender las individualidades corporales e identitarias, y un elevado interés en participar activamente en la cocreación de vestuario. El análisis de viabilidad económica confirmó la rentabilidad de la operación, con una inversión inicial baja, costos operativos reducidos y un margen de contribución robusto, resultando en un Valor Presente Neto de R$ 47.699,49, una Tasa Interna de Retorno del 343,70% y un Payback Simple de 0,36 años. El análisis de sensibilidad atestó la solidez del proyecto, manteniendo la viabilidad incluso en escenarios pesimistas. Así, la unión de valores de sostenibilidad, economía social y una estructura financiera eficiente configura un negocio de bajo riesgo y alto potencial de impacto socioambiental.

La principal contribución de este estudio reside en la demostración de un modelo de negocio disruptivo e inclusivo, que ofrece una alternativa lucrativa y necesaria a las prácticas insostenibles del mercado de la moda, al mismo tiempo que promueve la representatividad y el empoderamiento de la comunidad LGBTQIA+ a través de la cocreación y la transmutación textil. Para guiar la implementación, se estructuró un Plan de Acción estratégico, fundamentado en el Balanced Scorecard, que integra las perspectivas financiera, del cliente, de los procesos internos y de aprendizaje y crecimiento, incluyendo la propuesta de un taller colaborativo para capacitación y generación de ingresos. Sin embargo, la investigación presentó como limitación la naturaleza no probabilística de la muestra, que, aunque robusta para el estudio de caso, no permite la generalización de los resultados a todo el país. Se sugiere, para estudios futuros, la realización de investigaciones longitudinales que acompañen la implementación práctica de modelos de negocio similares y de talleres colaborativos, evaluando el impacto social generado y la influencia de la cocreación en la fidelización del consumidor a largo plazo, además de estudios comparativos con otros públicos y regiones.

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ThredUp. 2026. 2026 Resale Report. Site ThredUp, 02 abr. 2026. Disponível em: <https://cf-assets-tup.thredup.com/resale_report/2026/ThredUp_Resale_Report_2026.pdf>. Acesso em: 21 abr. 2026.

Artículo originado del Trabajo de Conclusión de Curso de la Especialización en Gestión de Negocios del MBA USP/Esalq

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